企业外包实务PDF电子书下载

第一篇　基本概念 1

第1章　欢迎来到外包的世界　 5

第2章　鉴往知来——有关外包的近期调查　 16

第二篇　效益与障碍 27

第3章　衡量风险与报酬　 29

第4章　决定外包的项目　 44

第5章　选择供货商的关键成功因素　 57

第6章　建立移转蓝图　 71

第三篇　坚守道路 85

第7章　建立团队　 87

第8章　培养新技能　 97

第9章　经理人成功的关键因素　 113

第10章　克服难关　 125

第11章　跨越文化及语言的藩篱　 136

第四篇　保持平衡 147

第12章　平衡各方需求　 149

第13章　退场管理　 158

第五篇　万事俱备，万无一失 169

第14章　外包制胜的十大要素　 171

第15章　善用资源，追求成功　 179

附录 外包与移转海外对美国劳工统计局生产力指标的影响 191