让你受益一生的说话技巧全集 改变自己一生的说话技巧PDF电子书下载

第一章　能说会道将拥有良好的人际关系 3

第一节　与陌生人良好的交往 3

第一印象的重要性 3

得体的语言是与陌生人成功交往的前提 4

三个最有用的谈话开端 6

把握好与陌生人说话的分寸 7

与陌生人进行最好的谈话 10

和陌生人搭讪的技巧 13

第二节　和朋友友好的相交 17

与朋友进行真正有价值的交往 17

获得朋友好感的秘诀 18

重视对朋友的甄选 20

克服与朋友交往的常见误区 23

在朋友家做客时的言谈举止 26

拥有正确的择友动机 27

尽量为朋友帮忙 28

不能违心地答应朋友的要求 30

得体地安慰朋友 32

巧妙地下达逐客令 34

第三节　与恋人关爱的往来 36

第一次与可能的异性情侣交谈要自然 36

求爱的时候把握好彼此间的距离 37

从细微之处赢得自己喜欢的女性的心 38

用委婉、含蓄的语言获得对方的尊敬和好感 40

恰当地对意中人表述衷情 42

女性应塑造独特的外表魅力 43

与女友发生冲突时要采取积极有效的对策 44

让恋人满意地接受你的不满 46

第四节　和爱人自如的相处 49

得体地与爱人进行感情交流 49

建立一种牢固持久的爱情关系 50

努力保持夫妻关系和谐 52

把握住说话的时机 53

爱、赞美和耐心是幸福之源 54

积极消除自己对爱人的不满情绪 55

避免和化解夫妻间的矛盾 58

搞好夫妻关系的基本方针是不要争论 60

第二章　能说会道把自己的事业推向成功 65

第一节　在辩论中赢得先机 65

辩论和寻常的谈话是不同的 65

表达不同意见的秘诀 66

巧用“二难推理” 67

用对方的论据反驳他 68

反戈一击，使对方陷入被动 69

抓住关键问题 70

给对方限定苛刻的条件 70

用对比性材料来否定对方的观点 71

日常生活中反驳别人的技巧 71

第二节　在谈判中掌握主动 76

重视合作性谈判的细节 76

通过巧妙发问了解对方的真实意图 77

推销自己的观点之前应首先推销你自己 78

仔细聆听，注意细节 79

多用“所以”少用“但是” 80

让对方觉得他自己被当作了内行 81

委婉反驳顾客的意见 82

提出自己的价格，不怕对方拒绝 84

一定要能够把你的愿望清楚地表达出来 85

增加谈判成功的可能性 86

适时沉默是一种明智行为 90

巧用西班牙米饭原则 92

积极突破谈判中的僵局 93

战胜不太友好的谈判客户 97

第三节　进行完美的演讲 99

成功地进行演讲 99

克服怯场心理 102

针对不同场合做好即席发言 103

平时下功夫，练就超群的口才 105

使你的言谈富有新意，不落窠臼 107

使自己的演讲符合听众的口味 108

培养干练高效的演讲风格 109

做一场准备充分、发挥自如的演讲 111

顺利地应付提问、评论和挑剔的听众 113

第四节　成功地进行推销 115

讲好开场白，为推销铺平道路 115

从客户的兴趣或爱好着手 117

抓住别人购买物品的真正原因 119

连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 120

使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 121

吸引顾客注意的几种技巧 122

对顾客表现出热情 123

善于表达真诚 125

让客户充分表达他的意见 126

面对异议，成功地推销你的主意 127

消除推销会谈前的压力 129

用提问引起客户的兴趣 130

让你的热忱影响自己和别人 132

对性格不同的顾客采取不同的推销策略 134

用有力的证据说服顾客 136

把顾客赞美得愉悦舒坦 138

把顾客的拒绝当作购买的前兆 139

以对方感兴趣的人或事间接打动对方 140

说服抱怨价格太高的顾客 141

