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第一篇 基本概念篇 3

第1章 管理信息系统的定义和概念 3

1.1 管理信息系统的定义 3

1.2 管理信息系统的性质 5

1.3 管理信息系统的概念 6

1.4 管理信息系统的开发 13

1.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系 17

第2章 管理信息系统的三个理论来源 27

2.1 管理理论的回顾 27

2.2 信息理论的回顾 32

2.3 系统理论的回顾 56

第3章 管理信息系统对当代管理的影响 71

3.1 对运营管理的影响 71

3.2 对管理者行为的影响 73

3.3 对组织的影响 74

3.4 对企业战略的影响 79

3.5 对经济的影响 80

3.6 对社会的影响 82

第二篇 技术篇 89

第4章 计算机系统 89

4.1 计算机的发展 89

4.2 计算机的运算基础 96

第5章 计算机硬件和软件 109

5.1 硬件的概念 109

5.2 中央处理器 110

5.3 存储系统 114

5.4 输入／输出设备 118

5.5 软件的概念 121

5.6 系统软件 123

5.7 程序设计语言 129

5.8 软件开发方法和工具 134

第6章 通信与网络 139

6.1 计算机通信网络系统 139

6.2 计算机通信网络的概念与实现技术 143

6.3 通信管理 157

6.4 电子商务用的网络技术 160

第7章 数据资源管理技术 169

7.1 企业数据处理方式 169

7.2 文件组织 171

7.3 数据库系统 177

7.4 数据仓库和商业智能 189

第三篇 应用系统篇 199

第8章 职能信息系统 199

8.1 市场信息系统 199

8.2 财务信息系统 208

8.3 生产信息系统 214

8.4 人事信息系统 229

第9章 层次信息系统 232

9.1 基层信息系统 232

9.2 中层信息系统 236

9.3 高层信息系统 239

第10章 流程信息系统 244

10.1 上游供应链系统 245

10.2 中游企业管理系统 248

10.3 下游顾客关系管理系统 249

第11章 行业信息系统 253

11.1 政府机关信息系统 253

11.2 制造业企业信息系统 256

11.3 贸易行业的信息系统 260

11.4 电子商务应用与e企业 263

第12章 决策支持系统 269

12.1 专家系统 269

12.2 决策支持系统 274

12.3 智能决策支持系统 286

第四篇 开发管理篇 297

第13章 信息系统规划 297

13.1 什么是战略规划 297

13.2 什么是管理信息系统的战略规划 303

13.3 早期管理信息系统规划的主要方法 305

13.4 信息系统规划方法的演进 317

13.5 基于BPR的信息系统规划 317

13.6 信息系统规划（ISP）和企业形象系统（CIS） 321

13.7 目标优先权和项目优先序 322

第14章 信息系统开发方法 326

14.1 开发方法发展的回顾 326

14.2 系统开发过程中的认知方法 329

14.3 对象／需求调查 338

第15章 系统分析 349

15.1 系统调查 349

15.2 组织结构与功能分析 352

15.3 业务流程分析 355

15.4 数据与数据流程分析 356

15.5 功能／数据分析 360

15.6 新系统逻辑方案的建立 365

第16章 系统设计 372

16.1 系统总体结构设计 372

16.2 代码设计 380

16.3 数据结构和数据库设计 384

16.4 输入输出设计 388

16.5 模块功能与处理过程设计 393

16.6 系统设计报告 399

16.7 系统设计案例 400

第17章 系统实施、评价与运行管理 413

17.1 系统实施 413

17.2 选择管理软件产品导入 420

17.3 系统运行管理制度 425

17.4 信息系统的评价体系 425

第18章 企业信息管理 428

18.1 企业信息管理的内涵 428

18.2 企业知识管理 429

18.3 企业信息策略管理 440

第19章 信息道德与信息系统分析员修养 449

19.1 道德、伦理和法律 449

19.2 信息道德的主要内容 450

19.3 信息系统分析员的修养 452

19.4 信息系统分析员的能力和知识结构 453

参考文献 457