市场营销学 2004年版PDF电子书下载

第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销与市场营销管理 1

第二节 市场营销管理哲学 5

第三节 市场营销管理过程 9

第四节 市场营销学与相关学科 17

第二章 战略计划过程 24

第一节 战略计划与逆向营销 24

第二节 定点超越理论与方法 26

第三节 战略计划过程 29

第三章 市场营销调研与预测 44

第一节 市场营销信息系统 44

第二节 市场营销调研过程 47

第三节 市场营销数据分析 57

第四节 市场需求测量与预测 59

第四章 市场营销环境分析 71

第一节 市场营销环境 71

第二节 市场营销微观环境 74

第三节 市场营销宏观环境 77

第五章 市场购买行为分析 90

第一节 消费者购买行为 90

第二节 组织购买者行为 101

第三节 产业市场购买行为 104

第四节 中间商购买与政府采购 111

第六章 市场竞争战略分析 118

第一节 竞争者分析 118

第二节 市场主导者战略 124

第三节 市场挑战者战略 129

第四节 市场跟随者战略 133

第五节 市场补缺者战略 135

第七章 目标市场营销 138

第一节 市场细分 138

第二节 市场选择 148

第三节 市场定位 151

第八章 产品策略 155

第一节 产品组合策略 155

第二节 品牌、商标与包装策略 166

第三节 产品生命周期与新产品管理 176

第九章 定价策略 193

第一节 影响定价的因素 193

第二节 定价方法 204

第三节 定价策略 209

第四节 价格变动和企业对策 216

第十章 分销策略 222

第一节 分销渠道的职能与类型 222

第二节 分销渠道策略 227

第三节 物流策略 241

第十一章 促销策略 258

第一节 促销组合策略 258

第二节 广告策略 264

第三节 人员推销策略 271

第四节 销售促进与宣传策略 278

第十二章 市场营销计划与组织 282

第一节 市场营销计划 282

第二节 市场营销组织与部门 285

第三节 市场营销组织类型 299

第四节 市场营销组织设计 303

第十三章 市场营销执行与控制 310

第一节 市场营销执行 310

第二节 市场营销控制 315

第十四章 市场营销道德 330

第一节 市场营销道德观 330

第二节 中国传统文化中的营销道德思想 339

第三节 市场营销道德与实践 341

第四节 市场营销与社会责任 349

第十五章 市场营销新概念 357

第一节 客户关系管理 357

第二节 交叉销售 360

第三节 绿色营销 364

第四节 整合营销与整合营销传播 367

第五节 关系营销 373

第六节 网络营销 379

后记 386

附录 市场营销学自学考试大纲 387