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第一章　市场营销概述 1

第一节 市场、市场营销与市场营销学 1

第二节 市场营销学的产生与发展 4

第三节 市场营销观念 7

本章小结 11

思考题 13

实践与训练 13

第二章 企业营销环境分析 14

第一节 市场营销环境概述 14

第二节 宏观市场营销环境 16

第三节 微观市场营销环境 28

第四节 企业应对营销环境影响的对策 33

本章小结 38

思考题 40

实践与训练 40

第三章　购买行为分析 42

第一节 顾客让渡价值与顾客满意 42

第二节 消费者市场购买行为分析 51

第三节 产业市场购买行为分析 60

第四节 政府市场购买行为分析 65

本章小结 67

思考题 70

实践与训练 71

第四章　市场信息 72

第一节 市场营销信息系统 72

第二节 市场营销调研 76

第三节 市场需求预测 86

本章小结 91

思考题 94

实践与训练 95

第五章　市场细分 96

第一节 市场细分的概念、作用 96

第二节 市场细分的依据、原则、步骤 99

第三节 消费品市场的细分依据 102

第四节 生产资料市场的细分依据 104

第五节 服务市场细分依据 106

本章小结 109

思考题 112

实践与训练 112

第六章 目标市场与市场定位 113

第一节 目标市场的选择 113

第二节 目标市场营销战略及影响因素 118

第三节 市场定位 123

本章小结 127

思考题 129

实践与训练 129

第七章　产品策略 130

第一节 产品整体概念 130

第二节 产品组合 133

第三节 产品生命周期 136

第四节 新产品开发 142

第五节 产品的品牌商标及包装策略 146

本章小结 152

思考题 154

实践与训练 154

第八章　定价策略 156

第一节 价格概述 156

第二节 影响定价的因素 157

第三节 企业定价的目标、程序和方法 162

第四节 企业定价策略 168

第五节 价格调整 173

本章小结 176

思考题 177

实践与训练 177

第九章　分销渠道策略 178

第一节 分销渠道概述 178

第二节 分销渠道的分类与策略 180

第三节 影响分销渠道选择的因素 184

第四节 分销渠道的管理 187

第五节 中间商分析 189

第六节 实体分配 193

本章小结 196

思考题 199

实践与训练 200

第十章　促销策略 201

第一节　促销与促销组合 201

第二节 人员推销策略 207

第三节 广告促销策略 213

第四节 营业推广策略 218

第五节 公关促销策略 221

本章小结 225

思考题 227

实践与训练 227

第十一章　市场营销因素组合 228

第一节 市场营销因素组合的概念与基本决策理论构架 228

第二节 市场营销组合的特点、意义、约束条件 231

第三节 4P'S理论的变革 237

本章小结 240

思考题 242

实践与训练 242

第十二章　国际市场营销 244

第一节 国际市场营销概述 244

第二节 国际市场营销环境 247

第三节 国际营销市场的进入方式 250

第四节 国际市场营销组合策略 254

本章小结 261

思考题 263

实践与训练 263

第十三章　网络营销 264

第一节 网络的发展与概述 264

第二节 电子商务概述 266

第三节 网络营销概念与特点 268

第四节 网络营销方式与技术 270

本章小结 272

思考题 273

实践与训练 273

第十四章 营销综合技能训练 291

参考文献 291