组织行为学与人事心理PDF电子书下载

第一篇 组织行为 1

第一章 组织与组织行为 1

第一节 组织与组织行为 1

一、组织 1

二、组织行为 3

三、组织行为学 4

第二节 组织行为研究 6

一、组织行为研究的方法 6

二、组织行为研究的历史 7

本章学练要点提示 10

讨论案例 统一企业的道路 11

第二章 组织战略、结构与文化 14

第一节 组织战略 14

一、组织战略的概念 14

二、组织战略的类型 15

三、组织战略管理 16

第二节 组织结构与设计 19

一、组织结构 19

二、组织设计 28

三、组织设计对员工行为的影响 30

第三节 组织文化 30

一、组织文化的概念 30

二、组织文化的功能 32

三、组织文化的演进 33

本章学练要点提示 38

讨论案例 联想多元化战略的失败与文化重塑 39

第三章 组织变革与发展 42

第一节 组织变革 42

一、组织变革的概念和类型 42

二、组织变革的模型 44

三、组织变革：动力、阻力与实施 46

第二节 组织发展 48

一、组织发展的含义 48

二、组织发展的基本价值观 49

三、组织发展的方法 49

第三节 学习型组织 50

一、知识经济的挑战 50

二、学习型组织 51

三、学习型组织的创建 53

本章学练要点提示 54

讨论案例 上海大众在变革中重新崛起 55

第二篇 个体行为 58

第四章 个性心理 58

第一节 个性心理概述 58

一、个性倾向与个性心理特征 58

二、个性的特点 59

第二节 性格 60

一、性格概述 60

二、性格的一般规律 63

三、性格的测量 64

四、性格与组织管理 65

第三节 气质 66

一、气质概述 66

二、气质的一般规律 68

三、气质的测量 68

四、气质与组织管理 69

第四节 能力 70

一、能力概述 70

二、能力的一般规律 71

三、能力的测量 72

四、能力与组织管理 73

本章学练要点提示 74

讨论案例 谁当总经理更合适 76

第五章 情感、态度与价值观 78

第一节 情感 78

一、情感概述 78

二、情感的一般规律 80

三、情感的测量 82

四、情感与组织管理 83

第二节 态度 84

一、态度的概述 84

二、态度的一般规律 85

三、态度的测量 86

第三节 意志 87

一、意志概述 87

二、意志行动的基本阶段 88

三、优良意志品质的培养 88

第四节 价值观 89

一、价值观概述 89

二、价值观的一般规律 91

三、价值观的测量 92

四、价值观与组织管理 92

本章学练要点提示 93

讨论案例 情感的力量 94

第六章 社会知觉与个人决策 97

第一节 知觉与社会知觉 97

一、知觉 97

二、社会知觉 99

第二节 归因 101

一、归因概述 101

二、归因过程 102

三、归因理论 102

四、归因偏差 105

第三节 个体决策 106

一、个体决策概述 106

二、常用的决策模型 107

三、个体决策应注意的问题 109

本章学练要点提示 110

讨论案例 “硫酸泼熊”事件 112

第三篇 群体行为 113

第七章 群体与群体决策 113

第一节 群体的基本概念 113

一、群体的内涵 113

二、群体的功能 114

第二节 群体对个体行为的影响 115

一、从众行为 115

二、社会促进效应和社会抑制效应 117

三、社会惰化作用 118

四、去个性化 119

第三节 群体间的关系与行为 120

一、群体间关系的制约因素 120

二、群体间关系的协调手段 121

第四节 群体决策 123

一、群体决策的概念 123

二、群体决策的技术 124

三、群体决策的误区 126

本章学练要点提示 128

讨论案例 确定合适的营销方案 129

第八章 人际关系与沟通 130

第一节 人际关系及其测量 130

一、人际关系概述 130

二、人际关系的影响因素与改善 131

三、人际关系的测量——社会测量法 132

第二节 沟通理论 133

一、沟通的概念 133

二、沟通的过程 134

三、沟通的类型 134

四、沟通网络 137

第三节 有效沟通的技巧 138

一、有效沟通的概念 139

二、有效沟通的障碍 139

三、有效沟通的技巧 140

第四节 冲突及其解决 142

一、冲突的概念 142

二、人际冲突 142

三、群体冲突 142

四、冲突的解决 143

本章学练要点提示 145

讨论案例 亚通网络公司的冲突管理 146

第九章 团队建设 148

