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基础篇 3

1　电子商务综述（Introduction to E-commerce） 3

引例（Case）:Amazon.com 3

本章要点 5

1.1　电子商务的基本概念（The Basic Concept of E-commerce） 5

1.1.1 电子商务的定义（The Definition of E-commerce） 6

1.1.2 电子商务的内容（The Contents of E-commerce） 10

1.1.3 电子商务的功能特性（E-commerce Functional Features） 17

1.2　电子商务的产生与发展（E-commerce Emergence and Development） 19

1.2.1 电子商务的发展过程（The Developing Process of E-commerce） 19

1.2.2 电子商务的发展现状（The Current Situation of E-commerce） 23

1.2.3 电子商务的发展趋势（The Trend of the E-commerce Development） 27

1.3　电子商务的影响（E-commerce Influence） 31

1.3.1 电子商务对经济的影响（E-commerce Influence on Economy） 32

1.3.2　电子商务对企业的影响（The Impact of E-commerce on Enterprise） 33

1.3.3 电子商务对政府管理的影响（The Impact of E-commerce on the Government） 36

本章小结 37

思考与分析 37

2　电子商务模式与机理（E-commerce Models and Mechanism） 39

引例：首都电子商务工程（Case:Digital Beijing Project） 39

本章要点 41

2.1　电子商务的基本模式（General E-commerce Models） 41

2.1.1　B2B模式（B2B Model） 41

2.1.2　B2C模式（B2C Model） 44

2.1.3　B2G模式（B2G Model） 48

2.1.4　G2G模式（G2G Model） 49

2.1.5　C2C模式（C2C Model） 50

2.2　电子商务的结构（Framework of E-commerce） 52

2.2.1 电子商务总框架（General Framework of E-commerce） 52

2.2.2　电子商务应用框架（Application Framework of E-commerce） 54

2.3　电子商务的系统组成（Elements of E-commerce System） 57

2.3.1 电子商务系统的主要组成部分（Major Elements of E-commerce System） 57

2.3.2 电子商务系统的网络架构（Network Framework of E-commerce System） 60

2.3.3 电子商务系统的应用层次（Applications Level of E-commerce System） 63

本章小结 66

思考与分析 67

3　电子商务管理（E-commerce Management） 68

引例（Case）:Nissan.com 68

本章要点 69

3.1 电子商务法律环境（The Law Environment of E-commerce） 69

3.1.1 国际电子商务立法进程（The Legislation Course of International E-commerce） 70

3.1.2 国内电子商务立法（National Legislation on E-commerce） 73

3.1.3 电子商务中的合同和履行（Contracting and Contract Enforcement in E-commerce） 78

3.2　电子商务与税收（E-commerce and Taxation） 86

3.2.1 电子商务带来的税收问题（Taxation and E-commerce） 86

3.2.2 国际电子商务的税收政策研究（The Research on the Tax Policy about International E-commerce） 87

