旅游法规实务PDF电子书下载

1．　旅游法概述 1

1．1 旅游法的产生及其调整对象 2

1．1.1　旅游业的发展与旅游法的产生 2

1．1.2　旅游法的概念和调整对象 3

1．1.3　我国的旅游法律、法规 4

1．2　旅游法律关系 7

1．2.1　旅游法律关系的概念和特征 7

1．2.2　旅游法律关系的基本要素 8

1．2.3　旅游法律关系的确立 10

1．2.4　旅游法律关系的保护 11

2．　旅行社管理法规制度 13

2．1　旅行社概述 14

2．1.1　旅行社的概念　 14

2．1.2　旅行社的分类及经营范围 15

2．2　旅行社的设立和审批　 16

2．2.1 设立旅行社的条件　 16

2．2.2　设立旅行社的审批 18

2．2.3　旅行社分支机构的设立 19

2．2.4　申请设立外商投资旅行社的特别规定 21

2．3　旅行社的经营 24

2．3.1　旅行社的经营原则 24

2．3.2　旅行社业务经营规则 25

2．3.3　旅行社的权利 28

2．3.4　旅行社的义务 28

2．3.5　旅行社的法律责任 29

2．4　旅行社质量保证金制度 31

2．4.1　旅行社质量保证金制度概述 31

2．4.2　质量保证金赔偿的适用范围 32

2．4.3　质量保证金的赔偿程序 33

2．4.4　质量保证金赔偿标准 35

2．5 中国公民出国旅游管理办法 36

2．5.1　出国旅游经营管理 36

2．5.2　组团社的职责和旅游者的义务 37

2．5.3　边境旅游 39

3．　导游人员管理法规制度 43

3．1 导游人员管理概述 44

3．1.1 导游人员的概念及其分类　 44

3．1.2　导游人员应具备的条件　 45

3．2 导游人员考试制度　 46

3．2.1　导游人员资格考试制度　 46

3．2.2　导游人员证书制度　 48

3．2.3 导游人员职业等级制度　 53

3．3　导游人员的权利和义务　 56

3．3.1　导游人员的权利　 56

3．3.2　导游人员的义务 59

3．4 导游人员的计分管理和年审管理　 63

3．4.1　导游人员的计分管理制度 63

3．4.2　导游人员年审管理制度 67

3．5　导游证管理办法 67

3．5.1　导游证的版式 67

3．5.2　导游证的发放与领取 68

3．5.3　导游证的变更和换发 68

3．5.4　导游证的遗失与补发 69

3．5.5　对导游证的监督检查 69

4．　旅游安全管理与保险法律制度 72

4．1　旅游安全管理概述 73

4．1.1　旅游安全管理的重要性 73

4．1.2　旅游安全管理的相关规定 73

4．2　旅游安全管理的主要内容 73

4．2.1　旅游安全管理机关 73

4．2.2　旅游安全事故的处理 74

4．2.3 外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理 76

4．3　保险法律制度 78

4．3.1　保险概述 78

4．3.2　保险的分类 79

4．4　旅游保险法律制度　 80

4．4.1 旅游保险的概念　 80

4．4.2 旅游保险合同的概念　 81

4．4.3　旅游保险的种类和性质　 85

4．4.4　旅游意外保险　 85

4．4.5　旅行社责任险　 86

5．　旅游资源管理法律制度 91

5．1　旅游资源保护法律概述 92

5．1.1　旅游资源的概念和分类 92

5．1.2　旅游资源的保护 92

5．1.3　旅游资源保护法律的基本内容　 93

5．2 自然旅游资源的法律保护 95

5．2.1 风景名胜区的保护与管理 95

5．2.2 自然保护区的保护与管理 97

5．3　人文旅游资源的法律保护 98

5．3.1　人文旅游资源保护法律概述 98

5．3.2　文物和《中华人民共和国文物保护法》 99

5．4　旅游区（点）质量等级的划分与评定 103

5．4.1　旅游区（点）质量等级的划分与评定概述 103

5．4.2　参加旅游景区质量等级评定的范围 103

5．4.3　旅游区（点）质量等级划分条件 103

5．4.4　评定组织与评定程序 104

5．4.5　复核、监督检查及处理 105

6．　出入境管理法律制度 108

6．1 外国人入出境管理制度　 109

6．1.1　外国人入出境管理机关及有关证件　 109

6．1.2　外国旅游者入出境的相关管理制度　 113

6．2 中国公民出入境管理制度　 114

6．2.1 中国公民出入境管理概述　 114

