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第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销学的研究对象和内容结构 1

第二节 市场营销学的研究方法 3

第三节 市场营销学的产生、发展与传播 5

本章小结 7

营销趋势分析 8

主要概念 13

思考题 13

第二章 市场与市场营销 14

第一节 市场的概念与构成 14

第二节 市场的功能与类型 17

第三节 企业与市场营销 22

第四节 营销观念的演进与比较 26

第五节 顾客让渡价值与顾客满意 31

本章小结 35

案例分析 36

主要概念 37

思考题 37

第三章 企业战略规划 39

第一节 企业发展战略 40

第二节 市场营销战略 48

第三节 市场营销计划 51

本章小结 61

案例分析 62

主要概念 64

思考题 64

第四章 市场营销信息系统与调查、预测 65

第一节 市场营销信息与营销信息系统 65

第二节 市场调查的范围与步骤 69

第三节 市场调查的方法与技术 75

第四节 市场预测 86

本章小结 91

案例分析 92

主要概念 93

思考题 93

第五章 市场营销环境 94

第一节 企业营销与营销环境 94

第二节 企业营销的宏观环境 97

第三节 企业营销的微观环境 107

本章小结 110

案例分析 110

主要概念 113

思考题 113

第六章 消费者需要与购买行为 114

第一节 消费者市场与消费者需要 114

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 117

第三节 消费者的购买决策过程 132

本章小结 139

案例分析 140

主要概念 141

思考题 141

第七章 生产者需求与购买行为 142

第一节 生产者市场的特征 142

第二节 生产者的购买组织与购买对象 144

第三节 生产者的购买决策 146

第四节 生产者市场中企业营销的基本对策 149

本章小结 151

案例分析 151

主要概念 153

思考题 153

第八章 目标市场与市场营销组合 154

第一节 市场细分 154

第二节 目标市场选择 167

第三节 目标市场营销策略 169

第四节 市场定位 173

第五节 市场营销组合 176

本章小结 182

案例分析 183

主要概念 184

思考题 184

第九章 产品策略 185

第一节 产品与产品分类 185

第二节 产品组合策略 188

第三节 产品生命周期策略 194

第四节 新产品开发策略 198

第五节 产品品牌、商标与包装策略 204

本章小结 211

案例分析 212

主要概念 213

思考题 213

第十章 价格策略 215

第一节 影响商品定价的主要因素 215

第二节 定价目标 221

第三节 定价方法 222

第四节 价格策略 226

第五节 价格调整 231

本章小结 234

案例分析 234

主要概念 236

思考题 236

第十一章 渠道策略 237

第一节 分销渠道模式与类型 237

第二节 分销渠道构建 246

第三节 分销渠道管理 255

第四节 中间商 264

本章小结 273

案例分析 273

主要概念 275

思考题 275

第十二章 促进销售策略 277

第一节 促销组合 278

第二节 人员推销 285

第三节 营业推广 290

第四节 公共关系 294

第五节 广告 298

本章小结 309

案例分析 310

主要概念 311

思考题 311

第十三章 市场营销组织与控制 312

第一节 市场营销组织类型 312

第二节 市场营销组织设计 315

第三节 市场营销控制 318

本章小结 324

案例分析 325

主要概念 327

思考题 328

第十四章 国际市场营销 329

第一节 国际市场营销的重要性 329

第二节 企业进入国际市场战略 334

第三节 国际市场营销策略 338

本章小结 343

案例分析 344

主要概念 345

思考题 346

第十五章 21世纪营销发展新趋势 347

第一节 网络营销 347

第二节 绿色营销 355

第三节 服务营销 358

本章小结 368

案例分析 369

主要概念 371

思考题 371

主要参考文献 373