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第一章 计算机诊断入门 1

第一节 概论 1

一、引言 1

二、个人机体系结构 1

三、预备诊断检测表 2

四、PC诊断的重要性 3

第二节 错误检测简介 3

一、基础 3

二、增强信心 4

三、计算机专门术语 4

第三节 初步解决问题的建议 5

一、系统还未使用 5

二、系统不能完全工作 5

三、系统发生故障 5

四、启动和重新启动过程 5

第四节 设置工作环境 6

一、环境要求 6

二、通风方面的要求 6

三、电源要求 7

四、静电 7

五、烟和水引起的损害 7

六、维修联系 7

第二章 预防性维护和正确维护 8

第一节 预防性维护 8

一、键盘 8

二、显示屏幕 9

三、磁盘驱动器 9

四、磁盘 10

五、硬盘驱动器 11

六、系统单元和适配卡 11

七、电缆和适配卡连接器 12

八、击打式打印机 12

九、激光打印机 13

第二节 正确维护过程 14

一、硬件问题 14

二、软件问题 15

第三章 系统诊断 16

第一节 系统调整后的注意事项 16

第二节 诊断分类 16

第三节 POST过程 16

一、POST过程 16

二、POST过程中增加MCA系统测试 17

三、POST过程中的错误信息 17

四、POST视频错误代码 18

五、POST错误模拟 18

六、POST小结 19

七、POST失败 19

第四节 例行诊断 21

一、诊断术语 21

二、补充诊断盘 22

三、准备诊断盘 22

四、ISA系统拷贝和合并过程 22

五、更新ISA诊断盘 23

六、ISA诊断和MCA启动／参考盘 23

七、主菜单（所有的PS/2系统） 25

八、启动例行诊断（所有系统） 28

九、选项选择和服务菜单 30

十、运行诊断／测试子程序 32

十一、系统检测菜单（PC、XT、AT） 34

十二、测试注释（所有系统） 36

十三、结束例行诊断 39

十四、MCA高级诊断 39

十五、测试失败的几个例子 40

十六、诊断IBM兼容系统 41

第五节 故障检修诊断 42

一、软件出错信息 42

二、配置错误信息 43

三、出错代码 43

四、系统锁定 43

五、经常遇到的出错代码 44

六、有错的出错代码 44

第四章 配置文件和批文件 46

第一节 配置文件 46

一、创建CONFIG.SYS文件 47

二、有关命令 47

第二节 设备驱动程序 48

一、驻留设备驱动程序 48

二、补充的IBM设备驱动程序 48

第三节 树形结构目录 50

一、根目录和子目录 51

二、访问子目录 51

第四节 批处理文件 52

一、AUTOEXEC.BAT文件 52

二、多用途批处理文件的建立和保存 52

三、增强批处理文件 53

四、批处理文件和虚拟盘 54

第五节 配置文件和批处理文件诊断 55

一、DOS环境和环境空间错误 55

二、其它配置文件和自动批文件错误 56

第六节 小结 57

第五章 电源 58

第一节 引言 58

第二节 IBM个人机的电压要求 58

一、电压 58

二、功率 59

三、世界各主要国家和地区的标准电压 59

四、系统电源要求 59

第三节 电源线路 61

一、开关电压瞬变 61

二、电源开关的使用 62

三、电源线路不正常 63

第四节 电源调节设备 65

一、电涌保护器 65

二、后备电源 65

三、用电前的检测 67

第五节 与电源有关的诊断过程 67

一、引言 67

二、开机故障 68

三、问题隔离技术 69

四、操作过程中的问题 70

五、拆换电源 71

第六章 系统配置 73

第一节 系统板概述 73

一、系统拆卸 76

二、系统板的部件描述 80

三、存储卡 87

四、系统板适配卡槽口和适配卡的兼容性 87

第二节 插头座和电缆 92

一、内部设备和插头座 92

二、外部设备和插头座 95

三、电缆长度 97

四、系统的安全性 97

第三节 系统的配置 98

一、PC和XT系统的配置 99

二、AT系统配置 101

三、PS/2系统的配置 105

四、EISA系统的配置 113

第四节 系统板故障检修 125

一、基本的故障检修 125

二、ISA系统的更新 126

三、ISA系统加速后的故障检修 134

四、芯片处理过程 135

第七章 存储器 137

第一节 计算机存储器概貌 137

一、ROM（只读存储器） 137

二、RAM（随机存取存储器） 138

三、RAM的分类 139

四、RAM芯片组织 141

第二节 存储扩展设备 141

一、ROM扩展 141

二、RAM扩展 142

三、存储扩展选件存储扩展适配卡 142

