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第一章 企业与企业管理 1

第一节 企业与公司 1

一、企业的起源与含义 1

二、企业的特征 2

三、企业的基本属性 3

四、企业的类型 3

五、公司 5

第二节 企业管理的性质与职能 9

一、管理与企业管理的概念 9

二、企业管理的性质与基本原则 10

三、企业管理的职能 12

第三节 企业管理的对象与方法 14

一、企业管理的对象 14

二、管理的基本方法 15

第四节 企业管理的流程与框架 17

一、管理流程的概念和特点 17

二、企业管理的流程与框架 18

第五节 企业管理的法律环境 21

一、公司法 22

二、税法 22

三、劳动法 23

四、合同法 23

五、知识产权保护相关法律 24

六、环境保护相关法律 24

案例 25

本章思考题 26

第二章 企业管理的发展 27

第一节 西方企业管理的发展 27

一、西方早期的管理实践与管理思想 27

二、古典管理理论 28

三、行为科学理论的产生与发展 30

四、现代管理理论和管理思想 32

五、现代管理思想的新发展 33

第二节 中国企业管理的发展 37

一、中国古代的管理实践和管理思想 37

二、中国现代管理思想形成的历史背景 39

三、社会主义经济管理体制改革 42

案例 43

本章思考题 44

第三章 企业组织管理 45

第一节 组织及组织设计基础 45

一、组织的含义与分类 45

二、组织设计的过程 47

三、管理层次与管理幅度 48

第二节 企业组织结构设计 51

一、企业组织结构设计的基本原则 51

二、企业组织结构的主要形式 53

第三节 组织创新与变革 59

一、组织创新与变革的类型与原因 59

二、组织创新与变革过程 60

三、组织创新与变革的阻力及其管理 63

四、企业组织的未来发展趋势 65

案例 68

本章思考题 69

第四章 企业战略管理 70

第一节 企业战略管理概述 70

一、战略与企业战略的概念 70

二、企业战略的特征 72

三、企业战略的分类 73

四、企业战略管理的基本内容与步骤 73

第二节 战略分析方法 76

一、企业外部环境分析 76

二、企业内部环境分析 79

三、SWOT分析 82

四、产业竞争结构分析 83

五、多品种战略评价与分析 85

第三节 企业发展战略 88

一、多元化战略 88

二、一体化战略 88

三、企业竞争战略 89

四、企业的核心能力与竞争优势 92

第四节 基于行业生命周期的企业竞争战略 94

一、行业生命周期与投资的关系 94

二、新兴行业中的企业竞争战略 95

三、成熟行业中的企业竞争战略 97

四、衰退行业中的企业竞争战略 99

案例 100

本章思考题 101

第五章 企业经营决策 102

第一节 经营决策概述 102

一、经营决策的概念 102

二、经营决策的内容 103

三、经营决策的类型 104

第二节 经营决策的原则与步骤 106

一、经营决策的基本原则 106

二、经营决策的过程 107

第三节 经营决策的方法 109

一、定性决策方法 109

二、定量决策方法 111

案例 123

本章思考题 124

第六章 企业人力资源管理 125

第一节 人力资源管理概述 125

一、人力资源 125

二、人力资源管理 128

第二节 人力资源管理的基础工作 130

一、工作分析 130

二、职位评价 131

第三节 人力资源规划与招聘 132

一、人力资源规划 132

二、人员招聘 135

三、人员选拔方法与人事测评技术 138

第四节 人员培训 140

一、人力资源开发与培训 140

二、职业管理 143

第五节 绩效考评 145

一、绩效与绩效考评的作用 145

二、绩效考评的内容和程序 146

三、绩效考评的方法 148

案例 151

本章思考题 152

第七章 企业生产运作系统设计 153

第一节 生产运作分类 153

一、制造性生产 153

二、服务性生产 156

第二节 生产类型 157

一、生产类型的划分 157

二、不同生产类型的特征 159

三、提高多品种小批量生产类型效率的途径 161

第三节 生产过程的组织 163

一、生产系统设计的原则 163

二、组织生产过程的基本要求 165

三、零件在加工过程中的移动方式 166

第四节 先进的生产方式 169

一、大量生产方式 169

二、准时生产方式 170

三、精益生产方式 176

四、敏捷制造 179

案例 181

本章思考题 183

第八章 物流管理 184

第一节 物流管理概述 184

一、物流的产生和发展 184

二、物流的概念 186

三、物流管理的概念及其主要内容 188

第二节 物流成本管理 188

一、供应物流成本管理 189

二、生产物流成本管理 191

