中层领导高效管理 中层经理最新管理手册 精编版 第2版PDF电子书下载

第一部分　发现弊端 2

1　人事问题 2

经理的工作　　 2

处理工作不良的表现　　 3

处理工作失职的问题　　 4

评估工作表现的准绳　　 5

控制不良的工作表现　　 7

用筛选作为解决方法　　 8

用开除作为解决方法　　 10

2　动机 13

积极与消极情绪　　 13

动机体系　　 14

不自觉的动机　　 15

恐惧与快乐　　 16

特别动机　　 20

工作动机　　 22

处理动机问题　　 24

威胁和纪律　　 27

3　情绪 29

管理阶层和情绪失常　　 29

情绪失常解析　　 30

情绪问题症状　　 31

情绪问题探源　　 34

情绪和工作表现　　 35

情绪问题的对策　　 39

机构内部的措施　　 41

4　智慧与常识 43

智慧解析　　 43

智力的重要性　　 45

工作知识　　 46

判断力和记忆力　　 47

词汇能力　　 47

特殊能力　　 48

智力与工作绩效　　 49

职位安置过高　　 50

调职和训练　　 51

5　组织 53

经理应在基层　　 53

工作分配不当　　 55

减少分配错误　　 56

组织过度松散　　 56

垄断的控制　　 57

组织准则错误　　 58

特别方案　　 58

6　工作团体 60

工作团体性质　　 60

团体的团结感　　 60

强制式的管理　　 69

绩效欠佳　　 73

7 家庭 77

家庭与工作表现　　 77

家庭危机的类型　　 78

家庭危机的影响　　 79

分离焦虑　　 80

分离引发的影响　　 82

处理家庭危机及分离焦虑　　 83

家庭至上引出的问题　　 84

脱队的员工　　 86

如何处理家庭至上　　 87

8　工作环境 89

主要环境因素　　 89

经济力量　　 90

地理区位　　 91

工作地点　　 92

9　管理阶层 100

个别管理者　　 100

管理失败　　 101

环境和工作本身　　 102

管理的冲劲　　 102

主观的危机　　 104

如何导致失败　　 106

缺乏管理冲劲　　 108

第二部分　解决问题 112

1　认识问题 112

问题解析　　 112

问题分类　　 114

问题和问题点　　 115

问题意识　　 117

掌握问题　　 119

没有问题的问题　　 120

2　发现问题 123

谁的问题　　 123

如何确定问题　　 125

问题的三种类型　　 127

已经发生的问题　　 129

精益求精的问题　　 131

何去何从的问题　　 132

3　形成问题 135

问题结构研究　　 135

问题发生背景　　 137

正确理解方针　　 139

达成目标的任务　　 141

达成任务的手段　　 143

妨碍任务的条件　　 145

4　列举问题点 148

有形和无形障碍　　 148

不可抗拒的障碍　　 149

措施不当问题点　　 151

方法不当问题点　　 153

无法承担问题点　　 154

能与不能的范围　　 156

5　思考解决对策 159

对策并非创意　　 159

修正目标　　 160

临时对策　　 162

战术层对策　　 163

战略层对策　　 166

对策优先顺序　　 168

6　解决问题程序 170

把握问题　　 170

决定立场与责任人　　 171

调查现状　　 171

明确问题　　 172

了解前提条件　　 172

探讨问题原因　　 174

确定目标与方针　　 176

考虑多项方案　　 176

选择适当方案　　 178

拟订适当方案　　 179

确定为新制度　　 180

实施并追踪　　 180

7　解决问题技巧 181

核对表法　　 181

特性列举法　　 191

缺点列举法　　 192

希望点列举法　　 192

脑力激荡法　　 193

脑力激荡写作法　　 196

KJ法　　 197

8　人员和目标问题 200

创造最高价值　　 200

成功变革　　 203

广告刊登　　 204

专家引入　　 205

挖角　　 205

工作价值　　 206

面试方针　　 206

面试问题　　 207

态度　　 209

价值提升　　 211

绩效评价　　 211

激励　　 212

任务分配　　 214

9　业务问题 215

没有完美的事情　　 215

问题解决工具　　 215

形态分析和逆向工程　　 217

一般性问题　　 217

吸纳员工　　 218

创造能力问题　　 218

最后的分析　　 220

10　财务和绩效问题 222

应牢记的数据　　 222

企业都是现金企业　　 222

