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第一章 概述 1

第一节 法的起源和本质 1

一、法的起源 1

二、法的本质 2

三、法的特征 3

四、法的渊源、分类及法系 3

第二节 法律体系与法律关系 5

一、法律体系 5

二、法律关系 7

第三节 依法治国的意义 9

一、我国的社会主义法制 9

二、我国社会主义法的实施 10

三、依法治国 11

案例分析 13

小结 14

思考与练习 14

第二章 宪法法律制度 16

第一节 宪法概述 16

一、宪法的概念与特征 16

二、宪法的基本原则 17

三、宪法的监督保障制度 18

第二节 我国的基本制度和国家机构 19

一、国家制度 19

二、国家性质 19

三、政权组织形式 21

四、国家结构形式 22

五、国家机构 22

第三节 公民的基本权利和义务 26

一、公民 26

二、基本权利和基本义务 26

三、我国公民的基本权利 26

四、我国公民的基本义务 28

案例分析 28

小结 29

思考与练习 29

第三章 民事法律制度 31

第一节 民法概述 31

一、民法的概念和任务 31

二、民法的基本原则 32

三、民事主体 34

四、民事法律行为 36

五、代理 37

第二节 民事权利 38

一、民事权利的概念与分类 38

二、人身权 39

三、物权 40

四、债权 44

第三节 民事责任和诉讼时效 45

一、民事责任 45

二、民事诉讼时效 48

案例分析 49

小结 50

思考与练习 50

第四章 合同法律制度 51

第一节 概述 51

一、合同概述 51

二、合同法概述 52

第二节 合同的订立、效力及履行 54

一、合同的订立 54

二、合同的效力 56

三、合同的履行 58

第三节 合同的变更、转让、解除和终止 61

一、合同的变更 61

二、合同的转让 62

三、合同的解除 63

四、合同的终止 64

第四节 违约责任 64

一、违约责任的概念和特征 64

二、违约责任的构成要件 64

三、违约责任的归责原则 65

四、承担违约责任的方式 66

案例分析 67

小结 68

思考与练习 68

第五章 消费者权益保护及法律制度 70

第一节 消费者权益保护法概述 70

一、消费者权益保护法的概念 70

二、消费者权益保护法的宗旨 70

三、消费者权益保护法的适用范围 71

四、消费者权益保护法的基本原则 71

第二节 消费者的权利和经营者的义务 71

一、消费者的权利 71

二、经营者的义务 73

第三节 消费者权益的保护 75

一、国家与社会对消费者权益的保护 75

二、消费者权益争议的解决 76

三、经营者损害消费者合法权益的法律责任的确定 77

案例分析 79

小结 80

思考与练习 80

第六章 旅行社管理法规制度 82

第一节 旅行社管理法规制度概述 82

一、旅行社的概念 82

二、旅行社的法律特征 83

三、旅行社的种类及经营范围 83

四、旅行社的设立 84

第二节 旅行社的经营与管理 87

一、旅行社经营许可制度和公告制度 87

二、旅行社的经营原则 87

三、对旅行社经营行为的监督管理 89

四、法律责任 91

第三节 旅行社质量保证金制度 92

一、旅行社质量保证金的概念 92

二、旅行社质量保证金的赔偿范围与例外情形 93

三、质量保证金的赔偿标准 93

案例分析 94

小结 95

思考与练习 95

第七章 导游人员管理法规制度 98

第一节 导游人员管理概述 98

一、导游人员概述 98

二、导游人员资格证书与导游证 100

第二节 导游人员的权利和义务 102

一、导游人员的权利 102

二、导游人员的义务 103

第三节 导游人员的考核和管理 106

一、导游人员等级考核制度 106

二、导游人员的计分管理 109

三、导游人员年审管理制度 111

案例分析 111

小结 112

思考与练习 112

第八章 旅游食宿管理法规制度 151

第一节 旅游饭店星级评定制度 115

一、旅游饭店星级评定制度概述 115

二、旅游饭店星级评定制度的主要内容 116

