电子商务案例分析PDF电子书下载

第0篇 电子商务基础知识 3

0.1　电子商务概述 3

0.1.1　电子商务的产生与发展 3

0.1.2　电子商务的基本概念 6

0.1.3 电子商务的基本框架和支撑环境 8

0.2　电子商务分类 13

0.2.1　企业对企业（B2B）的电子商务 15

0.2.2　企业对消费者（B2C）的电子商务 16

0.2.3　消费者对消费者（C2C）的电子商务 18

0.2.4　政府参与的电子商务（B2G、C2G和G2G） 19

0.3　电子商务软硬件平台及安全技术 25

0.3.1 电子商务的硬件工作平台 25

0.3.2　电子商务的软件工作平台 27

0.3.3　电子商务的安全技术 29

小结 34

第1篇　企业对企业（B2B）电子商务案例 37

案例1　环球资源——跨国的B2B电子商务 37

1.1　背景简介 37

1.2　业务模式分析 38

1.2.1　环球资源的商业模式 39

1.2.2　环球资源的营运模式 39

1.3　技术解决方案 42

1.3.1　环球资源网站 43

1.3.2　网上交易互联系统 43

1.3.3　网上交易处理系统 44

1.4　案例评析 45

1.4.1　环球资源的成功因素 45

1.4.2　环球资源的未来发展 45

1.4.3　环球资源成功的启示 46

案例2　慧聪网——采购业B2B电子商务 47

2.1　背景简介 47

2.1.1　采购业电子商务概述 47

2.1.2　慧聪网简介 48

2.2　业务模式分析 50

2.2.1　经营模式 50

2.2.2　慧聪的电子采购 52

2.2.3　慧聪的“免费商铺” 53

2.2.4　慧聪商情广告 54

2.3　技术解决方案 54

2.3.1　买卖通 54

2.3.2　商机搜索引擎 58

2.4　案例评析 60

2.4.1 电子商务对采购业的意义 60

2.4.2　慧聪网的成功因素 61

2.4.3　慧聪网的未来发展 62

案例3 阿里巴巴——国际贸易行业 B2B电子商务 64

3.1　背景简介 64

3.1.1 国际贸易行业电子商务概述 64

3.1.2　阿里巴巴简介 65

3.2　业务模式分析 68

3.2.1　商业模式 68

3.2.2　盈利模式 69

3.2.3　经营模式 70

3.2.4　第三方物流服务 71

3.3　技术解决方案 72

3.3.1　搜索引擎 72

3.3.2　诚信体系与支付体系 73

3.3.3　电子交易市场平台 74

3.4　案例评析 75

3.4.1 电子商务对国际贸易的意义 75

3.4.2　阿里巴巴的成功因素 76

3.4.3　阿里巴巴的未来发展 79

3.4.4　阿里巴巴成功的启示 80

案例4　买麦网——B2B电子商务网络营销平台 82

4.1　背景简介 82

4.1.1　B2B网络营销平台概述 82

4.1.2　买麦网简介 83

4.2　业务模式分析 85

4.2.1　渠道方式 85

4.2.2　经营模式 86

4.3　技术解决方案 86

4.3.1　行业网站联盟 86

4.3.2　B2B行业搜索平台 87

4.3.3　高级会员服务“行行行” 87

4.3.4　企业地标 89

4.3.5　移动电子商务平台 90

4.4　案例评析 91

4.4.1　网络营销平台的意义 91

4.4.2　买麦网的成功因素 92

4.4.3　买麦网成功的启示 92

小结 94

第2篇　企业对消费者（B2C）电子商务案例 99

案例5　戴尔——跨国的B2C电子商务 99

5.1　背景简介 99

5.2　业务模式分析 100

5.2.1　物流与资金流 101

5.2.2　供应链管理 104

5.3　技术解决方案 105

5.3.1　网站及数据库 105

5.3.2　网上直销技术 105

5.4　案例评析 106

5.4.1　戴尔的成功因素 106

5.4.2　戴尔未来发展展望 107

5.4.3　戴尔面临的挑战 108

案例6　携程旅行网——旅游业B2C电子商务 110

6.1　背景简介 110

6.1.1　旅游业电子商务概述 110

