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第一篇 优秀领导的语言魅力 2

如何赞美下属 2

批评的方法 5

批评的禁忌 8

老板说话应具备哪些特点 12

怎样提高主持会议的口才 14

如何化解与下属的矛盾 16

怎样调解下属的纠纷 19

恩威并举方奏效 21

乐于听取抱怨 23

拒绝的方法 25

庄重热情的礼仪演讲 27

树立自己的威信 31

鼓舞下属的士气 33

老板应如何对待下属的建议 35

知识分子的管理 36

对付跳槽的办法 38

老板口才八要诀 41

怎样解雇不称职的员工 45

与新闻记者的应对 47

怎样向下属表达歉意 49

怎样说话才有权威感 51

练好自己的训话口才 53

怎样获得下属的了解和信任 54

与员工建立朋友式的关系 57

不要用任务式的语言 59

摸透下属的心思 60

在电视镜头面前 62

注意与下级的谈话技巧 64

第二篇 办事高手的语言功效 68

求人办事的方法 68

向别人提出请求的注意事项 71

帮不了朋友怎么办 72

朋友托你办事怎么办 75

怎样克服办事的恐惧感 78

求人办事应怎样说话 80

如何避免碰钉子 82

如何与领导相处 84

如何处理同事关系 86

如何处理同学关系 88

如何向别人借钱 91

缩短双方距离的诀窍 93

送礼的学问 96

要常和朋友联络感情 98

第三篇 人际交往中的说话艺术 100

温暖人心的安慰 100

自我介绍的艺术 103

称呼他人的艺术 105

让对方感到相见恨晚 108

与陌生人相交的八个诀窍 111

初次交谈的禁忌 114

怎样说好应酬话 117

把握应酬的主动权 120

聚会时的说话艺术 122

同难缠人的说话艺术 125

如何与寡言者交流 127

如何应付喋喋不休的人 129

道歉的原则、范围和要领 131

与人交流时应注意的禁忌 134

当你说不下去时怎么办 136

如何开始话题 138

怎样正确地插言 140

学会说些善意的谎言 142

说赞美话应记住哪些要点 144

如何引荐和介绍朋友 146

如何请客 148

打电话应注意哪些礼仪 150

如何向别人表示祝贺 152

记住他人的名字 154

如何对付咄咄逼人的人 155

赞美的份量 157

遇误解如何“解”误 158

传达噩耗的说话技巧 159

如何度过交际过程中的危险期 162

言语交际中的“兜圈子”技巧 164

投其所好的说话技巧 168

怎样使自己说的话更有分量 170

忠告三要素 174

追寻人际交往的动情点 176

第四篇 谈判专家的口才魔力 180

提高自身的综合素质 180

营造良好的谈判气氛 185

控制谈判的注意事项 189

及时掌握谈判的主动权 191

成功谈判报价技巧 199

谈判让步的原则 201

走出谈判误区方法 204

商务谈判的一般程序 211

商务谈判致胜的原则是什么 215

谈判中如何拒绝对手 217

文化背景信息交流 219

谈判陷入僵局时怎么办 223

商务谈判中的四种探测技巧 225

商务谈判五大基本功 227

第五篇 职场中的说话技巧 230

求职过程中的常见问题 230

面试时不该说的话题 234

求职方法面面观 236

怎样对待上司的批评 242

领导不公正怎么办 244

领导爱挑剔怎么办 247

同事之间有了矛盾怎么办 249

同事与你抢功劳怎么办 251

面试中的礼仪 253

印象深刻的自我介绍 256

讲薪酬的窍门 259

慎重描述离职的原因 261

面对挑战性问题的说话艺术 263

怎样和上司搞好关系 266

在办公室应当怎样说话 269

怎样处好与同事的关系 271

如何与看不惯人的沟通 273

初到单位如何赢得人气指数 275

影响同事关系的五种言行 277

第六篇 婚姻爱情中的说话艺术 280

爱人爱“吃醋”怎么办 280

当昔日恋人出现在你的面前 283

孩子有错时，你该怎样说 286

对孩子说话时要有所忌讳 288

说服父母需要一定的技巧 290

夫妻冷战陷入僵局怎么办 293

夫妻有矛盾怎么办 295

恋爱中千万不能说的话 298

男性如何来赢得女性的好感 301

邀请女性赴约有哪些良好方法 303

如何制造恋人之间的亲近感 305

如何让对方感情升温 306

与女性相处有哪些诀窍 308

让恋情永驻于婚姻生活 311