金牌店长必读手册PDF电子书下载

第一章 店长是店铺的灵魂店长的定义与特质  2

店长应具备的能力  4

店长的工作职责  12

每日开店前与闭店后应做的工作  15

店长每日工作流程规划  17

店长要明确工作重点  22

店长的四种类型  33

店长是店铺的灵魂  35

第二章 店长作为管理者应具备的素质成功店长必须具备的八项素质  44

店长与合伙人相处的艺术  51

店长的用人术：收心为上  55

店长如何培养自己的商业素质  56

店长如何进步：向经营高手学习  59

第三章 开店之前的准备工作开店赚钱的心理准备  64

店长需胸有成“店”  67

店长该如何选择店址  71

办理经营申请与注册  77

店长如何安排设施配置  80

第四章 店长如何对商品统筹管理影响商品开发的因素  92

店长如何做好商品的配置  99

店长对商品组合策略与理念的理解  100

店长如何进行商品组合  107

店铺里商品陈列方式的规划与更新  111

店铺生鲜食品的管理  117

第五章 店长如何进行经营管理与控制店长如何设定营业目标与计划  122

店长如何制定并执行价格政策  126

店长如何决定价格  131

店长如何管理现金流  133

店长如何做好促销活动  137

POP广告的重要意义及制作  150

POP广告对营业额的影响  156

店长促销策略盘点  157

20种第一流的促销怪招  162

第六章 店长需让店铺的货如轮转店长对收货的管理和控制  180

店长如何进行进货管理  183

销售过程中的货物流通管理  191

店长的存货管理学问  194

店长需熟知的损耗管理技巧  201

商品损失的发现、防止和处理  208

店长对消费者的活动规划及运作  212

影响顾客满意度的因素有哪些  216

如何提高顾客满意度  217

店长如何贯彻顾客满意战略  219

店长如何贯彻顾客需要战略  220

分析顾客心理的方法  222

提高“店誉”的方法  227

第七章 店长如何让员工开心乐业店长如何招聘与任用人员  230

店长如何培养员工的团队精神  234

店长的考勤制度在店铺里如何执行  236

店长如何实行奖惩制度  238

店长如何进行人员培训  240

大型综合卖场的员工管理  244

第八章 不同类型店店长经营技巧服装店经营技巧  256

餐饮店经营技巧  258

文化娱乐店经营技巧  263

工艺礼品、玩具店经营技巧  265

服务性商店的经营技巧  267

日用杂货店的经营技巧  268