3.3　企业电子商务管理（E-commerce and Business Management） 90

3.3.1 关键成功因素与电子商务策略（Critical Success Factors and E-commerce Strategies） 90

3.3.2 电子商务与供应链管理（E-commerce and Supply Chain Management） 95

3.3.3 电子商务与人力资源管理（E-commerce and Human Resources Management） 98

3.3.4 电子商务与物流管理（E-commerce and Logistics） 101

本章小结 103

思考与分析 104

技术篇 107

4　电子商务基础设施（E-commerce Infrastructural Facilities） 107

引例（Case）:Covad 107

本章要点 109

4.1　计算机网络基础（The Basis of Computer Network） 109

4.1.1　计算机网络的定义（Definition of Computer Network） 109

4.1.2　计算机网络的分类（Computer Network Classification） 110

4.1.3　计算机网络的功能（Function of Computer Network） 111

4.2　网络通信协议（Network Communication Protocol） 113

4.2.1　OSI与IEEE802协议（OSI and IEEE802 Protocol） 113

4.2.2　TCP/IP协议簇（TCP/IP Protocol Suite） 115

4.2.3　WLAN通信协议（WLAN Communication Protocol） 118

4.3　互联网（Internet） 121

4.3.1　互联网的产生与发展（The Emergence and Development of Internet） 122

4.3.2　互联网的主要应用（Internet Application） 125

4.3.3　IP地址和域名（IP Addressing and Domain Name） 126

4.3.4　互联网接入方式（Internet Access） 128

4.3.5 内联网、外延网和互联网（Intranet,Extranet and Internet） 129

4.4　网络编程技术（Network Program Technology） 132

4.4.1　标识语言（Markup Language） 132

4.4.2　Java 133

4.4.3 .NET 133

本章小结 134

思考与分析 134

5　电子数据交换（Electronic Data Interchange） 136

引例（Case）:General Electric 136

本章要点 138

5.1　EDI概述（Introduction to EDI） 138

5.1.1　EDI的基本概念（The Basic Concept of EDI） 138

5.1.2　EDI的工作原理（The Working Principle of EDI） 142

5.1.3　EDI的应用与发展（Application and Development of EDI） 145

5.2　EDI标准（EDI Standards） 148

5.2.1　EDI报文标准（EDI Message Standards） 149

5.2.2　EDIFACT标准构成（EDIFACT Standard Composition） 153

5.3　EDI网络（EDI Network） 153

5.3.1　EDI的网络连接（EDI Network Connections） 153

5.3.2　基于互联网的EDI（EDI Based on Internet） 157

5.3.3　XML对互联网EDI的影响（XML Influence on the Internet EDI） 157

本章小结 159

思考与分析 160

6　电子支付技术（Electronic Payment Technology） 161

引例：印第安纳第一网络银行（Case:First Internet Bank of Indiana） 161

本章要点 162

6.1　电子货币（E-money） 162

6.1.1　银行卡（Bank Card） 162

6.1.2　电子现金（Electronic Cash） 165

6.1.3　电子支票（E-check） 169

6.1.4　电子钱包（Electronic Wallets） 171

6.2　电子支付系统（Electronic Payment System） 173

6.2.1　电子现金支付系统（Electronic Cash System） 173

6.2.2　银行卡支付系统（Bank Card Payment System） 178

6.2.3　电子支票支付系统（The E-check System） 181

6.3　互联网技术与银行业（Internet Technologies and the Banking Industry） 183

6.3.1　网上银行（Electronic Bank） 183

6.3.2　移动银行（Mobile Bank） 185

本章小结 188

思考与分析 189

7　电子商务安全技术（E-commerce Security Technology） 190

引例（Case）:Bibliofind Company 190

本章要点 191

7.1　电子商务安全概述（Introduction to E-commerce Security） 192

7.1.1 电子商务的安全性问题（Security Issues in E-commerce） 192

7.1.2 电子商务对安全的基本要求（The Basic Requirements for Security in E-commerce） 193

7.1.3　电子商务安全措施（Measures for E-commerce Security） 194

7.2　防火墙技术（Firewall Technology） 195

7.2.1 防火墙的含义及其分类（The Meaning and Classification of the Firewall） 195

7.2.2　防火墙技术（Firewall Technology） 197

7.2.3　防火墙的安全策略及局限性（Security Policy and Limitations of Firewall） 199

7.3　数据加密技术（Data Encryption Technology） 201

7.3.1　数据加密、解密基本过程（The Process of Data Coding and Decoding） 201

7.3.2　对称式密钥加密技术（Symmetric Encryption Technology） 203

7.3.3　非对称密钥加密技术（Asymmetric Encryption Technology） 205

7.3.4　对称密钥加密和公开密钥加密的结合（Hybrid of Symmetric-key Encryption and Public-key Encryption） 207

