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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的内涵与特性 1

一、管理的由来 1

二、管理的内涵 2

三、管理的特性 4

第二节 管理的职能与性质 6

一、管理的职能 6

二、管理的性质 9

第三节 管理者 12

一、管理者的类型 12

二、管理者的角色 14

三、管理者的技能 17

第四节 管理学的研究对象和方法 18

一、管理学的研究对象 18

二、管理学的研究方法 19

第二章 管理理论的形成与发展 21

第一节 西方早期的管理思想 21

一、发展背景 21

二、代表人物及其管理思想 23

三、早期管理思想的主要特点 27

第二节 科学管理理论发展阶段 28

一、科学管理理论产生的背景 28

二、泰罗的管理思想 30

三、法约尔的一般管理理论 33

四、韦伯的行政组织理论 37

五、科学管理理论的回顾 39

第三节 行为科学管理理论发展阶段 40

一、行为科学的产生 40

二、梅奥与霍桑实验 41

三、行为科学管理理论的主要理论 48

四、行为科学管理理论的回顾 51

第四节 现代管理理论发展阶段 51

一、管理过程学派 52

二、社会系统学派 54

三、决策理论派 57

四、数量管理科学学派 59

五、权变学派 60

六、现代管理理论新的发展情况 61

七、现代管理理论的回顾 66

第五节 中国传统的管理思想 67

一、中国传统管理思想产生的历史背景 67

二、中国传统管理思想的具体内容 68

第六节 中国现代管理思想 72

一、中国现代管理思想形成的历史背景 72

二、计划经济时期的管理思想 73

三、市场经济时期的管理思想 74

四、中国现代管理思想发展的新趋势 77

第三章 管理的基本原理 78

第一节 管理原理概述 78

一、管理原理的概念 78

二、管理原理的特征 78

三、研究管理原理的意义 79

第二节 系统原理 80

一、系统原理的含义 80

二、系统原理的要点 81

第三节 人本原理 83

一、人本原理的概念 83

二、人本原理的要点 83

第四节 责任原理 85

一、责任原理的概念 85

二、责任原理的要点 85

第五节 能级原理 88

一、能级原理的概念 88

二、能级原理的要点 88

第六节 效益原理 90

一、效益原理的概念 90

二、效益原理的要点 91

第四章 管理的基本方法 94

第一节 管理方法 94

一、管理方法概述 94

二、管理方法的作用 94

三、管理方法的分类 95

第二节 法律方法 96

一、法律方法概述 96

二、法律方法的特点 97

三、法律方法的作用 97

四、法律方法的正确运用 98

第三节 行政方法 98

一、行政方法概述 98

二、行政方法的特征 99

三、行政方法的作用 100

四、行政方法的正确运用 100

第四节 经济方法 101

一、经济方法概述 101

二、经济方法的特征 103

三、经济方法的作用 103

四、经济方法的正确运用 104

第五节 教育方法 104

一、教育方法概述 104

二、教育方法的特点 105

三、教育方法的作用 106

四、教育方法的正确运用 106

第五章 决策 109

第一节 决策概述 109

一、决策的概念 109

二、决策的特征 109

三、决策的类型 110

第二节 决策与环境 112

一、一般环境 112

二、特定环境 115

第三节 决策理论简介 117

第四节 决策的原则及程序 120

一、决策的原则 120

二、决策的程序 121

第五节 决策的方法 125

第六节 计划的编制与实施 127

一、计划工作的性质 127

二、计划的类型 128

三、计划编制 130

第六章 组织 134

第一节 组织概述 134

一、组织的含义 134

二、组织的基本特征 135

三、组织工作的任务 135

第二节 组织结构 136

一、组织结构的含义 136

二、组织结构特性 136

三、组织结构影响因素 137

四、组织结构的基本类型 138

第三节 组织结构设计 145

一、管理幅度与管理层次 145

二、部门划分 146

三、职权划分 146

四、组织结构的设计原则 147

五、组织结构设计的程序 148

六、人员配备 149

第四节 组织力量整合 153

一、直线与参谋 153

二、授权 155

三、集权与分权 156

四、正式组织与非正式组织 158

第五节 组织变革 159

一、组织衰老与对策 159

二、组织变革的原因 161

三、组织变革中的变量 162

四、组织变革的种类 163

五、组织变革的实施 164

六、组织变革的展望 166

第七章 领导 170

第一节 领导概述 170

一、领导的概念 170

二、领导与管理的区别和联系 171

三、领导者权力的构成 172

四、领导的作用 173

第二节 领导理论 174

一、领导特质理论 174

二、领导行为理论 177

三、领导权变理论 181

第三节 激励 186

一、激励的概念 186

二、激励的过程 187

三、激励理论 188

四、激励的原则和方法 195

第四节 沟通 199

一、沟通的概念 199

二、沟通的要素 200

三、沟通的作用 200

四、沟通的类型 201

五、有效沟通 201

第五节 领导原则与领导艺术 204

一、领导原则 204

二、领导艺术 205

第八章 控制 212

第一节 控制概述 212

一、控制的含义 212

二、控制的必要性和作用 213

三、控制的内容 214

第二节 控制的类型 215

一、事前控制、现场控制和事后控制 216

二、直接控制和间接控制 218

三、集中控制、分散控制和分层控制 218

四、正式组织控制、非正式组织控制和自我控制 219

第三节 控制过程 220

一、确定控制标准 221

二、衡量工作成效 224

三、纠正偏差 226

第四节 控制方法 228

一、预算控制 228

二、非预算控制 229

第五节 如何实施有效控制 232

一、有效控制的原则 232

二、有效控制的基础和前提 233

三、提高控制效率的措施 234

第九章 创新 237

第一节 创新概述 237

一、创新的内涵 237

二、创新的特征 238

三、创新与维持的关系及其作用 239

第二节 创新的种类和内容 240

一、创新的种类 240

二、创新的内容 242

第三节 创新的原则和过程 246

一、创新的原则 246

二、创新的过程 247

第四节 创新活动的组织 249

一、正确理解和扮演“管理者”的角色 250

二、创造促进创新的组织氛围 250

三、制定有弹性的计划 250

四、正确地对待失败 251

五、建立合理的奖励制度 251

第十章 伦理道德 256

第一节 伦理道德概述 256

一、伦理道德的内涵 256

二、伦理道德的特性 257

三、伦理道德的重要性 258

第二节 伦理管理的特征及影响因素 258

一、伦理管理的特征 258

二、伦理管理的影响因素 259

第三节 伦理道德的企业管理作用 261

第四节 伦理管理的社会经济功能 264

一、伦理道德资本及特点 264

二、伦理道德在经济发展中的作用 266

三、伦理管理对市场经济发展的作用 268

第五节 改善伦理行为的途径 269

一、挑选高道德素质的员工 269

二、建立基本伦理守则 270

三、在伦理方面以身作则 270

四、对员工进行伦理教育 270

五、提供正式的保护机制 271

参考书目 273

后记 275