三、旅游涉外饭店星级评定检查员制度 119

第二节 旅游饭店安全管理 120

一、旅游饭店开业管理 120

二、旅游饭店经营中的安全管理要求 121

三、旅游饭店的法律责任 122

第三节 旅游饭店食品卫生管理 123

一、我国食品卫生立法概况 123

二、《食品卫生法》的基本内容及适用范围 124

三、对旅游饭店食品的基本要求 125

四、食品卫生监督 125

五、法律责任 126

案例分析 127

小结 128

思考与练习 128

第九章 旅游交通管理法律制度 177

第一节 旅游交通概述 130

一、旅游交通的产品与形式 130

二、旅游交通的特性 131

三、旅游交通法规概述 132

第二节 旅客航空运输管理 133

一、旅客航空运输的概念和特点 133

二、旅客航空运输的管理 135

第三节 旅客铁路运输管理 140

一、旅客铁路运输概述 140

二、旅客铁路运输法律规定 140

案例分析 143

小结 143

思考与练习 143

第十章 旅游资源保护法律制度 145

第一节 文物资源保护 145

一、有关文物保护的一般法律规定 145

二、文物的修缮、保养、使用和销售 147

三、违反《文物保护法》的法律责任 148

第二节 风景名胜区管理 150

一、风景名胜区旅游资源管理法规概述 150

二、风景名胜区旅游资源的管理 150

三、违反《风景名胜区条例》的法律责任 152

四、国家重点风景名胜区审查办法 154

第三节 自然保护区管理 155

一、自然保护区旅游资源管理法规概述 155

二、自然保护区开展旅游活动的规定 157

三、违反《自然保护区条例》的法律责任 158

案例分析 158

小结 160

思考与练习 160

第十一章 旅游者出入境管理法律制度 162

第一节 中国公民出入境管理 162

一、中国公民出入境管理概述 162

二、中国公民出国旅游的管理 165

三、边境旅游的管理 167

四、出境旅游组团社及领队的义务 168

第二节 外国人入出境管理 170

一、外国人入出境管理概述 170

二、外国人入出境的有效证件 170

三、外国人在中国居留、旅行和住宿的规定 172

四、外国旅游者入出境的权利、义务及其限制 173

五、外国人入出境的法律责任 173

第三节 边境检查制度 174

一、海关检查 174

二、边防检查 174

三、安全检查 174

四、卫生检疫 174

五、动植物检疫 175

案例分析 175

小结 176

思考与练习 176

第十二章 旅游安全管理法规制度 178

第一节 旅游安全管理概述 178

一、旅游者安全危机与旅游者安全保障 178

二、旅游安全管理法规概述 179

三、旅游安全管理工作的方针 179

第二节 旅游安全管理规定 180

一、旅游安全管理的原则 180

二、旅游安全事故的概念及其分类 181

第三节 旅游安全事故的处理 181

一、旅游安全事故的一般处理程序 181

二、重大旅游安全事故的处理程序 182

三、特大旅游安全事故的处理程序 183

四、外国旅游者在华旅游期间伤亡的处理 183

五、旅游者在旅游安全事故中伤亡的赔偿问题 185

案例分析 186

小结 186

思考与练习 187

第十三章 旅游保险法律制度 188

第一节 保险法 188

一、保险的概念及种类 188

二、保险法概述 191

三、保险合同 192

第二节 旅游保险 193

一、旅游保险的概念 193

二、旅游保险的种类 194

第三节 旅行社责任保险 195

一、旅行社责任保险概述 195

二、旅行社投保旅行社责任保险基本内容 196

案例分析 197

小结 198

思考与练习 198

第十四章 旅游投诉管理法规制度 200

第一节 旅游投诉概述 200

一、旅游投诉的概念及特征 200

二、旅游投诉管理机关 201

第二节 旅游投诉的条件与管辖 202

一、旅游投诉的条件 202

二、旅游投诉的管辖 203

第三节 旅游投诉的受理与处理 205

一、旅游投诉者与被投诉者 205

二、旅游投诉的受理 207

三、旅游投诉的处理程序 207

案例分析 210

小结 211

思考与练习 211

参考文献 213