第一节 团队概述 148

一、团队的概念 148

二、团队的特点 149

三、团队的类型 150

第二节 团队构成及其发展 152

一、团队的构成 152

二、团队的发展 154

第三节 高效团队的建设 156

一、高效团队的特征 156

二、高效团队的塑造 158

第四节 虚拟团队 162

一、虚拟团队概述 162

二、虚拟团队的建立与管理 164

本章学练要点提示 165

讨论案例 MRN油井电缆事业部 167

第十章 领导与权力 170

第一节 领导与领导者的研究 170

一、领导研究概述 170

二、领导理论 172

三、关于领导的最新观点 175

第二节 领导班子的结构与匹配 176

一、领导班子结构 176

二、领导班子结构的内容 176

三、领导班子结构合理化的实现 178

第三节 权力与组织政治 179

一、权力概述 179

二、权威、权术与影响力 183

三、组织政治 185

本章学练要点提示 188

讨论案例 长虹高层大调整 189

第四篇 心理学在组织中的应用第十一章 心理学基础 191

第一节 心理现象的研究 191

一、心理现象与心理学 191

二、心理学的产生和发展 192

三、心理学的主要流派 194

第二节 心理学的任务与研究方法 196

一、心理学的任务 196

二、心理学的研究原则 196

三、心理学的研究方法 197

第三节 心理学在人力资源管理中的应用 199

一、人员招聘与选拔 199

二、培训 199

三、激励 200

四、沟通协调 201

五、员工心理卫生 201

六、员工职业发展 201

本章学练要点提示 202

讨论案例 周涛的跳槽 203

第十二章 人力资源测评 204

第一节 人力资源测评的理论 204

一、人力资源测评及其作用 204

二、人力资源测评的一般原理 207

第二节 人力资源测评的技术与方法 209

一、人力资源测评的基本要素 209

二、人力资源测评的方法 210

三、常用的人力资源测评技术 214

第三节 人力资源测评的实施 217

一、人力资源测评的准备 217

二、人力资源测评的过程 218

三、人力资源测评结果的分析 218

四、人力资源测评中的问题 219

本章学练要点提示 220

讨论案例 总经理的选拔 221

第十三章 员工培训与职业发展 223

第一节 学习理论概述 223

一、学习概述 223

二、学习理论 224

三、学习理论在培训中的运用 230

第二节 员工培训 231

一、员工培训概述 231

二、员工培训的管理 232

三、员工培训的方法 234

第三节 员工职业发展 238

一、职业发展概述 238

二、职业生涯规划 240

三、职业生涯管理 242

本章学练要点提示 245

讨论案例 卡斯尔公司的培训为何失败 246

第十四章 员工激励 248

第一节 需要、动机与激励 248

一、需要 248

二、动机 249

三、激励 251

第二节 激励理论 252

一、内容型激励理论 253

二、过程型激励理论 257

三、行为矫正型激励理论 260

四、综合型激励理论 263

第三节 激励理论在组织中的应用 264

一、激励的原则 264

二、激励的因素 266

三、激励的方法 267

本章学练要点提示 269

讨论案例 高智力人群的管理 270

第十五章 员工心理契约与工作满意度 273

第一节 心理契约 273

一、心理契约的概念 273

二、心理契约的维度 274

三、心理契约的建立 275

第二节 组织承诺 276

一、组织承诺的概念与结构模型 276

二、影响组织承诺的因素 278

三、组织承诺在组织管理中的应用 281

第三节 工作满意度 282

一、工作满意度及其测量 282

二、影响工作满意度的因素 283

三、工作满意度与工作行为 285

本章学练要点提示 286

讨论案例 李开复为什么告别微软 287

第十六章 员工职业健康 289

第一节 员工心理卫生 289

一、心理卫生概述 289

二、心理卫生的内容 291

三、心理卫生的任务 291

第二节 挫折与压力调适 292

一、挫折 292

二、挫折的心理防御机制 293

三、压力调适 297

第三节 EAP（员工辅助计划）服务 300

一、员工辅助计划概述 300

二、员工辅助计划的形式与内容 302

三、员工辅助计划的服务步骤 303

本章学练要点提示 304

讨论案例 诺华：全方位的员工健康管理 305

附录 学练要点参考答案 308

后记 311