造物先造人 松下幸之助的经营哲学与人事理念PDF电子书下载

第一章 替员工端一杯茶 1

营造家庭氛围  2

替员工端一杯茶  4

挑剔不如欣赏  6

一个员工也不解雇  8

用理解和关爱接纳人  10

用物质保障刺激人  12

感谢应征者  14

适当处罚愉懒的员工  16

不要让关心成了破坏  18

对立不如亲善  20

第二章 催人奋进的员工守则  23

催人奋进的员工守则  24

企业经营的“教条”化  26

朝夕会制度  28

团体结队出货仪式  30

用共同的事业把握人  32

有悲天悯人的胸怀  34

以高洁的人格赢得人  36

权威等于说服力  39

没说服力就没影响力  41

第三章 贯彻共存共荣原则  43

贯彻共存共荣原则  44

共存共荣与自主经营  46

要为对方利润打算 48

平等看重供应商和顾客  50

你的公司是我的  52

用诚挚的情感打动人  54

给顾客当掌柜  56

绝不隐瞒实情  58

与先进企业合作  60

危机的突破口是诚恳  62

第四章　以乞丐为贵宾  65

丰臣秀吉启示录  66

以乞丐为贵客  68

顾客连带效应  70

和顾客心理互换  71

招呼式服务  73

真诚化解一切  75

把抱怨当作机会  77

测试顾客满意度  79

不可把脚尖朝向顾客  80

让顾客成为圣主  81

第五章 售货如同嫁女儿  83

售货如同嫁女儿  84

莫让商品蒙上灰尘  86

首先对产品要挚爱  88

商品不可随意摆放  89

以经销商增添商品价值  91

商品要渗透经营者的灵魂  93

让产品去说话  94

让先买的人觉得伟大  96

定价新思想  98

产品要有高度实用性  100

第六章 服务第一，销售第二  103

自来水哲学  104

不只是为了赚钱  106

服务第一，销售第二  108

不要变成自动售货机  110

用笑容与降价、赠品竞争  112

请经销商做营业顾问  114

把产品送到消费者手中  116

以合理价格销售  118

切忌人情作祟  120

以技术为本  122

第七章 造人先于造物  125

让员工做主管  126

造人先于造物  128

建立人才基地  130

顺应同化式教育  132

勿以事小而不为  134

切忌纸上谈兵  136

老板也是老师  138

选用看到国旗掉泪的人  140

托付新手重任  142

专业知识不必花多心思  144

第八章 社长不是军师  147

用目标统一人心  148

委任不放任  150

让员工以公司为荣  152

把不满说出来  154

向员工展示错误  156

找个垃圾桶  158

抢先一步立即行动  160

管人如同喂养鱼群  162

不要支使员工  164

社长不是军师  166

第九章　经营不是魔术  169

水坝式经营法  170

玻璃式经营法  172

尺蠖虫式经营法  174

下雨撑伞式理论  176

三头合议制管理模式  178

事业部分权经营法  180

经营不是魔术  182

非常时期非常手段  184

一种症状两个药方  186

敢于撤退才是大将军  188

第十章　自己做生意才能发迹  191

突破模仿的怪圈  192

自己做生意才能发迹  194

职位辛劳成正比  196

不是只追求利益  198

取信于民非常重要  200

热忱领先才干　 202

从了解人开始　 204

欣赏努力并创新的人　 206

选择名称有标准　 208

快跑慢跑都不好　 210