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第一章 物流市场分析与管理 1

第一节 物流市场分析与预测 1

一、物流市场分析 1

二、物流市场需求预测 5

三、物流市场预测方法 8

案例链接：把握市场——美国照明公司（American Lighting Products,ALP） 18

第二节 物流运筹学基础 24

一、运筹学简史 24

二、运筹研究的工作步骤 26

三、运筹学应用与发展 30

第三节 物流技术经济学概述 32

一、物流技术经济的研究对象和内容 32

二、需求与供给规律 35

复习思考题 42

第二章 采购与供应物流管理 43

第一节 物资采购管理 43

一、物资采购概述 44

二、物资采购战略与方法 48

第二节 供应物流与JIT采购 51

一、供应物流 51

二、JIT采购 52

案例链接：丰田公司的Just-In-Time管理 60

第三节 生产物流 62

一、生产物流概述 62

二、物料需求计划（MRP） 65

案例链接：ASIMCO成功实施MRPⅡ系统 74

第四节 供应商管理 78

一、供应商选择的一般步骤 78

二、供应商评估要素分析 80

案例链接：朋友还是敌人——供应商文化比较启示 81

复习思考题 83

第三章 销售物流管理 84

第一节 销售物流 84

一、销售系统的功能 84

二、销售物流合理化 85

案例链接：医药企业销售物流系统实施案例 87

第二节 分销需求计划（DRP） 89

一、DRP原理 89

二、DRP运行步骤 91

案例链接：DRP，一个应用样本 94

第三节 第三方物流 95

一、第三方物流概述 95

二、第三方物流发展战略 96

案例链接：上海百岁物流有限公司第三方物流探索 98

第四节 供应链管理 101

一、供应链的概念 101

二、供应链的特征与类型 102

三、供应链管理方法——QR与ECR 104

案例链接：供应链构筑的典范——宝洁和沃尔玛的产销联盟 111

复习思考题 113

第四章 物流信息管理 115

第一节 物流管理信息系统 115

一、物流信息与物流管理信息系统 115

二、物流管理信息系统的功能与特征 122

三、典型物流管理信息系统 126

案例链接：“可的”连锁便利店信息系统的建设 128

第二节 物流管理信息系统设计 131

一、物流管理信息系统分析 131

二、物流管理信息系统设计与实施 133

三、物流管理信息系统项目管理与组织 137

案例链接：北京阳光网达公司基于信息及管理技术的重组 138

复习思考题 141

第五章 运输管理 142

第一节 运输方式的选择 143

一、各种运输方式的技术经济特点 143

二、运输方式选择的基本原则 146

案例链接：韩国三星公司合理化运输 148

第二节 运输网络优化 149

一、最短路问题 150

二、物资调运优化问题 153

案例链接：杭烟物流与送货线路优化 159

第三节 多式联运 163

一、多式联运的形式及其特征 163

二、集装箱运输 168

案例链接：多式联运技术在欧美发展的现状 170

复习思考题 173

第六章 仓储管理与库存管理 174

第一节 仓储系统设计 174

一、仓库选址 174

案例链接：超级医疗设备公司的仓库选址决策 179

二、物流设备 181

案例链接：货物分拣系统提高顶峰公司的物流速度 185

第二节 库存控制 187

一、库存与库存合理化 187

二、库存控制方法 188

案例链接：Team Hanes公司的库存管理 202

复习思考题 204

第七章 配送管理 205

第一节 配送模式 206

一、自营型配送模式 207

二、单项服务外包型配送模式 208

三、社会化的中介型配送模式 209

四、共同配送模式 209

案例链接：沃尔玛（Wall-Mart）的物流配送体系 211

第二节 配送管理与控制 217

一、配送成本控制 217

二、配送中心作业控制 219

三、配送路线的确定 223

案例链接：华普超市与和黄天百物流公司 225

复习思考题 228

第八章 物流系统规划 229

第一节 物流系统规划概述 229

一、物流规划的意义 229

二、物流规划的层次与主要内容 231

第二节 物流中心规划与设计 232

一、物流中心 232

二、物流中心规划与设计要素 234

三、物流中心规划与设计一般程序 237

案例链接：新华书店物流中心的规划与管理 248

第三节 物流成本管理 252

一、物流成本 252

二、物流成本管理的基本思路 254

三、物流成本的控制原理与方法 256

第四节 物流系统绩效评估 263

一、物流绩效评价概述 263

二、物流绩效评价的步骤及内容 264

三、物流绩效评价的主要方法 265

第五节 全球物流 266

一、全球物流概述 266

二、全球物流观点 268

案例链接：3M公司的全球物流战略 272

复习思考题 273

第九章 物流培训与指导 274

第一节 物流工作人员培训 274

一、物流工作人员培训要求 274

二、培训的组织与实施 276

案例链接：道氏化学公司物流员工要求及培训开展计划 279

第二节 培训讲义和培训实施方案的编写 280

一、讲义的形式 280

二、讲义的编写方法 281

三、编写培训实施方案 283

复习思考题 284

试题库 285

知识要求试题 285

一、判断题 试题 285

答案 336

二、选择题 试题 291

答案 336

（一）单选题 315

（二）多选题 315

技能要求试题 315

案例1 315

案例2 315

案例3 315

案例4 315

案例5 315

案例6 316

案例7 316

案例8 316

案例9 320

案例10 321

案例11 323

模拟试卷样例 324

附录 高级物流师资格认证考试试卷（2006） 344

参考文献 359