星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理PDF电子书下载
- 电子书积分：10 积分如何计算积分？
- 作 者：蔡维溪编著
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7503223049
- 页数：215 页
图书介绍：本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。
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