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第1篇 导论 3

第1章　管理学导论 3

1.1 管理概述 5

1.2 管理学的研究对象、研究方法 10

1.3 管理者的角色与技能 23

本章小结 29

练习题 30

第2章 管理思想发展史 32

2.1 早期管理思想 35

2.2 古典管理理论 38

2.3 人际关系与行为科学理论 47

2.4 现代管理理论 54

本章小结 65

练习题 65

综合案例 66

第3章 企业管理环境分析 70

3.1 企业环境分析概述 72

3.2 企业外部环境分析 77

3.3 企业内部环境分析 84

3.4 企业环境分析的程序与一般方法 90

本章小结 96

练习题 97

综合案例 97

第2篇 计划 101

第4章 计划管理 101

4.1 计划管理概述 102

4.2 计划的编制与执行 106

4.3 目标管理 109

本章小结 111

练习题 111

综合案例 112

第5章 决策管理 114

5.1 决策管理概述 115

5.2 决策的过程 118

5.3 决策方法 121

本章小结 125

练习题 125

综合案例 127

第6章 战略管理 130

6.1 战略管理概述 131

6.2 企业战略类型 133

6.3 企业战略评价与选择 136

6.4 战略实施与控制 138

本章小结 140

练习题 140

综合案例 141

第3篇 组织 147

第7章 组织概述 147

7.1 组织概述 153

7.2 组织的管理 162

7.3 创建学习型组织 167

7.4 组织管理的新趋势 172

本章小结 174

练习题 175

综合案例 176

第8章 组织设计 180

8.1 组织结构设计概述 181

8.2 影响组织设计的因素 192

8.3 组织设计方案 201

本章小结 218

练习题 219

综合案例 220

第9章 组织文化 223

9.1 组织文化概述 225

9.2 组织文化的基本要素和类型 230

9.3 组织文化的创立与维系 237

本章小结 246

练习题 247

综合案例 247

第4篇 领导 253

第10章 领导 253

10.1 领导概述 254

10.2 领导者和领导集体 260

10.3 领导方法与艺术 263

10.4 领导理论 269

本章小结 282

练习题 283

综合案例 283

第11章 激励 286

11.1 激励概述 287

11.2 激励理论 292

11.3 激励实践 306

本章小结 310

练习题 311

综合案例 311

第12章 沟通 314

12.1 沟通概述 315

12.2 人际沟通 321

12.3 组织沟通 325

本章小结 339

练习题 341

综合案例 342

第5篇 控制 347

第13章 控制概述 347

13.1 控制概述 348

13.2 控制的基本过程 351

13.3 控制的基本类型 355

13.4 控制的技术和方法 361

本章小结 366

练习题 367

综合案例 368

第14章 质量控制 370

14.1 质量控制概述 372

14.2 有效质量控制 378

14.3 全面质量管理和质量保证体系 380

14.4 质量控制的方法 386

本章小结 392

练习题 392

综合案例 393

第15章 管理信息系统 397

15.1 信息技术与控制 398

15.2 管理信息与管理信息系统 401

15.3 信息搜集与处理的方法 414

本章小结 415

练习题 417

综合案例 417

第6篇 管理新趋势 423

第16章 企业社会责任 423

16.1 企业社会责任概述 424

16.2 SA8000介绍 426

16.3 全面认识企业社会责任对我国经济发展的影响 428

本章小结 431

练习题 431

第17章 创新 436

17.1 创新概述 438

17.2 创新的动力、过程与组织 449

17.3 企业技术创新和组织创新 456

本章小结 463

练习题 464

综合案例 465

第18章 创业管理 469

18.1 创业概述 472

18.2 创业家的人格特征、素质要求及类型 479

18.3 创业基本过程与观念性模式 484

本章小结 489

练习题 490

综合案例 491

参考文献 496