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第1章 管理概述 1

1.1 管理活动 1

1.1.1 管理的定义 2

1.1.2 管理的职能 3

1.1.3 管理的属性 5

1.1.4 管理的对象 7

1.1.5 管理的基本原理 8

1.2 管理者 16

1.2.1 管理者的层次 17

1.2.2 管理者的角色 18

1.2.3 管理者的技能 19

1.3 管理学 21

1.3.1 管理学的基本概念 21

1.3.2 为什么学习管理学 23

1.3.3 管理学的学习方法 23

习题与实训 25

第2章 管理思想与管理理论 38

2.1 中外早期管理思想 38

2.1.1 中国古代的管理思想 39

2.1.2 外国早期的管理思想 42

2.2 管理理论的构成 44

2.2.1 古典管理理论 44

2.2.2 行为管理理论 50

2.2.3 现代管理理论 54

习题与实训 64

第3章 计划 75

3.1 决策 75

3.1.1 决策的定义 76

3.1.2 决策的类型 78

3.1.3 决策的过程 82

3.1.4 决策的方法 86

3.2 计划 91

3.2.1 计划的概念 92

3.2.2 计划的性质 93

3.2.3 计划的类型 94

3.2.4 计划的编制流程 97

3.3 战略计划 98

3.3.1 战略计划的概念 99

3.3.2 战略计划的制定流程 101

3.3.3 战略选择 104

3.4 计划的组织实施 107

3.4.1 目标管理（MBO） 107

3.4.2 滚动计划法 111

习题与实训 114

第4章 组织 135

4.1 组织与组织设计 135

4.1.1 组织与组织设计的概念 136

4.1.2 组织设计的过程 137

4.1.3 组织设计的总原则 138

4.1.4 组织设计的影响因素 139

4.2 组织的部门化 140

4.2.1 组织部门化的基本原则 141

4.2.2 组织部门化的基本形式与特征比较 141

4.3 组织的层级化 142

4.3.1 管理层级与管理幅度 142

4.3.2 职权配置 144

4.4 组织结构的类型 147

4.4.1 直线型组织结构 147

4.4.2 职能型组织结构 148

4.4.3 直线职能型组织结构 148

4.4.4 事业部型组织结构 149

4.4.5 矩阵型组织结构 150

4.4.6 网络型组织结构 150

4.5 人员配备 154

4.5.1 人员配备的概念及重要性 154

4.5.2 人员配备的原则 154

4.5.3 人员配备的内容 156

4.6 组织协调联系与组织管理规范 163

4.6.1 组织协调联系 163

4.6.2 组织管理规范 164

习题与实训 170

第5章 领导 189

5.1 领导 189

5.1.1 领导的内涵 190

5.1.2 领导者的影响力 191

5.1.3 领导方式及其理论 193

5.2 激励 201

5.2.1 激励原理 201

5.2.2 激励理论 203

5.2.3 激励实务 214

5.3 沟通 221

5.3.1 沟通原理 221

5.3.2 沟通类型及网络 223

5.3.3 有效沟通 228

习题与实训 235

第6章 控制 256

6.1 控制与控制过程 256

6.1.1 控制的概念 257

6.1.2 控制的类型 259

6.1.3 控制的过程 261

6.1.4 有效控制的原则 265

6.2 控制方法 267

6.2.1 预算控制 267

6.2.2 生产控制 271

6.2.3 比率控制 272

6.2.4 审计控制 274

习题与实训 277

附录A 重点概念 285

附录B 测试题一 290

附录C 测试题二 293

参考文献 295