现代公共关系学PDF电子书下载

第一章　绪论 1

第一节　公共关系的丰富含义 1

第二节　公共关系学的范畴与体系 4

第三节　公共关系与其他学科的联系与区别 7

第二章　公共关系的产生与发展 11

第一节　早期的公共关系活动 11

第二节　现代公共关系的诞生与发展 12

第三节　建立具有中国特色的现代公共关系学 17

第四节　公共关系的发展趋势 21

第三章　公共关系管理职能 24

第一节　搜集信息 24

第二节　塑造形象 27

第三节　协调沟通 35

第四节　决策咨询 37

第四章　公共关系的组织机构 41

第一节　公共关系主体 41

第二节　公共关系的组织机构 46

第三节　公共关系公司 52

第五章　公共关系工作对象 56

第一节　公众的含义和特征 56

第二节　内部公众和外部公众 57

第三节　特殊公众 60

第六章　公共关系传播 63

第一节　传播的基本理论 63

第二节　大众传播媒介分析 68

第三节　公共关系传播的方法 69

第四节　网络公共关系 76

第七章　公共关系专题活动 81

第一节　新闻发布会 81

第二节　展览与展销 84

第三节　赞助活动 87

第四节　其他专题活动 89

第八章　公关人员的素质与能力 91

第一节　公共关系人员的素质 91

第二节　公共关系人员的能力 94

第三节　公关人员的职业道德 103

第四节　公共关系人员的培养与考核 106

第九章　公共关系礼仪 109

第一节　日常交往礼仪 109

第二节　涉外交往礼仪 114

第十章　公共关系策划 119

第一节　公共关系调查 119

第二节　公关策划 122

第三节　公共关系计划的实施 129

第四节　公共关系评估 132

第十一章　公共关系中的民族交往 137

第一节　民族交往发展的趋势 137

第二节　民族交往中的礼节 139

第三节　民族交往中的禁忌 144

第十二章　公共关系理论创新 149

第一节　客户关系管理 149

第二节　企业形象战略 156

第三节　危机公关管理 171

附录：《现代公共关系学》教学大纲 187

第一部分　大纲说明 187

第二部分　课程教学内容、要求与学时分配 188

参考书目 193

后记 194