四、多功能适配卡 143

五、存储器邻接的必要性 143

第三节 系统板存储器 144

一、PC、XT和AT系统 144

二、PS/2系统 147

三、系统板存储器检测 149

四、存储扩展适配卡 150

第四节 存储器配置 151

一、系统板存储器配置 151

二、扩展存储器配置说明 154

第五节 存储器诊断 154

一、ROM出错代码 155

二、RAM出错代码 155

三、PS/2系统的RAM出错代码 156

四、奇偶校验出错信息 156

五、存储器的段和位移出错 158

六、扩展存储器的诊断 158

七、EMS冲突 158

八、出错芯片的定位过程 159

第六节 存储器配置说明 163

一、出错代码说明 163

二、ISA存储卡开关设置 164

三、地址移动技术 165

第七节 与软件相关的存储器诊断 166

一、TSR问题 167

二、DOS MEM命令 167

三、存储空间恢复技术 169

四、存储管理实用程序 169

第八章 软盘和软盘驱动器 171

第一节 软磁盘基本概念 171

一、软盘和硬盘 171

二、源和目标软盘 171

三、磁道和柱面、扇区和束簇 171

四、保留扇区 173

五、保留扇区摘要 175

六、记录密度、容量和软盘标签 175

七、格式化 178

第二节 硬件概述：驱动器系统和适配卡 178

一、软盘驱动器 178

二、驱动器适配卡 180

三、设备驱动程序要求 181

第三节 故障定位过程 181

第四节 磁盘驱动器诊断 182

一、POST故障 182

二、POST后的起动故障 182

三、驱动器系统接口检测 183

四、BASIC驱动器系统测试程序 184

第五节 软盘诊断 185

一、软盘出错信息 185

二、软盘格式化问题 186

三、不兼容的软盘 186

四、选择正确的软盘 187

五、与拷贝有关的问题 189

六、文件传输技术 190

第六节 有关DOS的诊断 190

一、DOS版本的冲突问题 190

二、有关命令 190

第七节 软件诊断 192

一、系统锁定 192

二、写保护和错误信息 192

三、数据的损坏或丢失 193

四、扇区损坏 194

五、与编程有关的问题 196

六、病毒问题 197

七、文件恢复技术 197

八、软件的不兼容性 199

第八节 驱动器的安装与交换过程 200

一、系统板上的软盘设置过程 200

二、驱动器交换过程 200

三、驱动器的拆卸和替换过程 202

四、网络端口电阻 203

五、驱动器再定位注意事项 205

第九章 硬盘驱动器 206

第一节 硬盘的基本概念 206

一、硬盘的术语 206

二、分区和逻辑驱动器 207

三、DOS的分区和逻辑驱动器概要 208

四、硬盘数据的编码方法 209

五、系统／驱动器接口 209

六、驱动器类型和参数表 212

七、驱动器系统的接口技术 215

八、双硬盘驱动器系统 217

第二节 硬盘安装和设置 217

一、PC,XT和AT系统 217

二、PS/2系统 217

三、EISA系统 218

四、内部的“硬卡”磁盘驱动器 218

五、硬盘驱动器电源注意事项 219

六、驱动器重新安装注意事项 219

第三节 常规的维修技术 219

一、硬盘驱动器备份过程 220

二、碎块文件的修复技术 222

三、常规的低级格式化 223

第四节 硬盘的诊断 223

一、配置问题 223

二、硬盘存取速度缓慢现象 225

三、不稳定的现象 225

四、数据丢失问题 225

五、数据恢复技术 227

第五节 硬盘预置 228

一、DOS版本升级 228

二、低级格式化 228

三、通过ROM BIOS进行格式化 231

四、通过磁盘控制器上的ROM进行格式化 231

五、实用程序软盘实现格式化 232

六、DOS的安装 232

七、FDISK实用程序 237

八、硬盘容量：理论上的和实际的 241

九、格式化和分区的概要 243

第六节 硬盘的拆卸和更换过程 246

一、PC和XT机硬盘的拆卸过程 246

二、AT机硬盘的拆卸过程 247

三、MCA系统的60和80型机的硬盘拆卸过程 248

四、PS/2系统的70型机的硬盘拆卸过程 248

第十章 键盘和鼠标 249

第一节 键盘 249

一、键盘类型 249

二、键的识别 252

三、键盘错误诊断 261

四、键盘的维修和替换 263

第二节 鼠标的安装和诊断 264

一、串行鼠标 264

二、总线鼠标 264

三、鼠标的诊断 265

第十一章 显示器及适配器 268

第一节 视频系统的术语 268

一、点距 269

二、像元 269

三、宽高比 269

四、点距和像元的关系 269

五、显示器性能及视频模式 270

