旅游企业人力资源管理PDF电子书下载

第1章　导言 1

第1节 人力资源与人力资源管理 2

第2节 人力资源管理理论的演进 18

第3节 旅游企业人力资源管理 26

第2章　旅游企业人力资源管理战略与规划 47

第1节 旅游企业人力资源管理战略 48

第2节 旅游企业人力资源规划 63

第3章　工作分析与工作设计 93

第1节 工作分析概述 94

第2节 工作说明与岗位规范 101

第3节 工作分析的程序与方法 109

第4节 工作设计 125

第4章　员工招聘 140

第1节 员工招聘概述 141

第2节 人员招募 151

第3节 人员甄选 162

第5章　员工培训 192

第1节 旅游企业员工培训概述 193

第2节 旅游企业培训的内容与方法 202

第3节 培训的组织与管理 217

第6章　员工绩效管理 238

第1节 绩效管理概述 239

第2节 员工绩效考核 244

第3节 绩效考核的方法与程序 253

第4节 绩效考核有效性 264

第5节 绩效考核结果的管理 270

第7章　薪酬福利设计与管理 284

第1节 薪酬管理概述 285

第2节 工资 296

第3节 奖金与津贴 315

第4节 管理层的薪酬设计 323

第5节 社会保险和福利 330

第8章　旅游企业劳动关系管理 347

第1节 劳动关系概述 348

第2节 旅游企业劳动合同管理 355

第3节 旅游企业劳动争议 377

第4节 旅游企业员工的权益 386

第9章　员工职业发展管理 392

第1节 员工职业计划与发展 393

第2节 个人的职业生涯发展 402

第3节 旅游企业的职业管理 407

第4节 旅游企业员工离职管理 414

第10章　信息技术与人力资源管理 432

第1节 人力资源管理信息化概述 433

第2节 人力资源管理信息系统 440

第11章　跨文化人力资源管理 466

第1节 旅游企业的跨文化管理 467

第2节 旅游企业的跨文化人力资源管理 477

第3节 中、美、日人力资源管理模式比较 489

主要参考文献 511

后记 514