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第1章 市场与市场营销　 1

1.1 市场及其相关概念　 2

1.2 市场营销的概念　 16

1.3 市场营销学的形成与发展　 21

1.4 市场营销学的研究方法　 25

本章小结　 29

复习与思考　 30

案例分析　 30

第2章 市场营销观念　 32

2.1 生产观念　 33

2.2 产品观念　 34

2.3 推销观念　 36

2.4 营销观念　 37

2.5 社会营销观念　 38

本章小结　 40

复习与思考　 40

案例分析　 40

第3章 市场营销环境　 43

3.1 宏观环境　 44

3.2 微观环境　 54

本章小结　 58

复习与思考　 58

案例分析　 59

第4章 市场的购买行为　 61

4.1 消费者购买行为　 62

4.2 生产者购买行为　 71

本章小结　 75

复习与思考　 75

案例分析　 75

第5章 市场营销调研　 77

5.1 市场调研的内容　 78

5.2 市场调研的步骤　 82

5.3 市场调研的方法　 84

5.4 市场调研的技术　 86

本章小结　 91

复习与思考　 92

案例分析　 92

第6章 市场需求预测　 94

6.1 市场需求概述　 94

6.2 估计市场需求　 97

6.3 市场预测　 100

本章小结　 129

复习与思考　 129

案例分析　 129

第7章 目标市场营销　 132

7.1 市场细分　 133

7.2 选择目标市场　 141

7.3 市场定位　 144

本章小结　 150

复习与思考　 151

案例分析　 151

第8章 市场竞争策略　 153

8.1 竞争对手识别　 154

8.2 竞争模式分析　 160

8.3 产品市场强度分析　 161

8.4 企业市场决策能力分析　 164

8.5 企业竞争战略　 165

本章小结　 170

复习与思考　 171

案例分析　 171

第9章 产品策略设计　 173

9.1 产品概述　 174

9.2 产品组合　 178

9.3 新产品开发　 185

本章小结　 194

复习与思考　 194

案例分析　 196

第10章 价格策略设计　 198

10.1 定价的目标与程序　 199

10.2 定价的基础与方法　 203

10.3 产品定价策略　 212

本章小结　 226

复习与思考　 226

案例分析　 227

第11章 渠道策略设计　 228

11.1 分销渠道综述　 229

11.2 批发商和零售商　 234

11.3 渠道的选择与管理　 243

11.4 物流管理　 251

本章小结　 258

复习与思考　 258

案例分析　 259

第12章 促销策略设计　 260

12.1 销售队伍管理　 261

12.2 产品包装　 275

12.3 直接营销　 283

12.4 促销行动　 286

本章小结　 305

复习与思考　 306

案例分析　 306

第13章 广告策略设计　 309

13.1 广告的概念　 310

13.2 媒体的选择　 311

13.3 广告的设计原则　 317

13.4 广告效果的测定　 318

本章小结　 322

复习与思考　 323

案例分析　 323

第14章 品牌策略设计　 325

14.1 品牌的概念　 326

14.2 品牌作用　 327

14.3 品牌资产　 328

14.4 品牌策略　 331

本章小结　 338

复习与思考　 339

案例分析　 339

第15章 公共关系策略设计　 341

15.1 公共关系概述　 342

15.2 营销公关策略　 351

15.3 公关宣传策略　 352

本章小结　 356

复习与思考　 356

案例分析　 356

第16章 市场营销管理　 358

16.1 市场营销的计划　 359

16.2 市场营销的组织　 365

16.3 市场营销的控制　 370

16.4 市场营销的审计　 373

本章小结　 373

复习与思考　 374

案例分析　 374

第17章 营销发展和展望　 376

17.1 非营利组织营销　 377

17.2 服务营销　 381

17.3 网络营销　 388

17.4 文化营销　 395

17.5 整合营销　 401

本章小结　 409

复习与思考　 410

案例分析　 410

参考文献　 412