文明礼仪PDF电子书下载

1　学生礼仪 1

1.1　尊师重教 1

1.1.1 尊重老师的劳动 2

1.1.2　尊重老师的人格 2

1.1.3　对老师礼仪行事 2

1.2　仪容仪表 2

1.3　课堂礼仪 3

1.3.1　上课 3

1.3.2　听讲 3

1.3.3　下课 4

1.4　宿舍礼仪 4

1.4.1 宿舍内的卫生 4

1.4.2　在宿舍里串门、接待亲友或外人来访 4

1.4.3　要相互关心又不要干预别人私事 5

1.5　集会礼仪 5

1.5.1　会议礼仪 5

1.5.2　升国旗仪式 6

1.6　其他礼仪 6

1.6.1 同学间礼仪 6

1.6.2　校内公共场所礼仪 6

2　仪容礼仪 7

2.1　美发的规范 7

2.1.1 头发的洗护 8

2.1.2　发型和脸型的匹配 12

2.1.3　兼顾发型的美观和方便 13

2.2　化妆的规范 14

2.2.1　化妆品 14

2.2.2　化妆的步骤 15

2.2.3　化妆的规则 16

2.2.4　化妆的基本原则 18

3　着装礼仪 20

3.1　着装的协调 20

3.1.1 着装“TPO”原则 20

3.1.2　着装的颜色技巧 22

3.1.3 穿着与形体肤色协调 23

3.1.4　服饰的色彩哲学 23

3.2　中装礼仪 24

3.2.1 中山装 24

3.2.2　唐装 25

3.2.3　旗袍 27

3.3　西装礼仪 30

3.3.1　西装的穿着 30

3.3.2　领带的用法 31

3.4　套裙礼仪 34

3.4.1　套裙的选择 34

3.4.2　套裙的穿着 36

3.4.3　套裙的搭配 36

3.5　职业着装 37

3.5.1　办公服 38

3.5.2　特殊职业服 38

3.6　便装礼仪 38

3.7　画龙点睛的配饰和首饰 40

3.7.1　首饰佩戴规则 40

3.7.2　饰物佩戴礼仪 40

3.7.3　首饰佩戴礼仪 41

4　行为举止礼仪 44

4.1　手势的礼仪 46

4.1.1　手势的区域 46

4.1.2　手势的基本类型 47

4.1.3　社交活动中常用的手势 47

4.1.4　手是传情达意的重要手段和工具 50

4.1.5　手势运用的原则及注意事项 51

4.2　坐姿的规范 54

4.2.1　要根据具体的语言环境选择恰当的坐姿 54

4.2.2 正确识别不同坐姿所表达的内涵 55

4.2.3　注意纠正不规范、不礼貌的坐姿 55

4.2.4 注意坐姿的性别要求 55

4.2.5　入座时的基本要求 56

4.2.6 离座的要求 56

4.2.7　下肢的摆放 56

4.2.8　上身的姿势 58

4.2.9　禁忌的坐姿 60

4.2.10　不同情况下的坐姿 61

4.2.11 不同的坐姿的含义 62

4.3　蹲姿的规范 62

4.3.1　常见的蹲姿 62

4.3.2　蹲姿的注意 64

4.4　站姿的要领 65

4.4.1　标准的站姿 65

4.4.2　应避免的站姿 65

4.4.3　不同情况下的站姿要求 66

4.4.4　六种站姿的含义 67

4.4.5　站姿的练习 67

4.5　行走的要领 68

4.5.1　走姿的要求和练习 68

4.5.2　几种特例下的走姿要求 69

4.5.3　其他情况下的走姿 71

4.5.4　不同着装的走姿 71

5　社交礼仪 73

5.1　称呼礼仪 73

5.1.1　社交场合正确的称呼 74

5.1.2　社交场合错误的称呼 75

5.1.3　称呼的技巧 75

5.1.4　涉外称呼 75

5.2　介绍礼仪 77

5.2.1　介绍在社交中具有极其重要的作用 77

5.2.2　介绍的分类与要求 78

5.3　问候礼仪 89

5.3.1 日常问候 89

5.3.2　特殊问候 90

5.3.3　问候的具体方式及内容 90

5.3.4　问候的次序 90

5.3.5　社交场合问候的态度 90

5.4　“第二身份证”——名片 91

5.4.1　名片的作用 92

