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第一章　企业概论 1

1.1　企业概述 1

1.1.1　企业的概念及特征 1

1.1.2　企业类型 2

1.1.3　企业经营方式 4

1.2　企业组织机构 7

1.2.1　企业组织形式 7

1.2.2　企业的组织机构 7

1.3　企业制度 14

1.3.1　企业制度概述 14

1.3.2　企业产权理论及领导制度 16

1.4　企业文化 19

1.4.1　企业文化概述 19

1.4.2　企业文化建设 23

1.5　企业外部环境 25

1.5.1　宏观环境分析 25

1.5.2　微观环境分析 26

思考与练习 28

第二章　管理原理与组织 29

2.1　管理概述 29

2.1.1　管理的产生 29

2.1.2　管理的概念 29

2.1.3　管理的性质 30

2.2　管理的要素 31

2.2.1　企业员工 31

2.2.2　企业资金 38

2.2.3　企业物质资源 39

2.2.4　技术和信息 39

2.2.5　时间 40

2.3　管理的过程 41

2.3.1　决策 41

2.3.2　目标管理 42

2.3.3　组织实施 43

2.3.4　监督、控制与处理 44

2.4　管理的方法 45

2.4.1　管理的方法 45

2.4.2　激励理论简介 53

2.5　管理理论的演变及发展 56

2.5.1　管理理论的演变 56

2.5.2　现代企业管理的特点 62

思考与练习 63

第三章　企业经营管理 64

3.1　企业经营管理概述 64

3.1.1　企业经营思想 64

3.1.2　企业经营方针 64

3.1.3　企业经营目标 65

3.2　市场调查与预测 66

3.2.1　市场调查概述 66

3.2.2　市场调查方式 70

3.2.3　市场预测 71

3.3　经营决策 72

3.3.1　经营决策概述 72

3.3.2　确定型决策 74

3.3.3　非确定型决策及风险决策 77

3.4　企业经营计划 77

3.4.1　企业目标与计划管理概述 77

3.4.2　企业经营计划的编制 80

思考与练习 83

第四章　市场营销管理 84

4.1　市场营销概述 84

4.1.1　市场营销及相关概念 84

4.1.2　市场的概念及类型 85

4.1.3　市场营销观念 86

4.1.4　市场营销环境 88

4.2　消费者购买行为分析 89

4.2.1　个人消费者购买行为 89

4.2.2　组织消费者购买行为 92

4.3　目标市场营销 93

4.3.1　市场细分 93

4.3.2　目标市场选择 94

4.3.3　市场定位 96

4.4　产品及价格 97

4.4.1　产品 97

4.4.2　产品价格 100

4.5　营销渠道与促销 105

4.5.1　营销渠道概述 105

4.5.2　营销渠道策略 107

4.5.3　促销及促销组合 109

4.6　电子商务与网络营销 114

4.6.1　电子商务概述 114

4.6.2　电子商务模式 115

4.6.3　网络营销及其特点 117

4.6.4　网络营销的主要业务 118

4.7　营销策划与管理 120

4.7.1　企业营销策划概述 120

4.7.2　企业营销管理 120

4.7.3　企业营销组织 121

思考与练习 127

第五章　人力资源管理 128

5.1　人力资源管理概述 128

5.1.1　人力资源管理概述 128

5.1.2　人力资源管理的原则 128

5.2　职务分析与评价 129

5.2.1　职务分析 129

5.2.2　职务评价 132

5.3　人力资源的日常管理 135

5.3.1　人员挑选与录用 135

5.3.2　人员考核 139

5.3.3　人力资源的开发 140

5.4　薪酬与福利 144

5.4.1　薪酬与福利概述 144

5.4.2　薪酬制度与薪酬设计 145

思考与练习 147

第六章　企业生产与技术管理 148

6.1　生产过程及生产类型 148

6.1.1　生产过程概述 148

6.1.2　生产过程类型 149

6.2　生产过程组织与管理 150

6.2.1　生产过程布局 150

6.2.2　生产过程时间组织 151

6.2.3　高效生产组织形式简介 153

6.3　生产计划与生产作业计划 157

6.3.1　计划管理及生产计划 157

6.3.2　生产作业计划 158

6.4　劳动组织与管理 160

6.4.1　劳动组织 160

6.4.2　工作研究与工作设计 161

6.4.3　劳动定额 163

6.4.4　劳动定员 164

6.4.5　生产现场管理 166

6.5　设备管理 166

6.5.1　设备综合管理概述 166

6.5.2　设备选择与评价 167

6.5.3　设备合理使用和维护保养 169

6.5.4　设备的检查与预防维修 169

6.5.5　设备更新与改造 173

6.6　物资管理 174

6.6.1　物资管理概述 174

6.6.2　物资消耗定额 174

6.6.3　物资储备定额 175

6.6.4　库存管理 175

6.7　质量管理 177

6.7.1　质量与质量管理 177

6.7.2　质量认证 179

6.7.3　质量控制过程 180

6.7.4　质量管理常用分析方法 181

思考与练习 184

第七章　财务成本管理 185

7.1　财务成本管理概述 185

7.1.1　财务管理的概念及目标 185

7.1.2　成本的概念及构成 187

7.2　资金的筹集 188

7.2.1　权益性资金筹资 188

7.2.2　债权性资金筹资 189

7.3　资金的运用 190

7.3.1　资金运用的法规政策要求 190

7.3.2　营运资金运用管理 191

7.4　财务分析 194

7.4.1　财务分析的方法 194

7.4.2　财务指标分析 195

7.5　成本管理 199

7.5.1　成本控制的方法 199

7.5.2　降低成本的途径 200

思考与练习 203

第八章　国际贸易与国际市场 204

8.1　国际贸易概述 204

8.1.1　国际贸易概述 204

8.1.2　国际贸易的分类 206

8.2　世界贸易组织 208

8.2.1　世界贸易组织的由来及地位 208

8.2.2　世界贸易组织的宗旨和目标 209

8.2.3　世界贸易组织的职能及机构 209

8.3　世界贸易的基本规则 210

8.3.1　非歧视原则 210

8.3.2　贸易自由化原则 210

8.3.3　透明度原则 211

8.3.4　公平贸易原则 211

8.3.5　允许例外和保障措施原则 211

8.3.6　发展中国家优惠待遇原则 212

8.4　国际市场的形成与发展 212

8.4.1　国际市场的形成 212

8.4.2　世界货币体系的演变 213

8.4.3　区域经济一体化及经济全球化 213

思考与练习 215

参考文献 216