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第一章 管理概述 1

第一节 管理的概念及性质 1

一、管理的含义和重要性 1

二、管理的本质及性质 5

第二节 管理的职能 7

一、管理的基本职能 7

二、管理职能的发展 10

第三节 管理者及其应具备的技能 11

一、管理者和管理者的类型 11

二、管理者应具备的技能 15

第四节 管理环境 17

一、环境对组织的影响 17

二、组织的一般环境 18

三、具体组织的特殊环境 20

四、两种环境分析方法介绍 26

第五节 管理主要思想及其演变 28

一、早期的管理思想 29

二、管理学理论的萌芽 30

三、管理学的产生与形成 32

四、现代管理理论丛林及其发展 43

本章小结与提示 55

思考题 56

案例分析 57

第二章 决策与计划 59

第一节 管理与决策 59

一、决策的概念与构成要素 60

二、决策的类型 61

三、决策的特点 69

第二节 决策过程与影响因素 71

一、决策过程 71

二、决策的影响因素 77

第三节 决策方法 81

一、确定活动方向的分析方法 81

二、选择活动方案的评价方法 84

第四节 计划的含义、作用与种类 102

一、计划与决策的概念辨析 102

二、计划的类型 104

三、影响计划有效性的权变因素 107

四、计划的作用 108

第五节 计划工作的程序 110

一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨 110

二、评估组织的当前状况 110

三、制定计划目标 112

四、目标分解与结构分析 112

五、预测未来情况 112

六、综合平衡 113

七、编制并下达执行计划 113

第六节 计划的前提条件及其预测 116

一、计划前提条件的种类 116

二、有效计划前提条件的注意事项 117

第七节 计划方法 118

一、预测 118

二、盈亏平衡分析 120

三、滚动计划法 120

四、网络计划方法 121

第八节 目标管理 124

一、目标管理的主要前提条件 124

二、目标管理的具体方法 124

三、目标管理的优点和缺点 126

四、实施目标管理的必要条件 128

本章小结与提示 129

思考题 131

案例分析 133

第三章 组织 135

第一节 组织的工作过程 136

第二节 组织设计与常见组织结构 137

一、组织设计的任务、依据与原则 137

二、职务设计与分析 141

三、管理宽度与部门化 143

四、组织结构的类型 148

第三节 人员配备 154

一、人员配备的任务、程序和原则 154

二、管理人员的选聘 156

三、管理人员的考评 159

四、主管人员的培训 160

第四节 组织力量的整合 163

一、直线与参谋 163

二、集权与分权 168

三、授权 171

四、正式组织与非正式组织 171

五、委员会管理 175

第五节 组织变革 177

一、组织与环境 177

二、组织变革的动力 178

三、组织变革的过程 181

四、组织变革的关键因素 184

第六节 虚拟组织 186

一、虚拟组织的定义和特点 186

二、虚拟组织的优越性 188

三、虚拟组织的“虚拟”策略及其发展阶段 189

第七节 组织文化的管理 190

一、组织文化的内容理论和要素 191

二、组织文化的作用和作用机制 192

三、组织文化建设的策略 193

第八节 组织发展的新趋势——学习型组织 196

一、学习型组织的建立 196

二、在我国应用和发展学习型组织 197

本章小结与提示 199

思考题 201

案例分析 202

第四章 领导 205

第一节 领导与领导者 205

一、领导的定义 205

二、领导的作用 207

三、领导权力的构成 208

四、领导者的素质 209

五、管理与领导 210

六、对内部领导人才的管理 211

第二节 人性假设与领导风格 212

一、人性假设 212

二、关于领导行为的理论描述 216

三、领导的权变理论 221

第三节 激励理论 228

一、激励 229

二、内容型激励理论 230

三、过程型激励理论 235

四、强化理论 237

五、当代激励理论的综合 239

六、激励方法 240

第四节 对群体／团队的领导 241

一、群体／团队的定义 241

二、群体对组织的推动作用 242

三、群体与团队的类型 244

四、如何管理群体和团队以取得高效 248

第五节 沟通 250

一、信息沟通过程 250

二、沟通的分类 253

三、冲突 256

四、沟通中的技术进步 256

本章小结与提示 259

思考题 260

案例分析 261

第五章 控制 265

第一节 控制目标与类型 266

一、控制的定义 266

二、控制目标 266

三、控制过程 268

四、控制的地位与作用 268

五、管理控制的特点 269

六、控制类型 270

七、控制的重要性 272

第二节 制定控制标准 272

一、确立控制对象 273

二、选择控制重点 275

三、制定标准的方法 277

第三节 衡量实际工作 279

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 284

一、找出偏差产生的主要原因 284

二、确定纠偏措施的实施对象 285

三、选择适当的纠偏措施 286

四、有效控制的原则 287

第五节 控制的专业领域 291

一、预算控制 291

二、会计技术控制 292

三、质量控制 292

四、生产控制 292

五、存货控制 293

六、内部和外部审计 294

七、人事管理控制 294

本章小结与提示 295

思考题 296

案例分析 298

思考题答案 301

参考书目 310