5.4.2　名片交换的时机 93

5.4.3　递送名片的顺序 93

5.4.4　名片的索取 94

5.4.5　名片的递交 95

5.4.6　名片的接受 95

5.4.7　名片的收存 96

5.4.8　名片的制作 97

5.5　馈赠礼仪 99

5.5.1　馈赠礼品的时机和场合 99

5.5.2　馈赠礼品的选择 102

5.5.3　馈赠礼品的方式 105

5.5.4　馈赠礼品时的礼仪 106

5.5.5　接受馈赠的礼仪 107

5.5.6　拒收礼品礼仪 108

5.5.7　馈赠礼品时忌选的礼品 108

5.6　握手与鞠躬礼仪 110

5.6.1　握手的意义、作用 110

5.6.2　握手的场合 110

5.6.3　握手动作的基本要求 111

5.6.4　握手时伸手的顺序 111

5.6.5　握手的禁忌 112

5.6.6　鞠躬礼仪 112

5.6.7　拱手礼仪 113

5.7　交谈礼仪 114

5.7.1　寒暄与敬语 114

5.7.2　注视与呼应 117

5.7.3　倾听——学做最佳听众 121

5.7.4　谈话的技巧 123

5.7.5　交谈中的应对技巧 131

5.7.6　拒绝的礼仪技巧 134

5.7.7　交谈的注意事项 137

5.8　电话礼仪 142

5.8.1　电话礼仪的重要性 142

5.8.2　拨打电话的基本礼仪 145

5.8.3　接听电话的基本礼仪 147

5.8.4　常规应对礼仪 148

5.8.5　录音电话礼仪 149

5.8.6　手机礼仪 151

5.8.7　传真礼仪 153

5.9　网络礼仪 154

5.9.1　上网注意事项 154

5.9.2　上网基本礼节 155

5.9.3　知名计算机组织制定的规范 157

5.9.4　电子邮件礼仪 157

6　就餐礼仪 159

6.1　宴请礼仪 159

6.1.1　宴请的形式 160

6.1.2　宴请的准备礼仪 161

6.1.3　赴宴的礼仪 163

6.2　中餐礼仪 165

6.2.1　宴前礼仪 165

6.2.2　宴中礼仪 165

6.2.3　桌次的安排 168

6.2.4　位次的安排 169

6.3　西餐礼仪 171

6.3.1　饭店的预约 171

6.3.2　排位方法 171

6.3.3　入座 172

6.3.4 点酒 172

6.3.5　上菜的次序 173

6.3.6　餐巾 173

6.3.7　刀与叉 174

6.3.8　餐匙 176

7　求职面试礼仪规范 177

7.1　个人介绍与简历 177

7.1.1 面试时的自我介绍 177

7.1.2 自我介绍禁忌 178

7.1.3　应届毕业生如何写好简历 179

7.1.4 简历的礼仪要求 183

7.1.5 写简历别犯四个错 185

7.2　争取良好的第一印象 186

7.2.1　仪容仪表 186

7.2.2　站立 188

7.2.3 坐态 188

7.2.4　语言 189

7.2.5　情态 190

7.3　面试时的应对技巧 190

7.3.1　如何在30秒内让面试官“选中”你 190

7.3.2 面试时应对八种“难办型”考官的战术 192

7.4　面试后的礼仪 194

7.4.1　诚心诚意地感谢主考官 194

7.4.2　耐心细致地打电话询问 195

7.4.3　稳住 197

7.4.4　补救 198

7.4.5　心平气和地接收录取通知 198

7.5　注意的事项 199

8　企业礼仪规范摘编 200

8.1　某日资企业礼仪规范 200

8.1.1　注意礼仪仪表 200

8.1.2 日常用语 201

8.1.3　饮食行为规范 201

8.1.4　洗手间使用规范 202

8.1.5　来客接待规范 202

8.1.6　企业内行为规范 204

8.1.7 电话的使用规范 205

8.1.8　传真使用规范 207

8.1.9　手机电话的使用规范 207

8.1.10　电子邮件使用规范 207

8.2　某台资企业礼仪规范 207

参考文献 211