组织行为学PDF电子书下载

第一章　组织行为学概述 1

第一节　组织行为学的基本概念 2

一、组织行为学的内涵 2

二、学习组织行为学的意义 3

三、组织行为学面临的挑战 3

第二节　组织行为学的研究对象与研究内容 5

一、组织行为学的研究对象 5

二、组织行为学的研究内容 5

第三节　组织行为学的历史沿革 6

一、早期实践时代 6

二、古典理论时代 6

三、行为学派时代 8

四、现代理论时代 9

第四节　组织行为学的研究方法 12

一、观察法 12

二、问卷调查法 13

三、面谈法 14

四、工作日志法 15

五、关键事件法 16

【要点回放】 17

【互动地带】 18

【过关斩将】 18

【阅读平台】 18

第二章　知觉和社会知觉 20

第一节　知觉 21

一、知觉概念与特性 21

二、影响知觉的因素 23

第二节　社会知觉 25

一、社会知觉的一般概念 25

二、影响社会知觉的因素 25

第三节　社会知觉的偏见 28

一、首因效应 28

二、近因效应 29

三、晕轮效应 29

四、定势效应 30

第四节　归因理论 31

一、归因的概念 31

二、归因理论 31

【要点回放】 33

【互动地带】 34

【过关斩将】 34

【阅读平台】 34

第三章　个性与气质 36

第一节　个性 37

一、个性的概念 37

二、个性的结构及特点 38

三、个性差异的原因 39

四、能力类型与个性差异 41

第二节　气质理论及运用 43

一、气质概述 43

二、气质类型及特征 44

三、气质理论的运用 45

【要点回放】 47

【互动地带】 47

【过关斩将】 47

【阅读平台】 47

第四章　价值观、态度和工作满意度 51

第一节　价值观 52

一、价值观的定义及形成 52

二、价值观的分类 53

三、价值观的作用 55

第二节　态度 57

一、态度概述 57

二、态度的形成与改变 59

三、态度与行为的关系 62

第三节　工作满意度 63

一、工作满意度的含义 63

二、影响工作满意度的因素 63

三、工作满意度与工作绩效 64

四、工作满意度与消极行为 65

五、提高工作满意度的方法 67

【要点回放】 69

【互动地带】 70

【过关斩将】 70

【阅读平台】 70

第五章　情绪与工作压力 72

第一节　情绪 73

一、情绪与情感的含义 73

二、情绪的构成 73

三、情绪的类型 74

四、情绪的功能 76

五、情绪对组织成员的影响 76

六、情绪的管理与调节 77

第二节　工作压力 79

一、工作压力的含义 80

二、工作压力的来源 82

三、应对工作压力的措施与方法 82

【要点回放】 85

【互动地带】 85

【过关斩将】 86

【阅读平台】 86

第六章　个体决策 87

第一节　个体决策的基本要素 88

一、决策的含义 88

二、个体决策的基本构成要素 92

三、个体决策的有效性标准 92

四、个体决策的一般特点 93

第二节　基本决策过程模型 93

一、传统理性决策模型 93

二、有限理性决策模型 94

三、渐进决策模型 95

四、成功管理决策模型 95

五、社会决策模型 95

第三节　决策偏差 96

一、决策偏差的含义 96

二、决策偏差的原因分析 96

三、预防决策偏差的方法 99

【要点回放】 101

【互动地带】 102

【过关斩将】 102

【阅读平台】 102

第七章　群体与群体行为 104

第一节　群体行为 105

一、群体的概念 105

二、群体行为的概念 107

第二节　影响群体绩效的因素 107

一、群体规模和群体内的人际关系 108

二、群体的士气与凝聚力 113

三、群体规范、压力与从众行为 114

第三节　非正式群体 115

一、非正式群体及其特征 115

二、非正式群体的作用 116

三、重视和正确引导非正式群体 117

【要点回放】 118

【互动地带】 118

【过关斩将】 118

【阅读平台】 119

第八章　群体沟通与群体冲突 120

第一节　群体沟通概述 121

一、沟通与有效沟通 121

二、群体沟通的网络 128

三、群体沟通中的心理分析 130

第二节　群体沟通的障碍与对策 132

一、群体沟通的障碍 132

二、影响有效沟通的因素 134

三、克服群体沟通障碍的对策 136

第三节　群体冲突概述 137

一、群体冲突的含义 137

二、群体冲突的来源 138

三、群体冲突的层次与过程 139

第四节　群体冲突的预防与管理 141

一、预防冲突的基本策略 141

二、群体冲突管理 141

【要点回放】 143

【互动地带】 143

【过关斩将】 143

【阅读平台】 144

第九章　激励理论 145

第一节　激励概述 146

一、激励的含义 146

二、激励机制 147

第二节　内容型激励理论 147

一、需要层次理论 147

二、ERG理论 150

三、双因素理论 151

四、成就需要理论 152

第三节　过程型激励理论 153

一、期望理论 153

二、公平理论 155

三、强化理论 156

第四节　如何提高激励水平 158

一、激励的一般原则 158

二、激励的手段和方法 159

【要点回放】 161

【互动地带】 161

【过关斩将】 161

【阅读平台】 162

第十章　领导与领导行为 164

第一节　领导概述 165

一、领导与领导者 165

二、领导与管理 166

三、构成领导的要素 166

四、领导的本质 168

五、领导者的权力和影响力 168

六、领导的职能 169

第二节　领导理论 171

一、领导特质理论 171

二、领导者行为理论 174

三、领导权变理论 178

第三节　领导理论的发展 182

一、领导归因理论 182

二、魅力领导理论 183

三、变革型领导与交易型领导 184

四、战略领导 185

五、情商与领导艺术 185

【要点回放】 187

【互动地带】 187

【过关斩将】 188

【阅读平台】 188

第十一章　组织设计 190

第一节　组织与组织理论 191

一、组织的类型与特征 191

二、组织理论 193

第二节　建立有效的组织结构 196

一、组织设计的基本因素 196

二、组织设计的程序与内容 198

三、几种常见的组织结构类型 200

四、组织的有效运行 203

【要点回放】 204

【互动地带】 204

【过关斩将】 204

【阅读平台】 205

第十二章　组织文化 209

第一节　组织文化概述 210

一、组织文化的内涵 210

二、组织文化的三个层次 210

三、组织文化的特征 212

四、组织文化的功能 213

五、组织文化的类型 214

第二节　组织文化建设 215

一、组织文化建设的原则 215

二、影响组织文化的因素 216

三、组织文化的评价 217

【要点回放】 218

【互动地带】 218

【过关斩将】 219

【阅读平台】 219

第十三章　组织变革 221

第一节　组织变革概述 222

一、组织变革的概念 222

二、组织变革的内容 223

第二节　组织变革的动力与阻力 224

一、组织变革的动力来源 224

二、组织变革的阻力 225

三、组织变革阻力的克服 226

第三节　组织变革的模式、方法与步骤 228

一、组织变革的模式 228

二、组织变革的方法 230

三、组织变革的步骤 231

【要点回放】 232

【互动地带】 232

【过关斩将】 232

【阅读平台】 233

参考文献 234