六、数字适配器 276

七、模拟适配器 277

第二节 显示器类型 278

一、数字显示器 279

二、模拟显示器 279

三、模拟／数字显示器 280

四、适配器和显示器的兼容性 280

第三节 系统单元配置 281

一、主显示模式 281

二、主显示模式的设置 282

第四节 显示器适配器配置 283

一、MDA适配器 283

二、CGA适配器 283

三、EGA适配器 283

四、VGA适配器 285

五、8514/A显示适配器 287

六、多分辨率适配器 287

第五节 显示器诊断过程 288

一、亮度和对比度控制 288

二、单色显示器的预防措施 289

三、从显示器的检查 289

四、屏幕置黑实用程序 289

五、诊断测试例行程序 290

六、扩充颜色测试 292

七、VGA显示器识别 298

第六节 故障查找 299

一、嘟嘟声所表明的错误信号 299

二、错误码及信息 300

三、适配器的存储器错误 300

四、单色错误码 301

五、彩色错误码 301

六、可视信息 302

七、干扰问题 303

八、屏幕的垂直问题 304

九、垂直和水平驱动问题 305

十、垂直和水平失真 305

十一、EGA字符轮廓问题 305

十二、亮度及对比度问题 305

十三、VGA显示问题 306

十四、显示器电缆问题 307

十五、电视监视器问题 307

第七节 与软件相关的诊断 308

一、显示不完全或无显示 308

二、光标从屏幕上消失 308

三、屏幕底部的空白区 308

四、图形模式不工作 309

第八节 大力神图形卡 310

一、硬件说明 310

二、存储区冲突问题 311

三、支持软件 311

四、HGC卡的诊断 312

五、故障检查 313

第十二章 调制解调器和通信 318

第一节 硬件回顾 318

一、电话系统 318

二、调制解调器 318

第二节 调制解调器与计算机间的接口 319

一、内部MODEM 319

二、外部MODEM 319

三、RS—232标准 320

四、串行连接器及电缆 320

第三节 MODEM到电话线的接口 323

第四节 MODEM配置 324

一、串行口地址 324

二、ISA系统跳线设置 324

三、MCA和EISE系统配置 324

第五节 通信软件配置 325

第六节 通信协议 326

一、起始／停止位 326

二、奇偶校验位 326

第七节 通信术语 327

一、单工 327

二、双工 327

三、显示方式 328

四、波特率 328

第八节 调制解调器的诊断 328

一、硬件相关的问题 329

二、Internal Modem 1200的诊断盘 330

三、外部MODEM的诊断 332

四、MODEM的系统测试 332

五、测试过程 334

六、执行测试 336

第九节 解决通信线问题的技术 340

一、备用电话线的终止 340

二、呼叫—等待中断 340

三、副机电话的中断 341

四、载波消失问题 341

五、屏幕显示问题 341

六、使用一个空的调制解调器 341

第十三章 打印机 344

第一节 打印机和计算机的接口 344

一、并行打印机 344

二、串行打印机 346

三、打印机电缆和连接器 347

第二节 系统配置需求 349

一、打印机设置 350

二、硬件配置 350

三、EISA系统和MCA系统的配置 350

第三节 打印机选择方式 353

一、转换设备 353

二、电缆调换 353

三、软件切换 354

第四节 打印机诊断 355

一、诊断测试 355

二、打印机自检 356

三、撞击式打印机自检 357

四、打印机绕线匣测试 357

第五节 打印方式设置 358

一、缺省打印方式 358

二、习惯打印方式 358

三、撞击式打印机诊断 359

四、不起作用的打印机 359

五、打印中断问题 361

六、打印方式问题 362

七、无规律的打印问题 362

第六节 激光打印机 363

一、打印机的点分辨率 363

二、激光打印机字体 363

三、字体特性 363

四、打印机配置 367

第七节 激光打印机诊断 368

一、PCL：打印机命令语言 368

二、换码序列（ESC序列） 369

三、打印机自检 369

四、打印机到计算机的接口 370

五、安装的字体测试 370

六、软件诊断 378

第八节 激光打印机的故障查找 379

一、打印机错误码和信息 379

二、错误码 379

三、维修码 380

四、打印质量问题 381

五、纸张相关的问题 381

六、上色筒问题 382

第十四章 求助指南 385

附录A DOS 6.0 391

附录B 词汇和缩写 403

附录C 错误信息和错误代码 412