把话说得滴水不漏把事做得得心应手PDF电子书下载

上篇 把话说得滴水不漏 3

第一章 良好地与他人沟通，达到意想不到的效果 3

尊重他人，建立积极的沟通渠道 3

谈心是有效沟通的良好方式 6

练就口语发送能力 8

精心遣词，调节声调 9

问话也要讲究技巧 12

清晰地表达出自己的想法 15

避免自己的话语被他人误解 17

灵活处理不同意见和见解 22

生活中的沟通技巧 23

第二章 引人入胜的谈话，能够得到众人的青睐 27

用知识来丰富自己的说话水平 27

用言行提升自己的人格魅力 29

善于把握说话的时机 30

剔除令人烦厌的言谈习惯 31

在社交时改变自己的说话技巧 34

结束谈话的同时给人留下深刻的印象 36

第三章 轻松地与他人交流，顺利地进行交往 38

松自如地与陌生人交谈 38

聊天也要讲究技巧 42

如何得体地安慰他人 44

正确地面对赞美 46

很多时候要学会委婉含蓄 48

积极弥补自己的失误言行 51

根据实际情况作最恰当的发言 56

一种非常有效的办法叫做创造借口 57

面对受到的侮辱，保持冷静理智的头脑 58

坦然面对别人的攻击 60

巧妙地对不怀好意者反唇相讥 63

第四章 完美地赞美他人，从而带来精神上的愉悦 66

真诚地赞美能够带给他人力量和希望 66

以鼓励和表扬感染对方 68

用看似平淡无奇的小事来称赞别人 70

注重对卓越成就的赞赏 71

掌握赞美他人的技巧 72

让自己的赞扬真实可信的技巧 75

第五章 得体地批评他人，让他人更容易接受 79

向人发难的时候先要全面了解情况 79

时刻地控制自己的情绪 79

保持适度的宽容和容忍 80

使批评达到春风化雨的效果 81

批评别人的实用技巧 83

第六章 成功地说服别人，让他人心悦诚服 88

要说服对方，必须先透彻了解对方的意见 88

说服别人的基本方法 89

说服别人的基本技巧 91

说服别人的四个步骤 94

耐心是说服别人的关键 96

说服别人要循序渐进 98

说服人的高超技巧 99

巧妙的语言增强你的说服力 120

第七章 聪明地拒绝他人，使他人不失颜面 124

拒绝别人需要讲究策略 124

拒绝别人的实用技巧 125

拒绝参加不必要的应酬 135

轻松地把“不”说出口 137

采取明智的拒绝态度 139

拒绝别人的禁忌 141

第八章 精彩的演讲，博得众人的欣赏 143

从平时下工夫，练就超群的口才 143

克服怯场的心理 145

培养干练高效的演讲风格 146

做一场准备充分、发挥自如的演讲 148

避免和控制冷场 151

从容冷静地控制搅场 152

顺利地应付提问、评论和挑剔的听众 153

下篇 把事做得得心应手 159

第一章 利用好人缘与人进行成功的交往 159

养成主动与人交往的习惯 159

追求真正有价值的交往 161

让“关系网”助你事业上的一臂之力 162

与那些能够给你最大帮助的人交往 165

重视你的重要接触点 166

重视生活中的应酬 168

得体地赞扬别人 169

态度温和，意志坚定 172

第二章 提高办事的最高效率 175

根据目标制订一套具体的行动计划 175

为你的工作确定一下先后顺序 177

合理组织使工作条理化 178

运用化繁为简的工作方法 183

改变办事拖拉的习惯 185

目标专一提高效率 187

逐步完成“次目标” 191

在工作时保持较高的效率 192

有效解决问题的基本原则和步骤 194

第三章 求人办事要有方法有手腕 198

求人办事的实用技巧 198

求人时在语言上应注意的几点 202

充分尊重对方 203

求人办事儿，循序渐进 204

深入了解帮你办事的对方 205

强调和突出你对对方的影响 207

因人制宜，有的放矢 208

用富于感情色彩的话打动对方 212

托朋友办事前，自己先要吃点亏 213

利用已发达的朋友为你办事 214

求同事办事儿应掌握的原则 216

适当恭维，“捧”着领导帮你办事 217

让领导为你办“私事” 218

第四章 开创自己的事业要做好充分准备 223

从思想上做好开创事业的准备 223

创业前必须想清楚的三个问题 226

开创事业的基本步骤 229

必须有自己独到的见识 230

作决定需要审慎而迅速 231

从自己熟悉的领域开始 233

确定合理的投资金额 234

做生意，应该练就一种好眼光 235

用无比的毅力、勇气和决心克服经营上的困难 237

借用他人的资金来投资是一种很好的选择 238

第五章 成功的面试是求职的关键 240

准确认识自我，合理选择职业 240

在求职过程中成功地进行自我推销 245

面试前一定要准备充足的相关材料 248

精心准备，做好面试应答 250

面试中应回避的错误 256

培养自己满足社会需要的实际应用能力 258

在求职时使自己成为炙手可热的人物 260

第六章 在谈判中争取最大的利益 264

谈判时如何为自己壮胆 264

先声夺人，占据心理优势 265

从细微之处满足客户的需要 266

逐步提出自己的条件 267

尽快与决策者交锋 268

谈判中随时要关照对方的“面子” 269

被对方刺到自己的痛处时暂且忍耐 272

采用适宜的策略 273

积极突破谈判中的僵局 278

增加谈判成功的可能性 281

在签约前随时可以提出修改意见 286

达成双赢的谈判 286

第七章 让挫折远离自己的人生 290

建立起强大的自信 290

勇于接受别人的意见，善于改进自己 293

正确看待别人的反面意见 294

要有果断力 296

避免干蠢事 297

独立在事业和生活的领域里站稳脚跟 299

磨炼自己的意志 301

培养自己承受悲惨命运的能力 302

通过学习和锻炼，增强挫折承受力 305