三、销售物流（零售物流）成本管理 201

第三节 物流供应链管理 205

一、供应链管理概述 205

二、供应链的库存管理模式 208

三、信息化的供应链管理 209

案例 212

本章思考题 214

第九章 市场营销管理 215

第一节 市场营销管理概述 215

一、市场营销的概念 215

二、市场营销观念的演变 216

三、市场营销管理 217

第二节 目标市场策略 220

一、市场细分 220

二、目标市场选择 221

三、市场定位 222

第三节 市场营销组合策略 223

一、产品策略 223

二、定价策略 227

三、分销渠道策略 231

四、促销策略 234

第四节 市场营销新发展 236

一、关系营销 236

二、绿色营销 238

三、网络营销 240

四、营销道德 241

案例 243

本章思考题 245

第十章 企业设备管理 246

第一节 设备管理概述 246

一、设备维修管理的概念 246

二、设备维修发展概况 247

三、设备综合工程学 248

第二节 设备的选择、经济评价和使用 249

一、设备的选择 249

二、设备的经济评价 250

三、设备的合理使用 251

第三节 设备的磨损与故障 252

一、设备的磨损 252

二、设备的故障 254

第四节 设备的维修 255

一、计划预防修理制 255

二、全员生产维修制 257

第五节 开展5S活动 258

一、5S的内容 258

二、“5S活动”的功能 261

三、“5S活动”的推行步骤 262

案例 262

本章思考题 265

第十一章 企业质量管理 266

第一节 质量与质量管理 266

一、基本概念 266

二、质量管理的发展过程 270

第二节 质量管理实施中的几种重要方法 272

一、质量目标管理 272

二、PDCA循环 273

三、QC小组活动 274

第三节 质量管理中常用的统计方法 275

一、调查表法 275

二、分层法 275

三、排列图法 275

四、因果图法 276

五、直方图法 277

六、控制图法 281

七、相关图法 282

第四节 ISO 9000族标准简介 283

一、ISO 9000族标准的产生和发展 283

二、2000版ISO 9000族标准的构成 284

三、2000版ISO 9000族标准的特点 285

四、八项质量管理原则 285

五、质量管理体系认证 287

六、ISO 9000与TQM的关系 287

第五节 世界著名的质量奖简介 288

一、日本的戴明奖 288

二、美国的波里奇奖 289

三、欧洲质量奖 289

四、我国的“全国质量管理奖” 290

案例 291

本章思考题 292

第十二章 企业技术创新管理 294

第一节 技术创新概述 294

一、技术创新的概念 294

二、技术创新与有关概念的区别和联系 295

三、技术创新的主要类型 296

四、企业技术创新管理的主要内容 297

五、企业技术创新能力分析 297

第二节 企业技术创新的过程分析与管理 300

一、企业技术创新过程模型 300

二、持续创新过程分析 303

三、企业技术创新取得成功应注意的问题 304

第三节 企业技术创新的战略模式 305

一、自主创新 305

二、模仿创新 307

三、合作创新 309

第四节 企业新产品开发管理 311

一、企业新产品开发概述 311

二、新产品开发过程 312

三、产品创新构思的形成 314

案例 316

本章思考题 317

第十三章 企业财务管理 318

第一节 财务管理概述 318

一、财务管理的概念 318

二、财务管理的目标 321

三、财务管理环境 322

第二节 筹资管理 325

一、企业筹资的分类 325

二、负债资金的筹集 326

三、权益资金的筹集 327

四、资本成本 329

第三节 投资管理 331

一、企业投资的分类 331

二、项目投资管理 332

三、证券投资管理 334

第四节 利润分配管理 336

一、企业利润的构成 336

二、利润分配的顺序 337

三、股利支付的程序和方式 338

四、股利分配政策和内部筹资 339

第五节 财务分析 341

一、财务报表 341

二、财务比率分析 342

案例 347

本章思考题 348

第十四章 创业管理 349

第一节 创业管理概述 349

一、创业和创业管理 349

二、创业者的特征和素质 352

第二节 创业计划 355

一、市场机会的发现和分析 355

二、创业计划书 358

三、创建公司 367

第三节 创业融资 372

一、创业投资 372

二、创业企业的融资渠道 374

三、创业板上市 376

第四节 中小企业管理 378

一、中小企业的界定 378

二、中小企业管理 380

案例 386

本章思考题 388

参考文献 389