现代秘书工作技能与实训PDF电子书下载

第1章　办公行政组织管理技能与实训 1

第1节　组织设计技能 1

第2节　制度制定与管理技能 11

第3节　经费管理技能 15

第4节　评定考核技能 18

第5节　模拟实训与评价 24

第2章 日常办公管理技能与实训 27

第1节　办公室布置管理技能 27

第2节　办公室物品管理技能 32

第3节　车辆管理技能 35

第4节　办公督查管理技能 37

第5节　考勤管理与值班工作技能 39

第6节　印鉴管理技能 42

第7节　模拟实训与评价 44

第3章　会议安排与管理技能与实训 47

第1节　会议的策划组织与技能 47

第2节　会议现场管理技能 54

第3节　会议执行与督查工作 66

第4节　模拟实训与评价 69

第4章　秘书接待与商务差旅技能与实训 74

第1节　接待准备工作技能 74

第2节 日常接待工作技能 75

第3节　接待宴请技能 84

第4节　商务差旅准备技能 90

第5节　出国（出入境）技能 96

第6节　模拟实训与评价 101

第5章　沟通协调技能与实训 103

第1节　与上司相处技能 103

第2节　与同事相处技能 107

第3节　与客户相处技能 111

第4节　办公室常见问题处理技能 117

第5节　模拟实训与评价 123

第6章　秘书礼仪技能与实训 126

第1节　仪容仪态礼仪技能 126

第2节　着装搭配技能 131

第3节　电话接听技能 134

第4节　对外接待技能 137

第5节　见面礼节技能 141

第6节　宴请技能 145

第7节　庆典礼仪 149

第8节　模拟实训与评价 152

第7章　文书处理和档案管理技能与实训 155

第1节　文书拟写技能 155

第2节　收文、发文处理技能 168

第3节　文书立卷归档技能 175

第4节　电子档案管理技能 179

第5节　模拟实训与评价 182

第8章　秘书后勤管理技能与实训 192

第1节　安全保卫管理技能 192

第2节　膳食管理技能 200

第3节　住宿管理技能 206

第4节　环境卫生管理技能 211

第5节　后勤管理技能实训与评价 216

第9章　办公自动化操作技能与实训 220

第1节　传真机操作技能 220

第2节　复印机操作技能 223

第3节　刻录机操作技能 229

第4节　网络办公操作技能 235

第10章　涉外秘书技能与实训 241

第1节　英语口语表达技能 241

第2节　常用涉外文书的撰写与制作技能 253

第3节　涉外接待与服务技能 262

第4节　涉外文化与礼仪的掌握技能 267

第5节　涉外机构与资源的利用技能 270

第6节　出入境技能 273

第7节　技能实训与评价 278

后记 282