现代礼仪全集PDF电子书下载

第一章　个人礼仪——人生的第一名片 2

个人形象的礼仪 2

着装礼仪 4

佩戴首饰的礼仪 7

仪容的礼仪 11

化妆的礼仪 14

微笑的礼仪 17

站姿的礼仪 20

坐姿的礼仪 22

行走的礼仪 26

手势的礼仪 29

表情的礼仪 31

戴手套的礼仪 35

佩戴丝巾、皮包的礼仪 36

戴帽子的礼仪 37

使用香水的礼仪 39

第二章　职场礼仪——职场必备的礼仪常识 44

求职材料的礼仪要求 44

求职时的仪表形象 47

求职面试中的礼仪 50

求职面试的后续礼仪 53

领导对下属的礼仪 55

下属对领导的礼仪 58

下属汇报工作的礼仪 60

同事之间的礼仪 61

办公室语言的礼仪 63

办公室忌讳的事情 64

办公室用餐礼仪 66

第三章　社交礼仪——如鱼得水的社交法宝 70

自我介绍的礼仪 70

他人介绍的礼仪 72

使用电话的礼仪 75

使用手机的礼仪 79

握手的礼仪 84

接送名片的礼仪 86

称呼的礼仪 89

迎送客人的礼仪 92

舞会的礼仪 94

第四章　商务礼仪——商务人士的礼仪指南 100

开业仪式的礼仪 100

庆典仪式的礼仪 104

交接仪式的礼仪 107

签约仪式的礼仪 111

展览会的礼仪 113

新闻发布会的礼仪 116

谈判的礼仪 118

茶话会的礼仪 121

商务拜访礼仪 124

商务接待礼仪 127

商务请帖礼仪 129

商务中餐宴会的礼仪 131

商务西餐宴会的礼仪 135

商务馈赠礼仪 138

沙龙的礼仪 141

剪彩仪式的礼仪 144

赞助会的礼仪 147

商务信函的礼仪 149

商务传真礼仪 152

商务电报礼仪 154

业务员的礼仪 156

第五章　语言礼仪——语言交流的礼仪细节 160

交谈中拒绝的礼仪 160

交谈中发表不同意见的礼仪 161

交谈中说服的礼仪 163

交谈的礼节 164

批评的礼仪 166

和不同人交谈的礼仪 168

解释的礼仪 170

插话的礼仪 171

交谈中传达不幸的礼仪 173

提问的礼仪 175

倾听的礼仪 176

演讲的礼仪 178

闲聊的礼仪 180

交谈的禁忌 182

开玩笑的礼仪 184

第六章　处世礼仪——待人接物礼为先 188

礼貌待人 188

处世理为先 189

坚持自己的做人原则 191

处世不要锋芒毕露 192

打人不打脸，骂人不揭短 195

不拘小节不可取 197

学会赞美他人 199

处世要趋利避害 201

第七章　家庭礼仪——家庭和睦的催化剂 204

子女对父母的礼仪 204

同辈之间的礼仪 206

夫妻之间的礼仪 207

与婆婆相处的礼仪 210

与岳父母相处的礼仪 213

妯娌相处的礼仪 215

邻里之间的礼仪 217

家庭宴请的礼仪 220

第八章　生活礼仪——衣食住行的指南 224

探望病人的礼仪 224

婚礼的礼仪 227

丧葬礼仪 229

生日宴会礼仪 232

书信礼仪 233

游览观光的礼仪 236

购物礼仪 238

图书馆的礼仪 240

乘坐火车的礼仪 241

乘坐汽车的礼仪 244

乘坐飞机的礼仪 247

文明乘地铁 249

乘船的礼仪 251

餐馆用餐的礼仪 253

在公共娱乐场所的礼仪 256

第九章　服务礼仪——服务行业的礼仪规范 260

宾馆服务礼仪 260

中餐服务礼仪 264

西餐服务礼仪 266

营业员的礼仪 269

投诉接待礼仪 272

美容师的礼仪 273

护理病人的礼仪 276

导游的礼仪 280

第十章　涉外礼仪——国际交往中的礼仪规范 284

涉外工作人员的注意事项 284

外宾的迎送与接待 286

涉外仪式中的礼仪 289

涉外社交中的忌讳 291

港、澳、台的礼仪习俗 293

部分亚洲国家的社交礼仪 295

部分欧美国家的社交礼仪 298

其他国家的礼仪 301