成大事一定要注重细节PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:马银春编著
- 出 版 社:北京市:中国三峡出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7802233488
- 页数:277 页
第一章 做人的细节:天下大事,必做于细 3
1.每天多做一点,每天多进步一点 3
2.聚焦小事,升华人生 7
3.做好小事,成就大事 11
4.做人不应忽略小事 14
5.不要小看微笑的价值 17
6.为他人着想,给自己铺路 21
7.为人宽厚,小事化了 23
8.互相留台阶,互相给面子 25
9.检点言行,注重小节 27
10.细微处的修养不能忽视 30
11.诚信,是一种无形的资本 32
第二章 办事的细节:大处着眼,小处着手 32
1.一屋不扫,何以扫天下 37
2.大处着眼,小处着手 39
3.先做小事,先赚小钱 42
4.谨小慎微,莫露锋芒 44
5.一枚钉子改变一个人的一生 46
6.不可忽视的“求人”艺术 48
7.脚踏实地才能成就大业 51
8.细微之处方见真功夫 53
9.成功在于一点一滴的磨炼 55
10.细节:加快成功的脚步 57
11.细节决定成败 59
第三章 说话的细节:能说会道,滴水不漏 59
1.三寸之舌,强于百万之师 63
2.把好话说在前面 66
3.说话说到位 69
4.不要谈论别人的隐私 71
5.多言赞美,勿论人非 73
6.到什么山上唱什么歌 76
7.插嘴懂方法,有缝就得钻 78
8.用委婉的“行针”刺痛“穴位” 82
9.成全别人的好胜心 84
10.机言巧语,灵活处世 87
11.要注意说话的态度 89
第四章 礼仪的细节:“礼”多人不怪 89
1.礼多人不怪 93
2.称呼要礼貌得体 95
3.真诚的问候令人心旷神怡 99
4.如何恰当地介绍他人 102
5.借东西:有借有还,再借不难 104
6.尊重他人的生活习惯 107
7.多说“谢谢”好处多 109
8.公共场所礼仪:增加自己的凝聚力 111
9.小处也不可随便 114
10.打人不打脸,骂人不揭短 118
11.戒除不受欢迎的小细节 120
第五章 演讲的细节:一人之辩,重于九鼎 120
1.来个响亮的演讲开头 127
2.注意自己的一举一动 132
3.把握好语音、语调、语速 135
4.演讲时的非语言技巧 137
5.注意演讲的时间规则 140
6.演讲要尽量口语化 141
7.用“嘴”说动别人的“心” 144
8.短小精悍,简洁有力 148
9.引用警语,画龙点睛 150
10.演讲的艺术手法 153
11.圆满的结尾是点睛之笔 158
第六章 谈判的细节:关注小事,小题做“大” 158
1.谈判中的技巧 165
2.谈判时的入题技巧 167
3.谈判时的陈述技巧 169
4.用幽默营造和谐气氛 171
5.谈判时的提问技巧 174
6.谈判时的答复技巧 176
7.谈判中的破题技巧 178
8.谈判时要学会察言观色 181
9.谈判中的诡辩及对策 183
10.巧妙运用一些常见的口头语 185
11.运用让步的策略 187
第七章 推销的细节:小中见大,体现精神 187
1.一定要重视自己的形象包装 191
2.记住,多给自己争取时间 195
3.诚信是推销中的法宝 197
4.学会给顾客减压 200
5.即使遭受挫折,也要坚持不懈 202
6.恭维你的客户:该拍的马屁要拍 205
7.递、接名片有学问 207
8.简单问候,加深感情 209
9.上门推销的15个细节忠告 211
10.辞别,去时要比来时美 213
11.创造永久客户:售后服务的质量 215
第八章 管人的细节:管理无小事 215
1.化干戈为玉帛 219
2.言必信,行必果 221
3.从自我批评入手 224
4.惩罚要领——稳、准、狠 226
5.巧妙利用暗示 228
6.不用钱物也能征服人心 231
7.谨慎从事,以身示范 234
8.幽默是一种力量 237
9.答复下属要委婉、诚恳 239
10.给员工一点个性空间 242
11.对恃才傲物的人要挫其傲气 244
第九章 竞争的细节:成也细节,败也细节 244
1.兵贵神速,先发制人 249
2.以长克短,以优胜劣 251
3.从空白处入手 254
4.物竞天择,适者生存 257
5.主动寻找突破点 259
6.市场中隐藏着无限商机 261
7.好酒也怕巷子深 265
8.顾客就是活广告 268
9.创新,是一种必备的竞争心态 271
10.大胆决策,谨慎实施 274
11.把握住形势的细微变化 276
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