6.1.2　携程旅行网简介 112

6.2　业务模式分析 114

6.2.1　商务服务 115

6.2.2　盈利模式 116

6.3　技术解决方案 117

6.3.1　携程的呼叫中心 117

6.3.2　携程的商务旅行管理系统 120

6.4　案例评析 121

6.4.1　电子商务对旅游业的意义 121

6.4.2　携程的成功因素 122

6.4.3　携程的未来发展 123

案例7　海尔——家电 B2C电子商务 125

7.1　背景简介 125

7.1.1　家电业电子商务概述 125

7.1.2　海尔简介 126

7.2　业务模式分析 129

7.2.1　市场链管理 129

7.2.2　经营模式 130

7.2.3　B2C电子商务平台 131

7.2.4　B2C网站的服务 132

7.2.5　现代物流同步模式 134

7.3　技术解决方案 135

7.3.1　海尔B2C网站设计方案 135

7.3.2　电子商务物流管理系统 138

7.4　案例评析 139

7.4.1　电子商务对家电产业的意义 139

7.4.2　海尔的成功因素 140

7.4.3　海尔的未来发展 142

案例8　我有网——网络游戏产业B2C电子商务 143

8.1　背景简介 143

8.1.1 网游产业电子商务概述 143

8.1.2　我有网简介 146

8.2　业务模式分析 148

8.2.1　经营模式 148

8.2.2　经营业务 149

8.2.3　虚拟物品交易的产业链 150

8.3　技术解决方案 150

8.3.1　我有网的安全方案 150

8.4　案例评析 152

8.4.1　网游行业的意义 152

8.4.2　我有网面临的挑战 153

8.4.3　网游产业的未来发展 154

小结 156

第3篇 消费者对消费者（C2C）电子商务案例案例9　电子海湾eBay——跨国的C2C电子商务 159

9.1　背景简介 159

9.2　业务模式分析 161

9.2.1　商业运作模式 162

9.2.2　网络交易的组成 162

9.2.3　营销战略 164

9.2.4　广告策略 164

9.2.5　eBay的社区 165

9.2.6　互联网公司的虚拟管理 166

9.3　技术解决方案 166

9.3.1　eBay的架构 166

9.3.2　在线支付——PayPal 169

9.3.3　信用评价体系 170

9.4　案例评析 170

9.4.1　eBay的成功因素 170

9.4.2　eBay的未来发展 172

9.4.3　eBay面临的挑战 174

案例10　淘宝网——零售业的C2C电子商务 175

10.1　背景简介 175

10.1.1　零售业电子商务概述 175

10.1.2　淘宝网简介 175

10.2　业务模式分析 177

10.2.1　交易流程 177

10.2.2　竞争策略 179

10.2.3　娱乐营销模式 181

10.2.4　淘宝冲开封锁的三大法宝 181

10.2.5　特色通讯工具——淘宝旺旺 182

10.3　技术解决方案 183

10.3.1　支付宝 183

10.3.2　淘宝的推荐物流 185

10.3.3　淘宝的信用评价机制 186

10.4　案例评析 187

10.4.1　淘宝的成功因素 187

10.4.2　淘宝面临的挑战 189

10.4.3　淘宝成功的启示 189

案例11　搜房网——房地产业的C2C电子商务 191

11.1　背景简介 191

11.1.1　房地产业电子商务概述 191

11.1.2　搜房网简介 192

11.2　业务模式分析 195

11.2.1　做“网络媒体巨头” 195

11.2.2　搜房的“三段论” 196

11.2.3　战略合作 197

11.3　技术解决方案 198

11.3.1　基础设施建设——“百城战略” 198

11.3.2　在线房地产评估系统 199

11.3.3　搜房引擎 201

11.3.4　搜房帮信息发布系统 202

11.4　案例评析 202

11.4.1　搜房的成功因素 202

11.4.2　我国房地产电子商务面临的挑战 203

