党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试专项突破 旅游专业 2008经报版PDF电子书下载

第一部分　旅游专业基础知识 1

知识结构框架图 1

重点内容精讲 4

考点一　旅游的概念、性质和特点 4

考点二　旅游业 8

考点三　旅游资源 23

考点四　旅游市场 35

考点五　旅游的影响 43

考点六　旅游礼仪 48

模拟试题 97

参考答案 107

第二部分　旅游专业管理知识 119

知识结构框架图 119

重点内容精讲 121

考点一　旅游管理概论 121

考点二　现代管理知识 124

考点三　旅游企业经营管理 137

考点四　旅游行业管理 164

模拟试题 200

参考答案 210

第三部分　旅游专业相关政策法规 222

知识结构框架图 222

重点内容精讲 223

考点一　中国公民自费出国旅游管理暂行办法 223

考点二　中国公民往来台湾地区管理办法 225

考点三　导游人员管理条例 230

考点四　关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定 232

考点五　旅行社管理条例 234

考点六　旅行社质量保证金暂行规定 238

考点七　旅行社质量保证金赔偿暂行办法 240

考点八　旅行社办理旅游意外保险暂行规定 242

考点九　旅游投诉暂行规定 245

考点十　旅游安全管理暂行条例 249

考点十一　风景名胜区管理暂行条例 251

考点十二　森林和野生动物类型自然保护区管理办法 253

考点十三　边境旅游暂行管理办法 255

考点十四 中华人民共和国公民出境入境管理法 257

考点十五　中华人民共和国外国人入境出境管理法 259

模拟试题 262

参考答案 270