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第1章 绪论 1

1.1 办公自动化概况 1

1.1.1 办公自动化的概念及特点 1

1.1.2 办公自动化的发展过程 3

1.2 办公自动化设备发展的进程 5

1.3 办公自动化的模式 6

1.4 办公自动化处理的内容 6

1.5 办公自动化系统的层次结构 8

1.6 实施办公自动化存在的一些问题 9

1.7 现代办公自动化的安全性及保密性 11

1.7.1 影响安全保密的因素与安全标志 12

1.7.2 安全保密对策 12

1.8 本章习题 15

第2章 办公自动化设备使用与维护 16

2.1 打印机 16

2.1.1 打印机的分类与特性 16

2.1.2 打印机的主要性能指标 22

2.1.3 打印机的使用与维护 22

2.1.4 常规打印模式 23

2.2 复印机 24

2.2.1 复印机的分类 24

2.2.2 复印机的基本组成 25

2.2.3 复印机的使用 27

2.2.4 复印机的选购 28

2.2.5 复印机的维护与保养 29

2.2.6 复印机一般故障的排除 29

2.3 扫描仪 30

2.3.1 扫描仪的分类及功能 31

2.3.2 扫描仪的性能指标 31

2.3.3 扫描仪的选购 33

2.3.4 扫描仪的使用 33

2.3.5 扫描仪的维护 34

2.3.6 扫描仪常见故障的排除 35

2.4 传真机 36

2.4.1 传真机的用途及分类 37

2.4.2 传真机的使用 38

2.4.3 传真机的选购 41

2.4.4 传真机的维护与保养 42

2.4.5 传真机一般故障的排除 42

2.4.6 利用计算机进行传真通信 45

2.5 多功能一体机 46

2.5.1 多功能一体机的特点 46

2.5.2 多功能一体机的分类 48

2.5.3 多功能一体机的使用及维护 48

2.5.4 多功能一体机的选购 50

2.6 一体化速印机 50

2.6.1 一体化速印机的使用 51

2.6.2 一体化速印机的维护与保养 51

2.6.3 一体化速印机常见故障的排除 52

2.7 存储设备 52

2.7.1 刻录光盘与刻录机 52

2.7.2 移动硬盘 58

2.7.3 小容量快速闪存设备——闪盘 61

2.7.4 磁盘驱动器（大容量软驱） 62

2.7.5 磁光盘 62

2.8 常用辅助办公设备 63

2.8.1 数码相机 63

2.8.2 投影仪 66

2.8.3 碎纸机 66

2.8.4 不间断电源 67

2.8.5 办公会议设备简介 68

2.8.6 移动办公设备介绍 69

2.9 本章习题 69

第3章 Windows XP操作系统 71

3.1 Windows XP基本操作 71

3.1.1 初识Windows XP 71

3.1.2 鼠标和键盘的使用 74

3.1.3 “开始”菜单介绍 77

3.1.4 Windows XP的窗口 82

3.1.5 使用“记事本”输入文章 83

3.2 Windows XP文件管理 85

3.2.1 认识文件和文件夹 85

3.2.2 浏览文件和文件夹 86

3.2.3 文件属性 87

3.2.4 搜索文件 89

3.2.5 管理文件和文件夹 91

3.2.6 使用“回收站” 95

3.2.7 磁盘管理 96

3.3 Windows XP系统设置 99

3.3.1 桌面设置 100

3.3.2 “开始”菜单设置 102

3.3.3 任务栏设置 104

3.3.4 使用“控制面板” 105

3.4 本章习题 113

第4章 文字处理——Word 2003

4.1 Word基本操作 115

4.1.1 初识Word 2003 115

4.1.2 使用Office帮助 118

4.1.3 新建Word文档 119

4.1.4 输入与基本编辑 119

4.1.5 移动和复制 120

4.1.6 查找和替换 121

4.1.7 保存文档 123

4.1.8 上机实践（1） 124

4.2 格式编排 124

4.2.1 字符格式化 124

4.2.2 段落格式化 126

4.2.3 边框和底纹 127

4.2.4 项目符号和编号 128

4.2.5 格式的显示 129

4.2.6 上机实践（2） 129

4.3 图文混排 130

4.3.1 插入剪贴画与图片 130

4.3.2 插入图示 132

4.3.3 插入艺术字 132

4.3.4 上机实践（3） 132

4.4 表格 133

4.4.1 创建表格 133

4.4.2 编辑表格 135

4.4.3 设置表格格式 136

4.4.4 表格的排序和计算 137

4.4.5 上机实践（4） 138

4.5 打印 140

4.5.1 分页和分节 140

4.5.2 页面设置 140

4.5.3 打印预览 141

4.5.4 打印文档 142

4.5.5 上机实践（5） 142

4.6 本章习题 142

第5章 Excel 2003的应用 146

5.1 Excel 2003界面及基本操作 146

5.1.1 Excel 2003界面介绍 146

5.1.2 创建、打开和保存工作簿 148

5.1.3 单元格数据的录入 149

5.1.4 单元格、行和列的基本操作 153

5.1.5 工作表的基本操作 158

5.2 表格的制作与计算 161

5.2.1 表格制作 161

5.2.2 表格格式化 163

5.2.3 公式与函数 165

5.2.4 工作表保护 172

