汽车及配件营销 第2版PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 我国汽车工业和汽车市场的发展 2

第二节 现代市场营销观念的确立 8

第三节 汽车营销学的研究对象与方法 14

复习思考题 16

第二章 汽车的分类与发展 17

第一节 汽车的分类 17

第二节 特种车分类 25

第三节 汽车的主要性能指标和参数 30

第四节 汽车发展潮流 31

复习思考题 35

第三章 轿车导购的知识与原则 36

第一节 轿车的车型选择与购车流程 36

第二节 贷款买车 37

第三节 汽车保险 39

第四节 轿车导购的主要原则 41

复习思考题 48

第四章 当代汽车新型电子控制装置简介 49

第一节 电控燃油喷射发动机 49

第二节 电控自动变速器 50

第三节 安全气囊系统 51

第四节 制动防抱死及牵引力控制系统 52

第五节 电子稳定程序装置 53

第六节 轿车导航系统 54

第七节 巡航控制系统 55

第八节 智能安全、防盗装置 56

第九节 轿车防撞系统 57

第十节 蓝牙技术在轿车中的应用 57

第十一节 纳米技术在轿车制造领域中的应用 58

第十二节 车载信息系统 58

第十三节 其他电子控制系统 60

复习思考题 62

第五章 汽车营销管理艺术 63

第一节 汽车企业的战略分析及市场营销组织 63

第二节 汽车销售者管理艺术 67

复习思考题 73

第六章 汽车市场营销环境 74

第一节 汽车市场营销的宏观环境 74

第二节 汽车市场营销的微观环境 80

第三节 入世后汽车市场营销的国际环境 83

复习思考题 84

第七章 汽车市场特征及购买行为分析 85

第一节 私人消费汽车市场特征及购买行为 85

第二节 集团组织汽车市场特征及购买行为 96

复习思考题 101

第八章 汽车企业市场定位与市场竞争 103

第一节 汽车市场的细分 103

第二节 汽车企业市场定位 105

第三节 汽车企业营销竞争战略 106

复习思考题 111

第九章 汽车及其配件的价格管理与定价策略 112

第一节 汽车及其配件的价格管理 112

第二节 影响汽车定价的主要因素 113

第三节 企业定价的主要方法 121

第四节 汽车产品的定价策略 123

复习思考题 125

第十章 汽车产品的分销 126

第一节 汽车分销渠道及中间商类型 126

第二节 汽车分销艺术 129

复习思考题 138

第十一章 汽车产品的促销 139

第一节 汽车产品促销方式及促销策略 139

第二节 人员推销实务与管理 143

第三节 广告的选择与策略 151

第四节 营业推广的促销方式 154

第五节 公共关系促销的方法和策略 158

第六节 汽车的关系促销艺术 161

第七节 汽车的定向营销 165

复习思考题 166

第十二章 对汽车及配件营销人员的要求 167

第一节 销售人员的职责 167

第二节 销售人员应具备的素质和能力 168

第三节 商务谈判 171

第四节 合同的制定 175

复习思考题 182

第十三章 汽车产品的售后服务 183

第一节 汽车企业的售后服务工作 183

第二节 售后服务内容及机构设置 185

复习思考题 193

第十四章 汽车配件的供应与管理 194

第一节 汽车配件的分类及需求预测 194

第二节 汽车配件的仓储管理 196

第三节 汽车配件营销的现代化管理 203

第四节 汽车配件的编码 205

第五节 车辆识别代码 207

复习思考题 210

第十五章 汽车售后技术服务岗位工作实务 211

第一节 业务接待工作的程序及内容 211

第二节 车间的调度管理 215

第三节 某公司员工的招聘与任用举例 216

复习思考题 218

第十六章 销售人员工作实务 219

第一节 如何做一个优秀的销售代表 219

第二节 如何对客户进行服务 223

第三节 商务礼仪 225

复习思考题 227

第十七章 汽车营销案例分析 228

复习思考题 239

参考文献 240