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第一章　基本概念 1

第一节　管理所要解决的基本矛盾 1

第二节　管理的含义 1

第三节　管理的作用 3

第四节　管理学的特性 4

第五节　企业 9

本章复习题 12

第二章　管理思想发展史 13

第一节　早期的管理思想 13

第二节　古典管理思想 17

第三节　霍桑试验和梅奥的人群关系论 27

第四节　巴纳德的组织理论 32

第五节　现代管理学派 35

本章复习题 41

第三章　中国古代的管理思想 42

第一节　一分为二地对待中国古代的文化遗产 42

第二节 中国传统文化的基本特征 44

第三节 中国古代的管理思想 51

本章复习题 56

本章案例　明君汉文帝 57

思考题 60

第四章　计划职能 61

第一节　计划的性质 61

第二节　计划的类型 64

第三节　计划与战略管理 68

第四节　组织目标 70

第五节　计划工作的步骤 77

第六节　现代计划方法 81

第七节　目标管理 88

第八节 战略管理的工具——平衡计分卡 93

本章复习题 98

本章案例　人员调配通知单 99

思考题 101

第五章　组织职能 102

第一节　组织的基本概念 102

第二节　组织设计的任务 104

第三节　组织结构的类型 106

第四节　组织设计的传统原则 113

第五节　组织设计的动态原则 118

第六节　组织设计的权变理论 121

第七节　团队管理 123

第八节　组织变革 130

第九节　组织变革新趋势 139

本章复习题 152

本章案例　“中国制造”天花板？ 152

思考题 156

第六章　控制 157

第一节　控制的内涵 157

第二节　控制的手段 162

第三节　控制的类型 165

第四节　控制的方法 170

第五节　如何有效地实施控制 182

本章复习题 185

本章案例　杨村煤矿的“五条线”管理 186

思考题 188

第七章　激励职能 189

第一节　基本概念 189

第二节　马斯洛的层次需要论 192

第三节　赫兹伯格的双因素理论 196

第四节　弗隆的期望理论 199

第五节　亚当斯的公平理论 201

第六节　斯金纳的强化理论 203

第七节　麦克利兰的需要理论 205

第八节　帕特和劳勒的激励模式 207

第九节　激励的一般原则 208

本章复习题 213

本章案例　悟空要走，怎么办？ 214

思考题 217

第八章　领导职能 218

第一节　领导的内涵 218

第二节　人性假设理论 220

第三节　领导者素质 224

第四节　领导方式 230

第五节　权变领导 237

第六节　决策 241

第七节　用人 251

第八节　领导理论的新发展 258

本章复习题 262

本章案例　Z董事长的领导方式为什么不受欢迎 263

思考题 267

第九章　协调职能 268

第一节　团体 268

第二节 冲突 274

第三节　沟通 278

第四节　人际关系 283

第五节　公共关系 292

本章复习题 300

本章案例　第N冶金设计院的S硕士 300

思考题 302

第十章　和谐管理 303

第一节　和谐管理与中国特色 303

第二节　和谐管理的理论基础 305

第三节　和谐管理的实现形式——文化管理 309

本章复习题 315

本章案例　“他”不会走 315

思考题 317

第十一章　组织文化 318

第一节　组织文化的内涵与结构 318

第二节　组织文化与组织核心竞争力 321

第三节　组织文化的新思维——文化资本 324

第四节　组织文化建设 327

第五节　领导者与组织文化 331

本章复习题 334

本章案例 用“不拿第一就是败”的精神拓宽市场　再创辉煌 335

思考题 339

第十二章　比较管理 340

第一节　比较的框架 340

第二节　美国的管理 342

第三节 日本的管理 347

第四节　德国的管理 354

小结 361

本章复习题 362

第十三章　未来的管理 363

第一节　管理的软化趋势 363

第二节　文化管理——21世纪的管理 366

本章复习题 371

主要参考书 372