6．2.2　中国旅游者出入境的有效证件　 114

6．2.3　中国旅游者出入境的管理　 115

6．2.4 出境旅游管理法律制度 116

6．2.5 中国公民出入境管理相关法律制度　 119

6．3 中国出入境管理制度 120

6．3.1　海关检查制度 120

6．3.2　安全检查制度 121

6．3.3　边防检查制度 121

6．3.4　动植物检疫检查制度 122

6．3.5　卫生检疫制度 122

7．　旅游交通管理法律制度 124

7．1 旅游交通与旅游交通管理法律概述 125

7．1.1　旅游交通概述 125

7．1.2　旅游交通相关知识 125

7．1.3　旅游交通管理法律概述 126

7．2　旅客航空运输管理 127

7．2.1　民航概况 127

7．2.2　相关航空旅行常识简介 128

7．2.3　旅客航空运输管理法律制度 130

7．3　旅客铁路运输管理 133

7．3.1 中国铁路发展概况　 133

7．3.2　相关铁路常识简介 134

7．3.3　旅客铁路运输管理法律制度　 135

8．　住宿、饮食、娱乐管理法律制度　 139

8．1 旅游住宿管理法律制度　 140

8．1.1　旅游住宿业概述　 140

8．1.2　旅游住宿管理相关法律制度 141

8．2　食品卫生管理法律制度 143

8．2.1　食品卫生概述 144

8．2.2　食品卫生管理 144

8．2.3　食品卫生监督 145

8．2.4　食物中毒及食物中毒事故的处理 146

8．3　娱乐场所管理法律制度 147

8．3.1　娱乐场所管理法律概述 147

8．3.2　娱乐场所管理相关法律规定　 147

9．　合同法律制度 152

9．1 合同法概述 153

9．1.1　合同的概念和分类 153

9．1.2　合同法调整的范围 154

9．1.3　合同法的基本原则 154

9．2　合同的订立 154

9．2.1 合同订立的概念与形式 154

9．2.2　合同的内容 154

9．2.3　合同订立的方式 155

9．2.4　缔约过失责任 156

9．2.5　合同的效力 157

9．3　合同的履行 159

9．3.1　合同履行的规则　 159

9．3.2　合同履行的抗辩权　 159

9．3.3　保全措施 160

9．3.4　合同权利义务的终止　 160

9．4　违反合同的责任　 161

9．4.1　违约责任概述　 161

9．4.2　承担违约责任的主要方式 162

9．4.3　违约责任的免除 163

9．4.4　合同争议的解决 163

9．5　旅游合同  164

9．5.1 旅游合同的概念及旅游合同立法 164

9．5.2　旅游合同的法律特征 164

9．5.3　旅游合同双方当事人的权利义务 165

10．　旅游投诉管理法律制度 169

10．1　旅游投诉概述 170

10．1.1　旅游投诉的概念和特点 170

10．1.2　投诉者与被投诉者 171

10．1.3　旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼的关系 172

10．2　旅游投诉管辖 173

10．2.1　级别管辖 174

10．2.2　地区管辖 174

10．2.3　移送管辖和指定管辖 175

10．3　旅游投诉处理 176

10．3.1　旅游投诉管理机关 176

10．3.2　旅游投诉的受理　 177

10．3.3 旅游投诉案件的处理程序 179

10．3.4　旅游投诉中的时效规定　 184

11．消费者权益保护法律制度　 188

11．1 消费者权益保护法概述 189

11．1.1　消费者与消费者权益保护法 189

11．1.2 消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则 190

11．2 消费者的权利和经营者的义务 192

11．2.1　消费者的权利 193

11．2.2　经营者的义务 196

11．2.3　经营者的责任承担 198

11．3　旅游消费者权益保护 200

11．3.1　旅游消费者的法律地位 200

11．3.2　旅游消费者的自我保护 201

11．3.3　国家对旅游消费者权益的保护 202

11．3.4　消费者组织对消费者合法权益的保护 203

11．3.5　国际社会的积极合作 203

11．4　消费者权益争议的解决 204

11．4.1　消费者权益争议的解决途径 204

11．4.2　侵害消费者合法权益的赔偿主体及赔偿程序 205