11.4.3　搜房成功的启示 203

案例12　拍拍网——腾讯特色的C2C电子商务 205

12.1　背景简介 205

12.1.1　腾讯的电子商务概述 205

12.1.2　拍拍网简介 205

12.2　业务模式分析 206

12.2.1　沟通达成交易 207

12.2.2　构筑在线商圈 207

12.3　技术解决方案 208

12.3.1　财付通 208

12.3.2　信用评价 210

12.4　案例评析 212

12.4.1　拍拍的成功因素 212

12.4.2　拍拍的创新 212

12.4.3　拍拍面临的挑战 214

12.4.4　拍拍成功的启示 214

小结 215

第4篇　政府参与的电子商务案例 219

案例13　广东南海区社保——区级社保信息系统C2G案例 219

13.1　背景简介 219

13.1.1　金保工程概况 219

13.1.2 广东南海区社保简介 220

13.2　主要内容分析 221

13.2.1　大社保系统总体规划及系统功能设计 222

13.2.2　南海社会保险“五险合一”信息系统 223

13.2.3　南海社会保障（市民）卡管理系统 224

13.2.4　南海社会保障信息系统数据中心 224

13.2.5　南海民政管理信息系统 224

13.2.6　南海社会保障公共服务系统 225

13.2.7　社会保障信息网络平台及社会保障认证平台 225

13.3　技术解决方案 226

13.3.1　系统整体部署 226

13.3.2　社保卡系统解决方案 227

13.3.3　民政管理信息系统解决方案 229

13.4　案例评析 230

案例14　厦门地税——市级税收征管系统B2G案例 231

14.1　背景简介 231

14.2　主要内容分析 232

14.2.1　厦门地税信息系统 232

14.2.2　厦门地税网 232

14.2.3　网上发票验旧 235

14.2.4　房地产税源申报系统 236

14.2.5　视频会议系统 236

14.3　技术解决方案 236

14.3.1　方案选择 237

14.3.2　核心平台 237

14.4　案例评析 239

案例15　浙江交通厅——省级财务信息系统G2G案例 241

15.1　背景简介 241

15.2　主要内容分析 242

15.2.1　政府财务门户集成 242

15.2.2　政府全面预算管理系统 243

15.3　技术解决方案 245

15.3.1　政府财务门户集成解决方案 245

15.3.2　政府全面预算管理系统解决方案 246

15.4　案例评析 249

案例16　英国电子政府——国家综合案例 251

16.1　背景简介 251

16.2　主要内容分析 253

16.2.1　电子政府组织机构 253

16.2.2　政府门户网站 253

16.3　技术解决方案 255

16.3.1　顶层体系架构构建理论 255

16.3.2　体系架构内容 255

16.3.3　项目组织架构 260

16.3.4　项目管理和实施模式 261

16.4　案例评析 262

16.4.1　英国电子政府的基本特点 262

16.4.2　英国电子政府的成功经验 264

16.4.3　英国电子政府对我国的启示 265

小结 267

第5篇 电子商务案例总结与探索 271

17.1　电子商务案例总结 271

17.1.1　B2B电子商务 271

17.1.2　B2C电子商务 272

17.1.3　C2C电子商务 274

17.1.4　政府参与的电子商务 275

17.2　我国电子商务的发展与趋势 277

17.2.1　我国电子商务的发展过程 277

17.2.2　我国电子商务发展现状及存在问题 277

17.2.3　我国电子商务的发展趋势 278

17.3　电子商务新探索 279

17.3.1　移动电子商务 279

17.3.2　动态电子商务 281

17.3.3　移动电子政务 284

17.3.4　搜索引擎：为电子商务做媒 285

小结 288

主要英文缩写索引 289

参考文献 293

参考网站 294