IBM中国商业价值报告 战略与管理PDF电子书下载

报告一：中国企业走向全球——实践、挑战与对策 1

一、概述　 3

二、中国与世界经济紧密融合　 4

1．中国经济的高速增长 4

2．对外贸易增势强劲 4

3．外国在华投资 5

4．中国对外投资 5

三、中国追随日本和韩国的全球化之路 6

四、最具全球化发展潜力的行业和企业 7

五、走向世界的理由 8

1．开拓新市场 8

2．学习先进的技术和管理经验 10

六、中国政府的支持 10

七、中国企业的全球化战略 11

1．是否应该全球化 12

2．克服挑战 12

3．制订全球化战略 15

八、成败取决于执行力 20

九、结论 22

报告二：创新无国界——中国企业的创新之旅 25

一、摘要 27

二、以创新为主题的中国CEO调研 28

三、创新，通向价值与增长的路径 29

四、中外企业创新之“道”相似而“策”不同 31

1．创造价值，首选产品或服务创新 32

2．创新组合：业务模式和运营创新并重 35

3．创新的驱动力之一：业务与技术融合 39

4．创新的驱动力之二：由内而外的协作创新 41

5．以人为本，培育创新人才与文化 44

五、中国企业创新：从哪里开始？ 47

1．拓宽思路，管理创新组合 48

2．设计与众不同的业务模式 48

3．融合业务与技术，激发创新 49

4．充分利用外部资源，协同创新 50

5．积极培养创新的企业文化 50

6．建立创新的绩效管理机制 51

六、结论 52

七、附录：IBM在中国的创新承诺 53

1．2006年中国CEO调研 54

2．全球创新展望深潜式研讨 54

3．创新脑力大激荡 54

报告三：企业增长三要素——路线明确、可持续能力、信念坚定 57

一、简介 59

二、增长归来　 59

三、增长模式 62

1．不是一定要“近水楼台” 62

2．兼并与收购（M＆A）的作用如何？ 63

3．增长与规模无关 64

4．成功的增长企业卷土重来 64

5．增长让价值创造的可能性翻了一番 66

四、成功公式：路线、能力和信念　 68

1．路线：增长的道路不止一条 68

2．能力：能力是增长途径的基础 74

3．信念：您相信真的可以实现吗？ 78

五、融会贯通 79

1．获取全面高分 80

2．3C的协调 81

3．3C的发展 82

六、开始行动 83

报告四：重塑专业化企业——从根本上再造企业及行业 87

一、专业化企业：新要求 89

二、内部专业化：通向业务组件化之路 92

三、外部专业化：利用行业网络 94

新兴价值网 97

四、中国企业面临专业化的压力 98

五、如何实现专业化 100

专业化企业的业务组件构成 102

六、专业化优势：差异化、快速反应和高效率 103

七、专业化：你现在的位置　 106

八、结论 107

报告五：组件化业务模型——企业实现专业化的有效工具 109

一、简介 111

二、参与专业化时代的竞争 111

三、外部专业化　 112

四、内部专业化　 114

五、CBM：通向专业化的路径　 115

六、什么是业务组件 117

七、松散耦合和凝聚 119

八、CBM模型 120

九、CBM：战略路线图 121

形成企业的组件视图 121

十、向基于CBM的专业化方向发展 124

十一、构建组件基础设施 129

十二、结论：利用CBM创造价值 130

报告六：消除战略盲点——技术驱动型企业战略推动创新和成长 133

一、概述　 135

二、创新、发展的必由之路 136

三、发明不是创新 138

四、科技发展如同过山车 140

五、创新企业如何进行创新 143

六、共性 146

七、告别盲点：技术驱动型企业战略 148

八、您的战略制订方法效果如何 150

九、结论 151

报告七：业务与技术融合——中国企业倍增IT商业价值的战略路径 153

一、融合，创造价值的催化剂 155

二、中国企业的IT支出与建设现状分析 156

1．中国的IT支出大大低于发达国家 157

2．中国行业IT支出比例较低 158

3．中国企业的IT建设仍处于初级阶段 159

三、实现融合的五个要素 159

1．利用IT参与并影响业务战略的制订 161

2．业务与IT部门全面协作 162

3．商业化的IT投资管理 165

4．保持IT架构的标准化与灵活性 168

5．应用业务导向的IT绩效考核方法 169

四、通向融合的战略路径 170

五、衡量业务与IT的融合程度 171

报告八：ERP，有效推动中国企业转型 173

一、概述　 175

二、中国企业运营和ERP应用现状 178

1．ERP市场环境及应用趋势 178

2．中国企业实施ERP的动力和收益预期分析 179

三、ERP是中国企业转型的驱动力 180

1．增加企业的核心竞争力 182

2．ERP能为企业带来财务收益 184

四、企业实施ERP的关键成功因素 185

1．六个关键成功因素 186

2．中国企业的ERP实践 187

五、成功实施ERP的战略选择 189

1．建立商业案例，量化ERP收益 189

2．确保外部支持到位 190

3．确保企业内部支持到位 191

4．评估新旧流程系统整合的复杂性 191

5．建立高效权威的项目管理团队 192

6．完善变革管理 192

7．提供充分的终端用户培训 193

8．建立持续改进机制，不断提升ERP收益 193

六、结论 194

报告九：善用ERP，实现一流运营——从零售业视角解读ERP应用 195

一、概述　 197

二、中国零售市场现状及发展趋势 198

1．零售业态种类齐全 199