定义　　 223

营运资本　　 224

现金流　　 225

利润和亏损　　 225

资产负债表及比率　　 226

预算和制定预算　　 227

11　市场和经销商问题 229

最基本的问题　　 229

了解自己　　 229

市场定位计划　　 230

市场营销战略　　 231

市场营销计划　　 233

市场绩效指标　　 234

销售报告　　 234

促销活动　　 235

更深入的问题　　 235

广告成功步骤　　 236

市场营销定位审查　　 238

第三部分　管好时间 244

1　初识时间管理 244

你受时间的钳制吗？　　 244

时间管理知多少？　　 244

时间的独特性　　 248

时间管理即是自我管理　　 249

有碍时间管理的观念　　 249

视时间为主宰的人　　 250

视时间为敌人的人　　 250

视时间为神秘物的人　　 252

视时间为奴隶的人　　 252

管理者的正确时间观念　　 256

管理者的定期自我检查　　 256

2　避免时间浪费 259

探索时间陷阱　　 259

拟定计划　　 264

拒绝他人的请托　　 274

改变拖延的习惯　　 277

治疗文件满桌病　　 282

管理商务旅行　　 287

减少事必躬亲　　 288

协调与秘书工作　　 293

管理你的上司　　 297

3　提升效率方法 300

资料管理方法　　 300

文具使用方法　　 304

活页纸使用法　　 306

4　利用上午时间 310

起床时间利用法　　 310

物品的管理方法　　 312

报纸的阅读方法　　 312

上班时间使用法　　 313

工作的安排方法　　 317

邮件的整理方法　　 321

电话的使用方法　　 321

午休利用方法　　 323

5　利用下午时间 325

开会的方法　　 325

接客应对的方法　　 328

名片的管理方法　　 330

自我管理的方法　　 333

6　利用晚上时间 340

应酬的方法　　 340

回家时间的使用方法　　 342

回家后的时间使用方法　　 343

电视、收音机的使用法　　 345

读书的方法　　 347

就寝时间的使用方法　　 357

第四部分　领导下属 359

1　站在部属的立场来思考　　 360

2　给予部属崭露头角的机会　　 362

3　充分地研究部属　　 364

4　经常聆听部属的心声　　 367

5　最重要的是信任部属　　 369

6　向部属传达公司理念　　 371

7　慷慨地将功劳让给部属　　 373

8　通过褒奖与斥责栽培部属　　 375

9　掌握人情的微妙关系　　 377

10　与部属同甘共苦　　 379

11 领导年长或老资格的部属　　 381

12　领导问题部属　　 383

13　领导女职员或兼职者　　 385

14　为部属承担失败的责任　　 387

15　坚持自己的信念　　 389

16　代部属提出他想说的事　　 391

17　诱发部属的冲劲　　 393

18　解除不满或烦恼　　 395

19　亲临现场　　 397

20　言出必行　　 399

21　君逸臣劳　　 401

22　要努力成为表率　　 403

23　假糊涂哲学　　 405

24　走动管理最有效　　 408

25 坚持矫正违反的规则　　 410

26　打破墨守成规的陋习　　 412

27 支援小集团活动　　 414

28　活用众人的智慧　　 416

29　在上司或同事身上实施领导权　　 420

30　正确理解上司的想法　　 422

31 开拓不同范畴的人际关系　　 424

32　调查工作场所存在的问题　　 427

33　研究隐藏在部门内的情形　　 430

34　广泛收集信息并积极运用　　 432

35　掌握事情要点　　 434

36　提升问题解决能力　　 436

37　培训基层领导者　　 438

38　制造充满活力的气氛　　 440

39　不局限于目前的专门知识　　 442

40　应对闲情逸致及感性　　 444

41　保持敏锐的问题意识　　 446

42　开发才能及创造性　　 448

43　主动追求变化　　 450

44　锻炼战略构想力　　 453

45　学习管理的基本方法　　 456

46　明确地表达自己的想法　　 458

47　要有必定达到目标的热情　　 460

48　使洞察力更加敏锐　　 462

49　提升信息能力与先见能力　　 464

50　彻底磨练决断力　　 466

51　成为П型领导者　　 468

52　磨练领导者应有的人性　　 470

53　领导权之SL理论　　 472

54　领导权之管理方格理论　　 474

55　领导权之PM理论　　 476