电子商务基础PDF电子书下载

第1篇 概念篇 3

第1章　电子商务概述 3

1.1　电子商务的产生与发展 3

1.1.1　电子商务的产生 3

1.1.2　电子商务的发展过程 4

1.2　电子商务的定义 6

1.2.1　多样化定义 6

1.2.2　狭义和广义的电子商务 8

1.2.3　电子商务的体系结构 10

1.3　电子商务的功能及特点 11

1.3.1　电子商务带来的变革 11

1.3.2　电子商务的功能 13

1.3.3　电子商务的基本特点 14

1.4　国内外电子商务现状 14

1.4.1　国外电子商务现状 15

1.4.2　中国电子商务现状 19

1.5　电子商务新领域 22

1.5.1　移动电子商务 22

1.5.2　电子服务 24

小结 26

第2章　电子商务分类 27

2.1　电子商务的分类方法 27

2.2　按参与主体的分类方法 30

2.2.1　企业对企业（B2B）的电子商务 30

2.2.2　企业对消费者（B2C）的电子商务 34

2.2.3　消费者对消费者（C2C）的电子商务 38

2.3　行业电子商务 42

2.3.1　国际贸易业电子商务 42

2.3.2　采购业电子商务 43

2.3.3　旅游业电子商务 44

2.3.4　家电业电子商务 45

小结 46

第3章　电子商务的支撑环境 47

3.1　电子商务安全 47

3.1.1　安全概述 47

3.1.2　安全技术 51

3.1.3　安全协议 56

3.2　客户关系管理 58

3.2.1　基本概念 58

3.2.2　CRM的功能及特点 59

3.2.3　CRM软件的内容 60

3.2.4　CRM发展中的问题 61

3.3　电子商务物流 62

3.3.1　物流概述 62

3.3.2　电子商务与物流 64

3.3.3　电子商务物流模式 66

3.3.4　现代物流技术 66

3.4　网络银行与电子支付 69

3.4.1　网络银行 69

3.4.2　电子支付 71

3.5 网络营销 77

3.5.1　基本概念 78

3.5.2　网络营销与传统营销 79

3.5.3　网络营销的主要内容 80

3.6　电子商务法律 82

3.6.1　电子商务对法律的挑战 82

3.6.2　电子商务法律与传统商务法的比较 83

3.6.3　电子商务法的对象和作用 84

3.6.4　电子商务各参与方的关系 84

小结 86

第4章　电子政务 87

4.1　电子政务概述 87

4.2　电子商务与电子政务 89

4.3　电子政务的体系结构 90

4.4 电子政务模式（G2B,G2C,G2G） 92

4.5　国内外电子政务现状及发展趋势 96

小结 100

第2篇　技术篇 103

第5章　计算机网络基础 103

5.1　计算机网络概述 103

5.1.1　计算机网络的组成 103

5.1.2　计算机网络的分类 105

5.2 Internet,Intranet,Extranet 106

5.3　OSI参考模型 108

5.4　计算机网络协议 109

5.4.1　TCP/IP 110

5.4.2　IPX/SPX 113

5.4.3　NetBIOS和NetBEUI 115

5.4.4 AppleTalk 115

5.5 IP地址与域名 117

5.5.1 IP地址 117

5.5.2　域名 118

小结 119

第6章　数据库及数据仓库技术 120

6.1　数据库技术概述 120

6.1.1　数据库技术的发展 120

6.1.2　数据库基本概念 126

6.2　数据模型 127

6.2.1　数据模型的概念 127

6.2.2　概念数据模型 129

6.2.3　结构数据模型 130

6.3　数据库系统体系结构 132

6.3.1　数据库系统的内部模式结构 132

6.3.2　数据库系统的外部体系结构 135

6.4　数据库系统的组成 136

6.5　常用数据库系统软件 138

6.5.1 MySQL 138

6.5.2 MS SQL Server 140

6.5.3 Oracle Server 141

6.6　数据仓库技术 142

6.6.1　数据仓库（Data Warehose）的定义 142

6.6.2　数据仓库的重要特性 143

6.6.3　数据库与数据仓库的比较 144

6.6.4　数据仓库的结构 145

6.6.5　联机分析处理（OLAP） 146

小结 148

第7章　Web服务器技术 149

7.1　阿帕奇（Apache） 149

7.1.1 Apache简介 149

7.1.2 Apache的安装 150

7.1.3 Apache的配置 152

