现代公共关系PDF电子书下载

第一章　公共关系概述 1

第一节　公共关系的含义 2

第二节　公共关系的产生和发展 8

第三节　公共关系在中国的发展 11

第二章　公共关系的职能和作用 17

第一节　公共关系的基本职能 18

第二节　公共关系的日常职能 21

第三节　公共关系的作用 29

第三章　公共关系的主体 33

第一节　社会组织的特征及其分类 34

第二节　公共关系组织机构 42

第三节　公共关系人员 47

第四节　公共关系人员的职业道德和职业准则 53

第四章　公共关系客体 57

第一节　公众概述 58

第二节　内部公众 60

第三节　顾客公众 68

第四节　媒介公众 71

第五节　其他公众 74

第五章　公共关系传播 81

第一节　传播及其基本要素 82

第二节　公共关系传播的类型与媒介 84

第三节　公共关系的具体传播方式 87

第四节　如何进行有效的传播 90

第六章　公共关系工作程序 95

第一节　公共关系调查 97

第二节　公共关系策划 105

第三节　公共关系实施 109

第四节　公共关系评估 112

第七章　公共关系的传播实务 119

第一节　公共关系新闻传播 120

第二节　公共关系广告传播 127

第三节 公共关系言语传播 130

第四节　公共关系文字传播 133

第五节　公共关系实像传播 137

第六节　公共关系网络传播 138

第七节　公共关系手机信息传播 140

第八章　公共关系专题活动 143

第一节　专题活动的特点和要求 144

第二节　记者招待会 145

第三节　赞助活动 148

第四节　开放参观活动 151

第五节　展览会 154

第六节　仪式庆典活动的组织 157

第九章　危机管理 161

第一节　危机概述 162

第二节　危机管理 164

第三节　危机处理程序 169

第四节　危机处理的原则 173

第十章　公关礼仪 179

第一节　礼仪概述 179

第二节　仪容礼仪 182

第三节　交往礼仪 184

参考文献 193