2．消费者购物体验提升 199

3．兼并扩张，整合市场 200

三、中国零售业ERP现状调查 201

1．中国零售企业ERP应用概况 201

2．中国零售企业ERP应用特点 203

3．零售企业ERP应用实例 208

四、中国零售业实施ERP的建议　 209

1．深入了解消费者需求 210

2．高度整合流程、组织体系、系统和企业资源 210

3．加强数据分析，改进经营决策 211

4．充分沟通，加强培训 211

5．与供应商协作，提升供应链效力和效率 211

6．建立评估机制，持续提升ERP收益 212

五、结论 214

报告十：SOA：面向服务的体系结构——企业投资回报评测实用指南 215

一、概述　 217

二、SOA：入门概述　 218

三、SOA评测的挑战 220

四、SOA投资分析框架 221

1．从效益框架中选择效益 222

2．定义初期投资相关成本的情景 224

3．计算初始实施项目的简单收益 225

4．评估和选择适用于第二个和后续实施的成本情景 225

5．保持初始效益不变，然后计算第二个以及后续实施的回报 226

五、框架图解 227

六、结论 229

报告十一：知识无价——构建现代企业的知识管理体系 231

一、概述　 233

二、知识资本正在流失 234

1．中国人口的老龄化趋势使得知识的保留成为组织发展的关键议题 234

2．工作流动性的提高也让组织的知识资本面临流失的风险 234

3．组织内部没有形成良好的知识共享文化 236

三、知识和知识管理 236

四、评估知识管理能力 237

五、构建知识管理体系 238

1．知识管理与业务战略保持一致 239

2．建立明确的知识管理组织 240

3．设计知识管理流程，实现知识的抽取与利用 242

4．充分利用知识管理技术 243

六、启动知识管理的战略路径 245

1．优先考虑必须保留知识的职位 245

2．确定“有流失风险的”关键知识 246

3．选择知识保留技术 247

4．设计行动计划 248

七、结论 249

八、附录：知识保留技术的优点和局限　 250

报告十二：走出信息爆炸困境——信息分类管理：提升企业信息价值的有效途径 253

一、概述　 255

二、有效的信息分类管理提升企业信息的价值 256

1．业务发展要求更有效的信息分类管理 256

2．信息分类管理能使企业获益 259

三、中国企业信息分类管理现状与挑战 260

四、确定企业信息分类管理的基本方针 261

1．购买现成的分类体系 262

2．企业自己制订分类体系 262

3．机器自动生成分类体系 262

五、企业信息分类管理的战略途径 263

1．建立跨部门的企业信息分类管理机构 264

2．制订完整有效的管理流程 264

3．按照科学的方法实施信息分类 265

六、成功实施企业信息分类管理的关键步骤 265

1．预先调研 265

2．设计信息分类体系 266

3．创建分类体系模型并进行分类 268

4．将分类体系部署到企业信息基础架构中 268

5．持续不断地维护企业信息分类 269

七、结论 270

报告十三：紧随领导者——加强供应链管理，提升运营绩效 271

一、概述　 273

二、一流的供应链 274

三、完善的产品发布流程 275

1．重要调查结果 275

2．领导者们正在采取什么措施来实现完善的产品发布 277

3．关键因素和建议 278

四、同步供应，适应需求 278

1．重要调研结果 279

2．领导者们正在采取什么措施来实现供需同步 281

3．关键因素和建议 282

五、通过战略采购增强全球购买能力 283

1．重要调查结果 283

2．领导者们正在采取什么措施来增强全球购买能力 284

3．关键因素和建议 286

六、卓越的物流管理，更好的客户履行 286

1．重要调查结果 286

2．领导者们正在采取什么措施来实现卓越的物流管理 289

3．关键因素和建议 290

七、结论 290

报告十四：中国企业的客户细分与管理 293

一、概述　 295

二、中国的客户细分推动因素 295

1．中国各地区的高度多样性 297

2．向国外竞争者开放市场 298

3．中国消费者日趋成熟复杂 298

4．成熟行业内竞争白热化 299

三、有效细分的特征 299

1．组成部分1：细分的特性 300

2．组成部分2：时间 302

3．组成部分3：盈利能力 302

4．三个组成部分的交互作用 303

四、将客户细分融入公司运营 304

1．推动核心业务战略 305

2．改进战略举措 306

3．优化组织机构 306

五、成功的客户细分路径图 307

1．策略 308

2．组织和流程 308

3．技术基础 308

六、结论 309

七、附录：您的公司在客户细分方面的成熟度如何 309

报告十五：企业的内部能力——2005年全球人力资本研究报告 313

一、前言 315

二、方法与统计 315

三、概述　 316

1．走向衰退：市场成熟的威胁 317

2．寻找人才：培养与引进之间的平衡 317

3．保持优势：在瞬息万变的环境中保留核心人才 318

4．评估人才：企业的欠缺之处 318

5．地区观点：千差万别 318

四、实现业务增长与快速响应 319

简介 319

观点1——走向衰退：市场成熟的威胁 321

观点2——寻找人才：培养与引进之间的平衡 326

观点3——保持优势：在瞬息万变的环境中保留核心人才 330

观点4——评估人才：企业的欠缺之处 334

观点5——地区观点：千差万别 338

五、内部能力 355