质量管理体系内部审核及文件编写PDF电子书下载

第一章　2000版ISO 9000族标准概述 1

第一节　有关质量的概念 1

第二节　质量管理体系的由来和发展 2

第三节　2000版ISO 9000族标准结构简介 5

第四节　2000版ISO 9000族标准的主要特点 7

第二章　ISO 9000:2000《质量管理体系　基础和术语》标准介绍 9

第一节　八项质量管理原则 9

第二节　质量管理体系基础知识 13

第三节　基本术语介绍 16

第四节　概念图的简要说明 22

第三章　ISO 9001:2000《质量管理体系　要求》标准理解及实施要点 29

第四章　ISO 9004:2000《质量管理体系　业绩改进指南》简介 53

第五章　质量管理体系内部审核概论 56

第一节　审核的基本概念 56

第二节　内部审核的一般步骤 61

第三节　内部审核策划 62

第四节　内部审核实施 75

第五节　内部审核报告 93

第六节　审核跟踪 98

第七节　内审要点 100

第八节　内审实例 106

第六章　质量管理体系文件编写和文件审核 141

第一节　质量管理体系文件编写概述 141

第二节　质量管理体系文件编写和文件审核的探讨 144

第七章　制造业质量手册示例 151

附录Ⅰ 审核检查表 258

附录Ⅱ　审核案例 270

附录Ⅲ 国家标准GB/T 19001—2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系　要求 283

附录Ⅳ　练习题及答案 300