“花言巧语”促营销 142

向顾客道歉的技巧 144

幼犬法的劝说技巧 146

运用“尼尔拉克姆模式” 147

第三章　能说会道为自己赢得更加宽松的工作环境第一节　在面试中表现得积极得体 151

成功地向用人单位推销自己需要良好的口才 151

在面试中准确地表达 152

妥善回答面试中的敏感话题 153

以适当的方式展示自己的特长 156

在面试时要避免的错误 156

得体地和公司讨论薪金问题 159

表达自己的真实意愿 161

成功地通过电话求职 162

第二节　轻松自如地和上司相处 164

与上司保持良好的人际关系 164

通过和上司谈话密切彼此关系 166

适当赞美，让上司觉得舒服 167

和上司相处的窍门 168

得体地向上司请示汇报工作 171

在上司面前表现干练的魅力 172

积极争取得到上级的提拔 173

阐明自己的不同见解而不冒犯上司 175

正确地面对上司的批评 177

得体地应对爱挑剔的领导 180

与讨厌的上司保持适当的距离 181

巧妙拒绝领导委托的某些事 182

第三节　和同事愉快的相处 185

与同事进行轻松愉快的交谈 185

与同事愉快相处的要点 187

保持同事间的良好关系应注意的言行细节 189

与同事间谈话掌握适当的分寸 192

努力更深入地理解同事 193

与难于相处的同事搞好关系 196

采取灵活的策略拒绝同事 198

得体地向同事道歉 201

努力消除和同事之间的误会 202

第四节　保证权威下和下属平和的相处 204

领导和下属谈话的艺术 204

让下属自愿与你卓有成效地合作 206

如何吸引下属的注意力 208

批评下属的原则和技巧 209

把握好与员工疏远与亲密的分寸 212

正确处理下属的抱怨 214

得体地拒绝员工的某些要求 216

向下级通报坏消息的技巧 218

把赞扬当作一件礼物 220

第四章　能说会道使自己的生活更加完美 225

第一节 日常生活中应该注意的谈话技巧 225

在社交活动中说话的艺术 225

保持对方的谈兴 228

求人办事要使用适当的语言 229

表达感谢之情有许多讲究 231

开玩笑要把握好尺度 232

宴席上说话要有节制 234

最容易打动对方的求人技巧 235

克服说话时啰唆的毛病 239

掌握好安慰别人的分寸 241

如何使你的安慰取得雪中送炭的效果 243

尽量避免说话遭人误解 244

抓住机会打断对方的谈话 245

第二节 电话沟通中的技巧 246

打电话的注意事项 246

打电话与面对面谈话有所不同 248

得体地应对不愿报姓名的打电话者 249

避免对方在电话中说起来没完 250

更圆滑老练地过滤电话 251

第三节　赞美他人时的言语用词 254

赞美他人是送给别人的最好礼物和报酬 254

经常用看似平淡无奇的小事来称赞别人 256

使你的赞扬真实可信的技巧 258

审时度势地赞美别人 262

第四节　批评他人时应注意措辞 265

保持适度的宽容和容忍 265

使批评达到春风化雨、良药治病的效果 266

不要轻易发火 268

尽量让对方说话 269

批评别人的实用技巧 270

第五节　说服他人时的语言技巧 276

说服他人的基本方法 276

说服他人的基本技巧 278

增强你的说服力 279

第六节　巧用话语来摆脱困窘 283

应对“不便回答的问题”的技巧 283

委婉地把“词锋”隐遁 286

针锋相对地对付有意的刁难 287

明智地应答棘手问题 289

面对险境积极地进行自我辩解 292

巧妙应对羞辱你的话 293

适当的场合巧用含糊法 295

第七节　道歉时的语言艺术 298

直面失误，方显豁达 298

主动道歉，求得他人谅解 300

言语出现失误时要积极弥补 301

必要时可采取一些诡辩的策略 303

引出显然荒谬的结论 304

先行自责获谅解 305