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第一章 管理、管理者和管理学 1

第一节 管理的含义及职能 1

第二节 管理者及其理论 7

第三节 管理者的素质及培养 12

第四节 管理学的学科特点和研究方法 18

案例研究 22

思考题 23

第二章 管理思想的演变和发展 24

第一节 西方管理思想的发展 24

第二节 中国管理思想的演进 48

第三节 管理发展的新趋势 62

第四节 中国企业管理的发展方向 67

案例研究 74

思考题 84

第三章 管理环境 85

第一节 管理环境的含义及其研究意义 85

第二节 外部环境因素 87

第三节 内部环境因素 92

第四节 管理环境的分析方法 102

案例研究 106

思考题 111

第四章 组织目标的制定及管理 112

第一节 组织目标及其特点 112

第二节 目标管理 119

第三节 目标制定和运用技巧 122

案例研究 126

思考题 131

第五章 管理决策 132

第一节 决策及其类型 132

第二节 决策的过程及影响因素 137

第三节 现代决策方法 141

案例研究 152

思考题 157

第六章 计划 158

第一节 计划及其作用 158

第二节 计划的制订和审定 165

第三节 计划的制订方法 168

第四节 日益重要的战略管理计划 178

案例研究 189

思考题 194

第七章 组织 195

第一节 组织概述 195

第二节 组织理论 200

第三节 组织结构的设计 207

第四节 权力的配置 213

第五节 组织结构形式 222

案例研究 232

思考题 234

第八章 人员配备 235

第一节 人员配备的任务、程序和原则 235

第二节 人力资源规划 239

第三节 人员招聘 242

第四节 人员培训 248

第五节 绩效考核 263

案例研究 274

思考题 277

第九章 领导 278

第一节 领导者的影响力 278

第二节 领导者素质及其理论 282

第三节 领导行为理论 286

第四节 领导权变理论 289

第五节 学习型组织与新的领导方式 297

案例研究 300

思考题 302

第十章 沟通 303

第一节 沟通及其过程 303

第二节 人际沟通 305

第三节 组织沟通 310

第四节 组织沟通的管理 315

案例研究 317

思考题 322

第十一章 组织中的激励 323

第一节 动机理论 323

第二节 内容型激励理论 326

第三节 过程型激励理论 331

第四节 激励的工作设计 336

第五节 从理论到实践：如何激励员工 338

案例研究 344

思考题 346

第十二章 控制 347

第一节 控制的基础 347

第二节 控制的过程及原则 355

第三节 控制的焦点 362

第四节 控制的方法 369

案例研究 383

思考题 385

第十三章 变革与创新管理 386

第一节 组织变革的原理及动力 386

第二节 组织变革的阻力 390

第三节 管理变革的类型与方法 393

第四节 创新及管理创新 397

案例研究 404

思考题 412

参考文献 413