网络书店经营的理论与实务PDF电子书下载

1　网络书店概述 1

1.1 网络书店产生的背景 2

1.2　网络书店的内涵和范畴 8

1.3 国内外研究综述 11

1.4　研究的意义 29

2　发行体制对网络书店的影响 31

2.1　发行体制改革的内容 32

2.2　发行体制对网络书店的影响 39

2.3 网络书店中的发行体制模式 48

3　网络书店组织的构建 53

3.1　书店组织模式的变迁 54

3.2　网络书店组织的构建 60

3.3　传统书业企业发展网络书店时的组织形态选择 75

4　网络书店客户交易界面设计 82

4.1 客户界面设计的意义和原则 83

4.2　客户界面设计的要素 86

4.3　客户虚拟社区的建设 94

5　网络书店进货库存管理 107

5.1　进货管理 107

5.2　库存管理 120

5.3　发货管理 126

5.4　退货管理 132

6　网络书店营销 133

6.1　网络书店服务 133

6.2　网络书店品牌 144

6.3　网络书店价格 149

6.4　网络书店促销 170

7　网络书店的物流配送 179

7.1　物流配送的意义和环境 180

7.2　物流配送模式的构造 186

7.3　顾客退货服务 195

7.4　网络书店物流信息处理 199

8　我国网络书店的现状和发展对策 206

8.1　我国网络书店的发展阶段 206

8.2　网络书店的主要类型 215

8.3　我国网络书店发展的环境与对策 223

参考文献 234

后记 236