广结人缘的艺术 人际关系、公共关系概说PDF电子书下载

上篇 人际关系的艺术 1

第一章 人际关系与人际关系学 1

第二章 自我、角色与社会化 16

第三章 人际交往概述 33

第四章 人际关系的心理障碍 49

第五章 人际交往的技巧 62

第六章 人际交往的礼仪常识 71

下篇 公共关系的艺术 83

第七章 公共关系与公共关系学 83

第八章 公共关系与社会舆论 100

第九章 公关广告 118

第十章 开展公关工作的基本程序 131

第十一章 公共关系人员的素质 141

第十二章 公关谈判的技巧 155