管理学原理 第5版PDF电子书下载

第1部分 引言 1

第1章 管理者与管理 1

【学习目标】 1

谁是管理者？他们在哪里工作 3

什么是管理？管理者做什么 5

市场对管理者来说有多重要 14

为什么要学管理 15

管理学与其他学科之间的关系 16

结束语 19

【复习、理解与应用】 19

管理工作站 23

团队技能培养训练 23

了解自我 23

开发你的指导技能 24

开发你的诊断与分析技能 25

开发你的调研技能 26

强化你的沟通技能 26

多样化观点 26

附加单元A 管理思想史——当代管理实践的历史溯源 27

前现代时期的管理 27

古典管理理论的贡献 28

人力资源学派 34

量化学派 38

分析：社会事件对各类管理学派的重要影响 38

管理史的延续：当今的管理研究 40

第2章 当今世界的管理 43

【学习目标】 43

变化中的经济 45

一个全球化的市场 47

重视技术 52

社会对企业与管理者有何期望 56

什么是企业家创业精神 60

2010年度的劳动力状况将如何 62

劳动力短缺吗 65

企业如何“拥客为王” 69

结束语 74

【复习、理解与应用】 75

管理工作站 80

团队技能培养训练 80

了解自我 80

开发你的道德规范技能 81

开发你的诊断与分析技能 82

开发你的调研技能 83

强化你的沟通技能 83

多样化观点 83

强化你的道德决策技能 84

第2部分 计划 85

第3章 计划的基础 85

【学习目标】 85

定义计划 87

不确定环境下的计划 87

计划的类型 91

目标管理 93

组织战略的重要性 96

一个战略性的架构：选择利基 97

品质是一种战略武器 105

再论创业精神：企业家如何识别竞争优势 108

企业家创业精神：战略计划制订中的特殊情况 110

【复习、理解与应用】 112

管理工作站 116

团队技能培养训练 116

了解自我 116

开发你撰写业务计划书的技能 117

开发你的诊断与分析技能 119

开发你的调研技能 120

强化你的沟通技能 120

多样化观点 120

第4章 决策 123

【学习目标】 123

决策过程 125

决策：理性模型 129

现实世界的管理决策：理性模型的修正 131

决策：一种权变方法 134

决策风格 138

团体决策 140

民族文化与决策 142

【复习、理解与应用】 143

管理工作站 147

团队技能培养训练 147

了解自我 148

开发你的创造技能 148

开发你的诊断与分析技能 149

开发你的调研技能 150

强化你的沟通技能 150

多样化观点 151

强化你的道德决策技能 151

附加单元B 数量化决策工具——辅助决策的数量化模型 152

支付矩阵 152

决策树 153

盈亏平衡分析 154

财务比率分析 156

线性规划 157

排队论 159

经济订货批量模型 160

第3部分 组织 163

第5章 组织设计的基础 163

【学习目标】 163

组织结构的要素 165

影响组织结构的权变因素 176

组织设计的应用 179

你如何创建学习型组织 183

组织文化 184

【复习、理解与应用】 186

管理工作站 190

团队技能培养训练 190

了解自我 190

开发你的权力基础技能 191

开发你的诊断与分析技能 192

开发你的调研技能 193

强化你的沟通技能 193

多样化观点 193

第6章 人事与人力资源管理 195

【学习目标】 195

管理者和人力资源管理过程 197

人力资源管理的法律环境 198

雇佣计划 200

招聘和甄选 202

定向、培训及开发 208

绩效管理 211

薪酬和福利 214

当前人力资源管理所面临的问题 216

【复习、理解与应用】 222

管理工作站 226

团队技能培养训练 226

了解自我 227

开发你的面试技能 227

开发你的诊断与分析技能 228

开发你的调研技能 229

强化你的沟通技能 229

多样化观点 230

附加单元C 职业生涯 231

引言 231

职业决策 231

进入组织 232

第7章 变革、压力与创新管理 239

【学习目标】 239

什么是变革 241

组织变革和成员的阻力 245

在组织中进行变革 248

压力：组织变革的结果 251

激发创新 255

【复习、理解与应用】 258

管理工作站 262

团队技能培养训练 262

了解自我 263

开发你的变革管理技能 263

开发你的诊断与分析技能 264

开发你的调研技能 265

强化你的沟通技能 266

多样化观点 266

强化你的道德决策技能 266

第4部分 领导 267

第8章 个体行为和团体行为的基础 267

【学习目标】 267

行为的解释和预测 269

个性 274

知觉 281

学习 285

团体行为的基础 287

【复习、理解与应用】 292

管理工作站 295

团队技能培养训练 295

了解自我 295

开发你塑造行为的技能 296

开发你的诊断与分析技能 297

开发你的调研技能 298

强化你的沟通技能 298

多样化观点 298

第9章 认识工作团队 299

【学习目标】 299

团队的盛行 301

工作团队的类型 303

高绩效工作团队的特征 306

将个体成员转变为团队参与者 310

当代团队问题 315

【复习、理解与应用】 316

管理工作站 320

团队技能培养训练 320

了解自我 321

开发你的训练技能 321

开发你的诊断与分析技能 322

开发你的调研技能 323

强化你的沟通技能 323

多样化观点 324

第10章 激励和奖励员工 325

【学习目标】 325

激励与个体需求 327

早期激励理论 328

当代激励理论 332

当代激励问题 341

【复习、理解与应用】 349

管理工作站 353

团队技能培养训练 353

了解自我 353

开发你激励员工的技能 354

开发你的诊断与分析技能 355

开发你的调研技能 356

强化你的沟通技能 356

多样化观点 357

第11章 领导与信任 359

【学习目标】 359

管理者与领导者 361

领导的特质理论 361

领导的行为理论 362

领导的权变理论 368

不断涌现的领导观 373

当代领导问题 377

建立信任：领导的实质 381

【复习、理解与应用】 385

管理工作站 389

团队技能培养训练 389

了解自我 389

开发你建立信任的技能 390

开发你的诊断与分析技能 391

开发你的调研技能 391

强化你的沟通技能 392

第12章 沟通与人际交往技能 393

【学习目标】 393

认识沟通 395

沟通与信息技术 403

培养人际沟通技巧 407

【复习、理解与应用】 421

管理工作站 424

团队技能培养训练 424

了解自我 424

开发你积极倾听的技能 425

开发你的诊断与分析技能 426

开发你的调研技能 426

强化你的沟通技能 427

多样化观点 427

强化你的道德决策技能 427

第5部分 控制 429

第13章 控制的基础 429

【学习目标】 429

什么是控制 431

控制的重要性 432

控制的类型 437

控制对经理的意义 438

控制失调问题 442

当代控制问题 443

企业家与控制 446

【复习、理解与应用】 450

管理工作站 453

团队技能培养训练 453

了解自我 455

开发你的绩效反馈技能 455

开发你的诊断与分析技能 456

开发你的调研技能 457

强化你的沟通技能 458

多样化观点 458

第14章 运作管理 459

【学习目标】 459

运作管理的重要性 461

服务型组织和制造型组织有什么不同 461

价值链管理 463

项目管理和控制工具 473

【复习、理解与应用】 477

管理工作站 481

团队技能培养训练 481

开发你的协作技能 481

开发你的诊断与分析技能 482

开发你的调研技能 483

强化你的沟通技能 483

多样化观点 483

强化你的道德决策技能 483

附录A 自我测评库3．0（S．A．L．）：分析与解释 485

附录B 名词解释 491