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第一章 根据目标进行简单管理的有效性 1

第一节 目标管理的概念 3

第二节 影响目标管理有效性的要素分析 3

一、主观要素 4

二、客观要素 4

第三节 目标管理有效性的六项考核指标 6

一、目标与计划的有效性 6

二、控制与协调的有效性 7

三、人力运用的有效性 8

四、合理待遇的有效性 8

五、管理效能的有效性 9

六、培训与发展的有效性 10

第四节 目标管理的两大特征 11

一、强调“目标”的管理方式 11

二、“工作和人统一”的管理方式 13

第五节 根据目标进行管理的效果 18

一、企业业绩的提高 18

二、员工工作态度的改变 19

三、思考方法和行动方法的合理化 20

四、促进双向沟通 20

五、士气的提高和个人满足感的实现 20

案例：某市药品监管局实施目标管理，让每个人自觉地动起来 21

第二章 推行目标管理必备的组织结构 25

第一节 组织结构的改变：团队 27

一、将工作单位改变为小团队 27

二、将“高架式组织”改变为“扁平式组织” 27

三、将“线的组织”改变为“面的组织” 29

四、使团队和团队重叠结合 29

第二节 工作结构的丰富 30

第三节 人力结构的改变：职业开发计划 32

第四节 意见的沟通 33

一、意见的沟通强调全员参与 34

二、意见的沟通要力求简单和有效 36

案例：美国某公司推行目标管理后组织结构的调整 36

第三章 目标管理的类型选择与推行程序 43

第一节 目标管理的类型 45

一、“主管中心”型和“全体员工”型 45

二、“绩效导向”型和“能力开发”型 45

三、“业绩主导”型和“过程主导”型 45

四、“个人中心”型和“小组中心”型 46

五、“多样型”和“一律型” 47

第二节 目标管理的基础工作 47

一、目标管理基础工作的概念 47

二、目标管理基础工作的三大特点 48

三、目标管理基础工作中的信息处理 49

第三节 目标管理的推行程序 51

一、目标管理推行的五大步骤 51

二、目标管理推行中的重要环节 52

三、高层管理者在目标推行中的作用 55

四、目标管理应强化主动的管理 55

案例：B公司推行目标管理的程序 56

第四章 目标的设定与分解——推行目标管理成功的第一步 61

第一节 设定大目标 63

一、大目标的概念 63

二、大目标的设定方法 64

三、大目标的作用 65

第二节 将大目标分解为多级目标 65

一、大目标分解的三种方法 66

二、大目标分解的最有效方法 66

三、大目标分解的结果：目标三角形 71

第三节 设定和分解目标的12个步骤 72

一、第1步：建立信息网 74

二、第2步：建立协作网 76

三、第3步：确定责任 78

四、第4步：确定关键目标领域 80

五、第5步：进行能力分析 85

六、第6步：提出基本假设 89

七、第7步：编写有效目标 91

八、第8步：制定实现目标的计划 95

九、第9步：分配资源 99

十、第10步：协调 104

十一、第11步：确定权限 106

十二、第12步：制定目标的反馈 108

第四节 重复循环的过程 108

案例：目标分解不变形的案例研究 109

第五章 目标推行过程的有效控管 117

第一节 推行之前的工作 119

一、开始时的注意事项 120

二、合理的第一期目标 120

第二节 推行目标管理的三种方法及其比较 121

第三节 目标推行中对人员的有效控管 124

一、如何使高级管理人员有效工作 124

二、如何做好管理人员的培训工作 125

三、如何实行有效的授权 127

四、如何对待外部帮助 132

第四节 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合 133

一、目标管理与利润中心的关系 133

二、建立利润中心的程序 134

三、建立品质管理圈的程序 135

第五节 目标推行过程的有效控管 136

一、管理控制 136

二、反馈控制 142

三、计划控制 146

四、目标控制 149

五、自我控制 151

案例：某机床厂对目标的有效控管 153

第六章 目标成果考评与有效激励 155

第一节 成果考评的涵义和六项要素 157

一、成果考评的涵义和四项原则 157

二、成果考评的六项要素 158

第二节 成果考评的起点 160

一、建立有效的成果考评指标体系 160

二、建立适宜的成果考评组织 161

三、做好标准化工作 162

四、做好日常的记录统计工作 163

第三节 成果考评的主要内容 164

一、评价目标的实现程度 164

二、评价目标的进展情况 166

三、目标难度的比较 166

四、评价实施手段的优劣 167

五、对工作态度的考评 168

第四节 成果考评的步骤和方法 169

一、成果考评的三个步骤 169

二、成果考评的主要方法 170

第五节 成果考评中应注意的事项 176

一、认识考评工作中存在的缺点 176

二、注意用目标衡量工作成果 177

三、注意区分传统方法和目标管理方法下考评方法的不同 179

四、注意区分季度考评与年度考评的不同 180

五、注意区分效率和效果的不同 180

第六节 合理有效的激励 181

一、目标设定阶段的有效激励：由命令到合作的转变 181

二、目标达成过程的有效激励：由控制到协助的转变 183

三、目标考评阶段的有效激励：由考核到共同评定的转变 187

案例：某国有企业成果考核方法 190

第七章 目标的项目管理 195

第一节 项目计划的编制与控制 197

一、项目计划的编制 197

二、项目计划的控制 198

第二节 推行目标项目管理的有效形式 199

第三节 合理确定重点项目 201

案例：项目主管的目标之痛 203

第八章 质量目标的有效管理 207

第一节 质量目标管理的概念和三大特点 209

一、质量目标管理的概念 209

二、质量目标管理的三大特点 210

第二节 确定质量目标 211

一、质量目标的三种类别 211

二、确定质量目标的依据 212

三、质量目标的设定过程 214

第三节 质量目标的有效管理 215

一、质量目标的逐层分解 215

二、建立质量目标管理责任制 216

三、建立质量目标有效管理的保证体系 218

第四节 质量目标的控制 219

一、建立质量目标控制部门 219

二、质量目标控制的三种基本形式 220

三、质量目标的检查和考评 221

案例：建立质量目标有效管理的实例研究 222

第九章 目标成本的有效管理 227

第一节 目标成本 229

一、目标成本的涵义和两大特点 229

二、目标成本与企业目标的关系 230

三、目标成本与目标成本管理的关系 230

第二节 目标成本控制 230

一、目标成本控制的五大特点 231

二、目标成本控制的三项原则 232

第三节 目标成本管理 235

一、目标成本管理的涵义和五大特点 235

二、目标成本管理的基本内容 237

案例：目标成本管理实例 240

第十章 推行目标管理必须注意的问题 243

第一节 关于目标的弹性问题 245

一、目标弹性的概念 245

二、设定弹性目标的必要性 246

三、目标的局部弹性 246

四、目标的总体弹性 247

五、消极弹性与积极弹性 247

六、修正目标 248

第二节 关于目标管理与其他管理方法的关系问题 249

一、目标管理方法与其他管理方法的区别和联系 250

二、目标管理与全面质量管理的关系 251

三、目标管理与价值工程的关系 252

四、目标管理与目标成本管理的关系 253

第三节 目标管理中存在的几个具体问题 253

一、对于目标设定者没有给予有效的指导 253

二、设定目标时独断专行 254

三、只有直线部门有目标 254

四、忽视目标的弹性 254

五、缺乏领导和指导 255

六、不同环境的目标执行人采用了同一种考评标准 255

七、只重视短期目标而牺牲长期绩效 256

案例：某房地产企业在推行目标管理中出现的问题 257