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第一章　组织行为学概述 1

第一节　组织行为学的基本概念 1

一、组织、组织行为与组织行为学 1

二、组织行为学的理论基础与内容体系 5

三、组织行为学的研究方法 9

四、学习组织行为学的意义 12

第二节　组织行为学的演进与发展 13

一、组织行为学的早期研究 13

二、组织行为学的产生 16

三、组织行为学的新发展 18

小测试 20

本章小结 24

习题 24

第二章 人性假设与管理 27

第一节 中国传统的人性假设理论 28

一、性善论 28

二、性恶论 29

三、性无善无不善论（流水人性） 29

四、性有善有恶论 30

第二节　西方的人性假设理论 30

一、“经济人”假设与X理论 31

二、“社会人”假设与人际关系理论 32

三、“自我实现人”假设与Y理论 33

四、“复杂人”假设与超Y理论（权变理论） 34

五、Z理论与“文化人”假设 36

第三节 中西方人性假设理论的比较及运用 38

小测试 42

本章小结 47

习题 47

第三章　社会知觉与行为 49

第一节　社会知觉概述 50

一、感觉、知觉与社会知觉 50

二、知觉者、被知觉者和情景因素 53

三、社会知觉的种类 55

第二节 社会知觉的形成与效应 57

一、社会知觉的形成 57

二、社会知觉的效应 60

第三节　归因理论及其评价 64

一、归因的概念 64

二、归因理论 64

三、常见的归因偏差 66

本章小结 68

习题 69

第四章　个性与行为 70

第一节　气质与行为 71

一、气质的概念 71

二、气质的类型 72

三、气质的生理基础 74

第二节　性格与行为 75

一、性格的概念 75

二、性格的特征 75

三、性格形成的影响因素 76

四、性格的类型 79

第三节　人格测评 81

一、人格问卷 81

二、投射技术 85

第四节　个性与职业的匹配 88

一、气质与职业的匹配 88

二、人格与职业的匹配 88

小测试 89

本章小结 102

习题 103

第五章　态度、工作满意度与组织承诺 105

第一节　态度与行为 105

一、态度概述 105

二、态度与行为的关系 106

三、态度的改变 109

第二节　工作满意度 112

一、工作满意度概述 112

二、工作满意度的测量 113

三、工作满意度的影响因素 113

四、工作满意度对员工绩效的影响 115

第三节　组织承诺 117

一、组织承诺的含义 117

二、组织承诺的结构 118

三、组织承诺的形成 121

本章小结 124

习题 125

第六章　激励理论及应用 127

第一节　激励概述 127

一、激励的概念 128

二、激励的心理机制 129

三、激励的作用 130

第二节　激励理论 131

一、需要层次理论 131

二、双因素理论 134

三、ERG理论 137

四、成就需要理论 137

五、强化理论 139

六、公平理论 141

七、期望理论 144

八、波特-劳勒综合激励模型 145

第三节　激励理论的应用 145

一、权益层激励 146

二、经营层激励 147

三、操作层激励 148

小测试 152

本章小结 153

习题 154

第七章　群体与团队行为 156

第一节　群体概述 156

一、群体的定义、类型 156

二、群体的组成要素和特征 158

三、群体互动 159

四、群体决策 164

五、群体决策技术 166

第二节　团队建设 168

一、团队的定义和性质 168

二、团队的角色 170

三、团队的种类 170

四、有效团队的特征 171

五、团队建设策略 173

本章小结 176

习题 176

第八章　人际关系与心理健康 180

第一节　人际关系 180

一、人际关系概述 181

二、人际关系的作用 182

三、人际关系的理论基础 183

四、人际交往中的心理状态 185

五、影响人际关系的不良心理 186

六、建立良好人际关系的途径 187

第二节　人际吸引 190

一、人际吸引的心理效应 190

二、影响人际吸引的因素 192

第三节　心理健康 195

一、心理健康的概念和标准 195

二、影响心理健康的因素 198

三、心理障碍 199

四、心理障碍的评定 203

五、压力管理 203

六、挫折管理 204

小测试 207

本章小结 211

习题 211

第九章　权力与冲突 215

第一节　权力 215

一、权力的概念 215

二、权力与依赖 217

三、权力的来源 218

四、权术 220

五、正确授权 222

六、组织政治行为 223

第二节　冲突 227

一、冲突 227

二、个体心理冲突 228

三、人际冲突和群际冲突 229

四、冲突管理 231

本章小结 233

习题 234

第十章　沟通 238

第一节　沟通概述 238

一、沟通的含义和作用 238

二、沟通的过程 240

三、沟通的类型 242

四、人际沟通网络 246

第二节　沟通的障碍与改善 248

一、常见的沟通障碍 248

二、沟通障碍的改善 252

三、沟通的技巧 253

本章小结 256

习题 257

第十一章　领导 259

第一节　领导概述 259

一、领导的概念 259

二、领导者的作用 261

三、领导与管理的区别 261

第二节　领导理论 263

一、领导素质理论 263

二、领导行为理论 264

三、领导权变理论 267

第三节　领导艺术 273

一、领导艺术概述 274

二、领导者自身素质要求 275

三、用人艺术 276

四、时间管理的艺术 279

小测试 281

本章小结 282

习题 283

第十二章 人力资源管理 285

第一节　人员招聘 285

一、能岗匹配原则 286

二、选拔手段 287

第二节　职业生涯规划 294

一、职业概述 294

二、职业选择与职业定位 296

三、员工职业生涯开发 297

第三节　绩效评估 301

一、绩效评估的目标与内容 301

二、绩效评估方法 304

三、绩效评估的实施 308

本章小结 310

习题 311

第十三章　组织文化 314

第一节　价值观与行为 314

一、价值观的含义 314

二、价值观的类型 316

三、价值观与个体行为 318

第二节　组织文化概述 319

一、组织文化的含义 319

二、组织文化的结构 320

三、组织文化的类型 321

四、组织文化的构成要素 322

五、组织文化的作用 323

第三节　组织文化的塑造 325

一、加强企业家的培养 325

二、改善组织内部环境 326

三、提高组织产品的文化内涵 326

四、培育优良的组织精神 326

五、加强组织文化建设的心理机制 327

第四节　跨文化组织行为管理 329

一、组织文化的分析模型 329

二、文化差异与管理 334

小测试 336

本章小结 339

习题 340

第十四章　组织变革与学习 343

第一节　组织变革 343

一、组织变革概述 343

二、组织变革的动因与征兆 345

三、组织变革的模式与方法 346

四、组织变革的阻力与对策 350

五、组织发展 353

第二节　创建学习型组织 356

一、学习型组织的概念和特征 356

二、彼得·圣吉的“五项修炼” 358

小测试 361

本章小结 362

习题 362

参考文献 366