7.2 Tomcat服务器 155

7.2.1　简介 155

7.2.2　Tomcat的特点 156

7.2.3　Tomcat组件 157

7.3　IIS服务器 159

7.3.1 IIS简介 159

7.3.2 IIS的安装与配置 159

7.4 BEA Weblogic 163

7.4.1　简介 163

7.4.2　Weblogic的安装与配置 164

7.4.3　Weblogic的优势 166

小结 168

第8章　Web开发技术 169

8.1 HTML 169

8.1.1 HTML简介 169

8.1.2　HTML标记语法 170

8.1.3　标记属性 170

8.1.4　HTML文档结构 171

8.2　XML 171

8.2.1　XML简介 171

8.2.2　XML的优点 172

8.2.3　XML和HTML的比较 173

8.3 XHTML 173

8.3.1 XHTML简介 173

8.3.2 XHTML的优点 174

8.4 CSS 174

8.4.1 CSS简介 174

8.4.2　CSS特点 175

8.5 J2EE架构 176

8.5.1 J2EE概述 176

8.5.2 JSP 177

8.5.3 JavaScript 178

8.5.4 Java Servlet 179

8.5.5 JDBC 180

8.5.6 EJB 181

8.6 .NET平台 182

8.6.1 .NET概述 182

8.6.2 .NET Framework 183

8.6.3 ASP.NET 183

8.7　页面设计工具 185

8.7.1　Dreamweaver 185

8.7.2　Frontpage 187

小结 189

第3篇 设计篇 193

第9章　网站总体设计 193

9.1 电子商务网站设计的一般过程 193

9.2　主题和内容设计 194

9.2.1　网站定位 194

9.2.2　网站设计目标 194

9.3　功能设计 195

9.3.1　用户模块 195

9.3.2　后台管理模块 196

小结 197

第10章　系统环境搭建 198

10.1　安装JDK 198

10.2　Web服务器软件——Tomcat 200

10.3　数据库服务器软件——MySQL 201

小结 203

第11章　系统开发 204

11.1　数据库设计 204

11.2　页面设计 207

11.2.1　设计工具 207

11.2.2　网站风格 209

11.2.3　页面布局 210

11.3　系统实现 211

11.3.1　工具简介 212

11.3.2　建立工程 213

11.3.3　网站结构 216

11.3.4　网站导航 218

11.3.5　首页 219

11.3.6　产品列表 224

11.3.7　网站购物车 227

11.3.8　会员系统 230

11.3.9　后台管理系统 232

11.4　网站发布和部署 235

小结 237

第4篇 案例篇 241

第12章　传统电子商务案例 241

12.1　B2B电子商务案例——阿里巴巴 241

12.1.1　阿里巴巴简介 241

12.1.2　阿里巴巴业务模式 243

12.1.3　解决方案 245

12.1.4　阿里巴巴的成功因素 247

12.1.5　阿里巴巴未来展望 248

12.2　B2C电子商务案例——海尔 249

12.2.1　海尔简介 249

12.2.2　海尔业务模式 251

12.2.3　解决方案 254

12.2.4　海尔的成功因素 256

12.2.5　海尔未来展望 257

12.3　C2C电子商务案例——淘宝网 257

12.3.1　淘宝网简介 257

12.3.2　淘宝业务模式 259

12.3.3　淘宝的成功因素 263

12.3.4　淘宝未来展望 264

小结 265

第13章　英国电子政府——电子政务案例 266

13.1　英国电子政府简介 266

13.2　英国电子政府模式分析 267

13.2.1　电子政府组织机构模式 267

13.2.2　政府门户网站建设模式 268

13.3　技术方案 269

13.3.1　顶层体系架构理论 269

13.3.2　体系架构内容 269

13.3.3　项目管理和实施模式 272

13.4　成功经验及启示 273

小结 276

第14章　行业新兴电子商务应用 277

14.1　手机银行——银行业移动电子商务解决方案 277

14.2　网络游戏产业电子商务 280

14.3　房地产业电子商务 283

14.4　餐饮业电子商务 286

小结 288

参考文献 289

参考网站 291

主要英文缩写索引 294