商务谈判 案例式现代商务谈判教程PDF电子书下载

第一章 现代商务谈判概述 1

第一节　现代商务谈判的概念与特征 2

第二节　商务谈判的结构、类型与方式 8

第三节　现代商务谈判方式 15

第四节　现代商务谈判过程 18

第五节　现代商务谈判基本内容 21

第二章 现代商务谈判准备 30

第一节　信息准备 31

第二节　决策准备 39

第三节　人员准备 44

第四节　其他准备 48

第三章 开局的控制及其策略 58

第一节　现代商务谈判策略概述 59

第二节　开局目标的设计、表达、实现及策略　 61

第三节　确定谈判议程策略　 75

第四节　谋取谈判主动权策略　 83

第四章 探测的施行及其策略　 96

第一节　对对方意图的探测及其策略　 97

第二节　对己方意图的陈述策略　 126

第三节　对对方窥测己方意图的防御策略　 133

第五章 磋商的控制及其策略　 144

第一节　发盘的控制及其策略　 145

第二节　还盘的控制及其策略　 158

第三节　冲突调解策略　 167

第四节　商务谈判僵局缓解策略　 182

第五节　让步的控制及其策略　 207

第六章 成交的促成及其策略　 220

第一节　成交意图的表达及策略　 221

第二节　成交信号的含义和接收策略　 228

第三节　成交的促成及策略　 236

第七章 商务谈判礼仪　 249

第一节　谈判者的仪表　 250

第二节　谈判者的姿态 256

第三节　谈判过程中的交际礼仪 259

第八章 谈判风格 280

第一节　亚洲谈判风格 281

第二节　美洲谈判风格 290

第三节　欧洲谈判风格 299

第四节　非洲、大洋洲谈判风格 309