交际口才与礼仪PDF电子书下载

第一章　听话与说话技能训练 1

第一节　听话技能训练 3

一、听话的技巧 4

二、学会耐心地倾听 5

第二节　说话技能训练 10

一、复述的技巧 11

二、解说的技巧 14

三、命题演讲的技巧 19

四、即兴演讲的技巧 29

五、交谈的技巧 39

六、辩论的技巧 59

第二章 交际口才相关技能训练 73

第一节　心理素质训练 75

一、交际中必备的心理素质 76

二、交际中常见的心理障碍 81

三、克服交际心理障碍的方法 85

第二节　思维训练 92

一、交际中的思维方式 93

二、交际中的思维品质 96

第三节　态势语训练 107

一、态势语在交际中的作用 108

二、态势语设计的基本原则 110

三、态势语训练的基本要求 111

四、态势语的分解训练 111

第三章　求职面试口才专题训练 123

第一节　求职面试的准备 125

一、面试前的简历准备 126

二、面试前的心理准备 127

三、面试前的服饰准备 128

第二节　求职面试的应对技巧 131

一、面试应对的基本要领 131

二、面试中常见的题型 133

三、面试应对中常见的错误 134

第三节　求职面试的后续工作 138

一、写信表示感谢 138

二、适时询问结果 140

三、反省面试得失 141

第四章　交际场合实用礼仪训练 143

第一节　服饰礼仪 145

一、着装礼仪 145

二、配饰礼仪 147

第二节　会面礼仪 149

一、称呼礼仪 149

二、介绍礼仪 151

三、名片礼仪 153

第三节　通讯礼仪 156

一、电话礼仪 157

二、手机礼仪 159

三、网络沟通礼仪 162

第四节　用餐礼仪 165

一、中餐礼仪 165

二、西餐礼仪 167

附录一　世界主要国家和地区的礼俗 173

附录二　世界主要节日、纪念日和活动日 191

主要参考文献 195