5.2.5 上机实践（6）（实例：工资表） 173

5.3 图表制作 173

5.3.1 认识图表 173

5.3.2 建立图表 174

5.3.3 修改图表 176

5.3.4 上机实践（7）（实例：商场销售图表） 178

5.4 数据筛选 178

5.4.1 创建数据库 178

5.4.2 修改和删除记录 179

5.4.3 搜索记录 179

5.4.4 排序 180

5.4.5 自动筛选 182

5.4.6 高级筛选 183

5.4.7 上机实践（8）（实例：学员成绩表） 185

5.5 数据预览与打印 186

5.5.1 纸张设置 186

5.5.2 页边距设置 187

5.5.3 页眉与页脚设置 187

5.5.4 打印预览 188

5.5.5 工作表设置 188

5.5.6 打印区域设置 190

5.5.7 上机实践（9）（实例：办公设备清单列表） 190

5.6 本章习题 191

第6章 演示文稿制作——PowerPoint 2003

6.1 创建演示文稿 194

6.1.1 初识PowerPoint 2003 194

6.1.2 创建演示文稿 196

6.1.3 编排演示文稿 198

6.1.4 演示文稿的保存 199

6.1.5 上机实践（10） 201

6.2 在演示文稿中插入对象 201

6.2.1 插入图片 201

6.2.2 插入影片和声音 203

6.2.3 插入表格 205

6.2.4 设置超级链接 205

6.2.5 插入动作按钮 206

6.2.6 上机实践（11） 206

6.3 幻灯片的整体设置及放映 207

6.3.1 调整幻灯片的外观 207

6.3.2 加工幻灯片 209

6.3.3 幻灯片的放映与打印 211

6.3.4 上机实践（12） 215

6.4 高级应用 216

6.4.1 母版 216

6.4.2 演讲排练 216

6.4.3 打包输出幻灯片 217

6.5 本章习题 218

第7章 计算机网络应用 222

7.1 计算机网络基础知识 222

7.1.1 初识计算机网络 222

7.1.2 了解计算机网络的组成 223

7.1.3 计算机网络的体系结构 225

7.2 Internet基础 226

7.2.1 Internet的基本知识 226

7.2.2 接入Internet 228

7.2.3 设置连接的属性 228

7.3 Internet的主要应用 229

7.3.1 使用IE浏览网页 229

7.3.2 用IE浏览器下载文件 231

7.3.3 电子邮件服务的使用 231

7.3.4 上机实践（13） 234

7.4 构建小型办公网络 235

7.4.1 构建办公网络实例 235

7.4.2 常用网络测试命令 239

7.4.3 上机实践（14） 241

7.5 网络安全 241

7.5.1 网络安全基本知识 241

7.5.2 建立网络安全屏障 244

7.6 本章习题 247

第8章 办公常用工具软件 249

8.1 常用压缩／解压缩软件 249

8.1.1 WinRAR简体中文版 249

8.1.2 WinZip 8.1简体中文版 255

8.2 常用网络下载软件 259

8.2.1 网络蚂蚁 260

8.2.2 网际快车 263

8.2.3 Bit Comet 268

8.3 文档阅读软件 271

8.4 常用的图形图像软件 275

8.4.1 看图软件ACDSee 275

8.4.2 截图软件HyperSnap-DX 280

8.5 本章习题 282

第9章 局域网的应用 285

9.1 局域网的特点与类型 285

9.1.1 局域网的特点 286

9.1.2 局域网的类型 287

9.1.3 局域网的拓扑结构 292

9.2 组建对等局域网 296

9.2.1 硬件组成 296

9.2.2 软件设置 299

9.3 共享文档和文件夹 304

9.3.1 设置共享资源 304

9.3.2 访问共享资源 310

9.4 安装和使用网络打印机 312

9.4.1 安装和设置网络打印机 312

9.4.2 使用网络打印机 317

9.5 本章习题 317

第10章 局域网操作系统的安装设置 319

10.1 局域网服务器操作系统的安装 319

10.1.1 中小型局域网服务器操作系统及其选择 319

10.1.2 服务器硬盘空间规划与分区 320

10.1.3 Windows Server 2003的安装过程 324

10.1.4 卸载Windows Server 2003 325

10.2 Windows Server 2003的配置管理 327

10.2.1 域控制器的建立 327

10.2.2 向域中添加额外的域控制器 332

10.2.3 域控制器降级为成员服务器 333

10.2.4 域控制器降级为独立服务器 334

10.2.5 域控制器的重新命名 335

10.3 Windows Server 2003中域用户创建与管理 336

10.3.1 用户账户与计算机账户的区别 337

10.3.2 Windows Server 2003中的用户类型 337

10.3.3 建立域用户账户 338

10.3.4 管理域用户账户 339

10.4 Windows Server 2003中组的创建、应用与管理 339

10.5 Windows Server 2003基本网络服务 342

10.5.1 DHCP服务 342

10.5.2 DNS服务 348

10.5.3 WINS服务 353

10.6 本章习题 353