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绪论 1

第一章　因特网 11

第一节　因特网资源 11

第二节　因特网技术 22

第三节　因特网特点 24

第四节　因特网的应用 25

第五节　因特网接入方式 26

第二章　万维网 31

第一节　万维网的产生 31

第二节　超文本 34

第三节　超文本链接 37

第四节　浏览器 39

第五节　HTML与HTTP 42

第六节　万维网工作方式 44

第三章　电子政务服务技术 46

第一节　万维网服务价值 46

第二节　万维网网站 48

第三节　万维网服务技术 49

第四节　万维网特点与应用 52

第五节　信息传送与虚拟现实 54

第六节　业务流程重组 59

第四章　电子政务网络技术 63

第一节　计算机网络 63

第二节　局域网 66

第三节　市域网 70

第四节　广域网 71

第五节　企业内部网 72

第六节　企业外部网 75

第七节　虚拟社区 80

第八节　常用网络 81

第五章　数据安全与法律保护 84

第一节　数据完整性 84

第二节　加密 87

第三节　电子商务安全 89

第四节　常见攻击方式 93

第五节　网络犯罪 100

第六节　国外立法 102

第七节　数字化签名 104

第六章　网络信息安全知识 108

第一节　网络信息安全概述 108

第二节　网络信息安全的主要隐患 110

第三节　商务部公务员做好网络信息安全工作的主要措施 113

第四节　网络信息安全相关名词解释 121

第五节　现行的网络信息安全管理规定和要求 125

第七章　电子商务基础 127

第一节　电子商务活动过程 127

第二节　电子商务的定义 131

第三节　电子商务标准 135

第四节　电子商务的优缺点 137

第八章　电子商务分类 141

第一节　电子商务的交易对象 141

第二节　交易地区与范围 146

第三节　电子商务的复杂性 148

第四节　电子商务系统功能 149

第五节　电子商务的发展阶段 150

第六节　电子商务的支付 151

第七节　电子商务的功能 153

第八节　其他电子商务 155

第九章　电子数据交换与资金转拨 161

第一节　电子数据交换 161

第二节　电子数据交换标准 166

第三节　新电子数据交换系统 169

第四节　电子数据交换的应用 172

第五节　电子资金转拨 174

第六节　电子资金转拨系统的特点 180

第七节　电子资金转拨系统的功能 183

第十章　电子商务工具箱 187

第一节　电子商务工具箱的概念 187

第二节　交易柜台与虚拟购货车 189

第三节　网上购物工具 191

第四节　数据仓库 193

第十一章　电子钱包购物 200

第一节　电子钱包 200

第二节　电子货币 208

第三节　电子信用卡 210

第四节　电子商务通用交易过程 214

第五节　电子商务交易基本程序 216

第六节　电子钱包购物过程 219

第七节　电子现金购物过程 225

第十二章　网上支付与网络银行 226

第一节　网上支付系统 226

第二节　网上支付 230

第三节　网络银行 234

第四节　典型的网络银行 243

第五节　智能卡 250

第六节　银行大集中 254

第七节　虚拟银行 258

第八节　手机银行 261

第十三章　网络市场营销 268

第一节　网络营销定义 268

第二节　市场营销基本理论 270

第三节　网络营销方式 276

第四节　网络市场营销特点 279

第十四章　网络服务与经济定律 287

第一节　选择业务伙伴要素 287

第二节　网上服务提供者 288

第三节　在线服务的原则 293

第四节　客户分析系统 295

第五节　电子商务方案提供商 297

第六节　网络经济定律 302

第十五章　电子政务 307

第一节　电子政务的基本概念 307

第二节　政府上网工程 314

第三节　上网政府焕然一新 316

第四节　政府上网工程内容 317

第五节　中国电子政务建设目标 320

第六节　我国政府上网的实施 323

第十六章　电子政务系统与分类 326

第一节　电子政务服务对象 326

第二节　电子政务发展过程 329

第三节　管理信息系统 332

第四节　决策支持系统 334

第五节　电子政务系统 337

第六节　政府资源规划 340

第七节　电子政务的分类 341

第八节　青岛市电子政务 353

第十七章　创建网格政府 360

第一节　网格浪潮 360

第二节　网格计算 363

第三节　网格服务浏览器 365

第四节　网格政府 367

第五节　网格化的社会 371

第十八章　电子政务门户网站 377

第一节　门户 377

第二节　电子政务门户 379

第三节　企业信息门户 383

第四节　政府网站 384

第五节　企业知识门户 387

第六节　企业门户 389

第七节　电子政务门户解决方案 392

第十九章　商务部网站 394

第一节　概述 394

第二节　网站的功能 396

第三节　网站管理 397

第四节　政府网站主站 400

第五节　政府网站子站 401

第六节　网站访问统计 402

第二十章　公共商务信息服务 406

第一节　公共商务信息服务体系建立的必要性 406

第二节　部分国家商务领域公共信息服务状况 407

第三节　我国公共商务信息服务的发展 409

第四节　我国公共商务信息服务体系的建设成效 410

第五节　公共商务信息服务的发展方向 414

第二十一章　国外电子政务 416

第一节　美国电子政务 416

第二节　英德法电子政务 432

第三节　加日新韩电子政务 446

附录　电子签名法 467