7.4　认证技术（Authentication Technology） 208

7.4.1　基本概念（Basic Concept） 208

7.4.2　数字摘要与数字签名（Message Digest and Digital Signatures） 209

7.4.3　数字证书与CA安全认证体系（Digital Certificates and CA Security Authentication） 213

7.4.4　公钥基础设施（Public Key Infrastructure） 219

7.5　安全技术协议（Protocol for Security） 220

7.5.1　安全套接层协议（Secure Socket Layer） 220

7.5.2　安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction） 223

7.5.3　SSL与SET比较（Comparison between SSL and SET） 224

本章小结 226

思考与分析 228

8　电子商务物流技术（Technologies of E-commerce Logistics） 229

引例（Case）:FedEx 229

本章要点 231

8.1　物流基本理论（Introduction to Logistics） 231

8.1.1　物流的概念（The Concept of Logistics） 231

8.1.2　物流的分类（The Classification of Logistics） 233

8.1.3　物流的功能（The Functions of Logistics） 236

8.2　电子商务与物流（E-commerce and Logistics） 241

8.2.1　物流在电子商务中的作用（The Role of Logistics in E-commerce） 242

8.2.2 电子商务活动对物流的影响（Impacts of E-commerce on Logistics） 244

8.2.3　电子商务物流的特点（Logistics Features in E-commerce） 248

8.2.4 电子商务下的物流模式（E-commerce Logistics Models） 250

8.3　电子商务物流信息技术（E-commerce Logistics Information Technology） 255

8.3.1　条码技术（Barcode Technology） 255

8.3.2　自动跟踪技术（Auto-tracking Technology） 260

本章小结 269

思考与分析 270

应用篇 273

9　网络营销（Web Marketing） 273

引例（Case）:Oxfam 273

本章要点 275

9.1　营销与网络营销（Marketing and Web Marketing） 275

9.1.1　市场营销概述（Generality of Marketing） 275

9.1.2 网络营销的概念（The Concept of Web Marketing） 278

9.1.3 网络营销的常用工具和方法（Tools and Methods for Web Marketing） 281

9.2　网站推广（Website Promotion） 283

9.2.1　搜索引擎营销（Search Engine Marketing） 284

9.2.2　E-mail营销（E-mail Marketing） 287

9.2.3　其他网络推广形式（Other Forms of Web Promotion） 289

9.3　网络广告（Web Advertisement） 290

9.3.1 网络广告定义及其特点（The Definition and Characteristics of Web Advertisement） 290

9.3.2 网络广告的形式（Formats of Web Advertisement） 290

9.3.3 网络广告的策划（Web Advertisement Planning） 291

9.4　网上市场调研（Web Market Research） 293

9.4.1 网上市场调研及其特点（Definition and Characteristics of Web Market Research） 293

9.4.2 网上市场调研的步骤（The Steps for Web Market Research） 294

9.4.3 网上市场调研的方法（Methods for Web Marketing Research） 297

9.5　网络营销管理（Web Marketing Management） 298

9.5.1 网络营销战略管理的核心（The Cores of Web Marketing Strategic Management） 298

9.5.2　网络营销的整合策略（Mixed Strategy of Web Marketing） 300

9.5.3 网络营销效果评估（Evaluating the Effect of Web Marketing） 303

本章小结 303

思考与分析 304

10　企业电子商务应用（Application of Enterprise E-commerce） 305

引例（Case）:Harley-Davidson 305

本章要点 306

10.1　B2C电子商务应用——网上商店（The B2C Application—E-shops） 306

10.1.1　网上商店的概念（The Concept of E-shops） 306

10.1.2　网上商店的建立（Establishment of E-shops） 309

10.1.3　网上商店的交易过程（The Transaction Process of E-shops） 310

10.2　B2B电子商务应用（B2B E-commerce Application） 311

10.2.1 采购、物流和辅助活动（Purchasing,Logistics and Supportive Activities） 311

10.2.2　互联网支持的供应链管理（Supply Chain Management Using Internet Technologies） 315

10.2.3　电子集市与门户（Electronic Marketplaces and Portals） 318

10.3　网上销售的盈利模式（Revenue Models of Selling on the Web） 319

10.3.1　网上目录（Web Catalog） 320

10.3.2　数字内容盈利模式（Digital Content Revenue Model） 320

10.3.3　广告支持（Advertising-supported） 321

10.3.4　广告-收费混合（Advertising-subscription Mixed） 321

10.3.5　交易费用（Fee-for-transaction） 321

10.3.6　服务费用（Fee-for-service） 322

10.4　企业电子商务与信息化（Business E-commerce and Informatization） 322

10.4.1　企业电子商务与客户关系管理（E-commerce and Customer Relationship Management） 322

10.4.2　企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning） 326

本章小结 330

思考与分析 331

11　移动电子商务（M-commerce） 332

引例：中国移动（Case:China Mobile） 332

本章要点 333

11.1　移动电子商务概述（An Introduction to M-commerce） 334

11.1.1　移动电子商务的概念与特点（The Concept and Characteristics of M-commerce） 334

11.1.2　移动电子商务的应用市场（The Application Marketing of M-commerce） 337

11.1.3　移动电子商务的发展（Development of M-commerce） 343

11.2　移动电子商务的商业模式（Business Model of M-Commerce） 346

11.2.1　交易内容（Transaction Contents） 346

11.2.2　交易主体（Parties of Transaction） 349

11.2.3　运营模式（Operation Model） 352

11.3　移动电子商务的实现技术（Implementation Technologies of M-commerce） 354

11.3.1　无线应用协议（Wireless Application Protocol,WAP） 355

11.3.2　移动IP技术（Mobile IP Technology） 358

11.3.3　蓝牙技术（Bluetooth Technology） 360

11.3.4　通用分组无线业务（General Packet Radio Service,GPRS） 364

11.3.5　移动定位系统（Mobile Positioning System,MPS） 367

11.3.6　第三代移动通信系统（The Third Generation Mobile Communication System,3G） 371

本章小结 373

思考与分析 373

12　C2C电子商务和电子政务（C2C E-commerce and E-government） 374

引例（Case）:Alibaba.com 374

本章要点 375

12.1　拍卖与网上拍卖（Auction and Online Auction） 375

12.1.1　拍卖概述（An Outline of Auction） 376

12.1.2　网上拍卖的起源（The Origin of Online Auction） 379

12.1.3 网上拍卖系统（The System of Online Auction） 381

12.1.4　网上拍卖的优势（The Advantages of Online Auction） 381

12.1.5 网上拍卖亟待解决的问题（The Problems of Online Auction） 384

12.2　虚拟社区（Virtual Community） 385

12.2.1 社区与虚拟社区（Community and Virtual Community） 385

12.2.2　虚拟社区的特点（The Features of Virtual Community） 388

12.2.3　虚拟社区的基本功能（The Basic Functions of the Virtual Community） 389

12.2.4　五个特性和五个临界数量（The Five Features and Five Critical Numbers） 391

12.3　电子政务（E-government） 392

12.3.1 电子政务的基本概念（The Concept of E-government） 392

12.3.2　电子政务辨析（E-government Analysis） 394

12.3.3　电子政务的对象领域（The Domains of E-government） 397

12.3.4 国外电子政务的发展（The Development of Oversea E-government） 398

12.3.5 国内电子政务的建设（E-government in China） 400

本章小结 402

思考与分析 403

附录：电子商务常用名词解释 404

参考文献 419